Outlook sulkeutuu pian sen avaamisen jälkeen

Päivitetty viimeksi: 5. lokakuuta 2022 

ONGELMA

Kun käynnistät Outlookin työpöytäversion, se ohittaa profiilin lataamisen ja käsittelyn, avautuu hetkeksi ja lakkaa vastaamasta. 

Voit vahvistaa, onko tämä ongelma, kun Outlook pysähtyy, katsomalla Windows Tapahtumienvalvonta sovelluslokia tapahtumalle 1000 tai tapahtuma 1001 ja seuraavia tapahtumatietoja: 

• Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.15427.20194, aikaleima: 0x62e9be45

• Viallisen moduulin nimi: mso20win32client.dll, versio: 0.0.0.0, aikaleima: 0x62e4fd3c

• Poikkeuskoodi: 0x01483052

• Virheenkorjaus: 0x000000000024074d

• Viallinen prosessitunnus: 0x1328

• Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x01d8acfa5984509d

• Viallinen sovelluspolku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Viallinen moduulipolku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Tämä ongelma ilmenee, kun EmailAddress-merkkijonon tietoarvo Office-käyttäjätietojen alla on tyhjä. 

Rekisteripolku: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Outlook sulkeutuu: 

Outlook ei sulkee: 

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu ajantasaisen kanavan versiossa 2209 (koontiversio 15629.20156) ja Semi-Annual Enterprise Channelin (esikatselu) versiossa 2208 (koontiversio 15601.20158). Kun nämä koontiversiot pääsevät muihin kanaviin, korjaukset tulevat näyttöön.

WORKAROUND:

Emme tiedä, miksi EmailAddress-näppäintä ei ole määritetty oikein. On parasta, että Office-sovellus määrittää tämän avaimen, joten kannattaa käyttää ensin eniten tuettuja vaihtoehtoja. 

Voit kiertää ongelman seuraavilla ehdotuksilla: 

1. Kirjaudu ulos Officesta ja kirjaudu sitten takaisin Officeen käyttäjätietojen rekisteriasetusten uudelleenasetuksia varten. Lisätietoja on artikkelissa Kirjautuminen Officeen.

2. Jos käyttäjätietoja ei vieläkään ole määritetty oikein, voit poistaa käytöstä tukidiagnostiikan, joka poistaa käytöstä in app -lipun lähettämisen ohjeen, ota yhteyttä tukeen ja sen ominaisuuspolun avulla, jolloin Outlook lakkaa vastaamasta. Lisätietoja on artikkelissa Tukidiagnostiikan poistaminen käytöstä Outlookissa.
   
   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
   "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

3. Voit yrittää määrittää sähköpostiosoitteen manuaalisesti sen käyttäjän käyttäjätietoihin, joka näkee ongelman yllä mainitussa rekisteripolussa.

Muita resursseja

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Muita aiheita

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Outlook for PC:n viimeaikaisiin ongelmiin