Päivitetty viimeksi:  1. lokakuuta 2020

ONGELMA

Outlookin versioon 2006 (koontiversio 13001.20266) tai uudempiin versioiden päivittämisen jälkeen Outlook kaatuu, kun POP-tililtä poistetaan vähintään kolme sähköpostiviestiä, kun Lataa vain otsikot -on käytössä.

Windowsin tapahtumienvalvonnan sovelluslokissa näkyvät seuraavat tapahtumatiedot:

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.13102.20002, aikaleima: 0x5efe7a9e Viallisen moduulin nimi: ntdll.dll, versio: 10.0.19041.207, aikaleima: 0xcad89ab4 Poikkeuskoodi: 0xc0000409 Virhepoikkeama: 0x000000000008b48f Viallisen prosessin tunnus: 0x5748 Viallisen sovelluksen käynnistysaika: 0x01d65a1988bf274f Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Viallisen moduulin polku: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu ajantasaisen kanavan versiossa 2009 (koontiversio 13231.20262).  Asenna päivitykset Outlookissa valitsemalla Tiedosto, Office-tili, Päivitysasetukset, Päivitä nyt.

Lisämateriaalia

Asiantuntijoiden kuvake (aivot, rattaat)

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Yhteisön kuvake

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ominaisuuksien kuvake (hehkulamppu, idea)

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Tutustu myös seuraaviin ohjeaiheisiin

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.