Saatat nähdä virhekoodin valintaikkunassa, jos sinulla on ongelmia Pikatuki asentamisessa ja suorittamisessa. Virhe voi liittyä Microsoft Edge WebView2:een, jota tarvitaan Pikatuki käyttämiseen. Seuraavassa on joitakin virhekoodeja, jotka saatat nähdä, sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
|
Virhekoodi |
Yleinen ongelma |
|---|---|
|
1001 |
Pikatuki ei onnistunut alustamaan yhtä sisäisistä komponenteistaan. |
|
1002 |
Pikatuki WebView2:n lataaminen epäonnistui. |
|
1003 |
Pikatuki WebView2:n asennus epäonnistui. |
|
1004 |
Pikatuki WebView2:n päivittäminen epäonnistui Edge-ryhmäkäytäntöasetuksen vuoksi. |
Yritä asentaa Pikatuki ja saada se toimimaan oikein noudattamalla seuraavia ohjeita.
1. Varmista, että Microsoft Edge on asennettu oikein ja ajan tasalla
Pikatuki käyttää Microsoft Edgen selainohjausobjektia. Jos laitteeseesi on asennettu Microsoft Edge, on todennäköistä, että Pikatuki toimii oikein. Jos sinulla on ongelmia, tässä olevat yleiset vianmääritysvihjeet voivat auttaa Pikatuki toimimaan. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft Edgen asentamiseen ja päivittämiseen liittyviä vianmääritysvinkkejä.Kun olet asentanut tai päivittämässä Microsoft Edgen, yritä avata Pikatuki uudelleen. Jos Pikatuki ei toimi tai saat virhesanoman, jonka mukaan Microsoft Edge WebView2:a ei ole asennettu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
2. Asenna Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 tarvitaan Pikatuki käyttämiseen. Jos näyttöön tulee virhesanoma, jonka mukaan WebView2:a ei ole asennettu, kun yrität avata Pikatuki, lataa ja asenna Microsoft Edge WebView2 Microsoftin sivustosta.
Huomautus: WebView2:n pitäisi olla jo asennettuna, jos laitteessasi on Windows 11 tai jos siinä on Microsoft Edge.
Kun olet ladannut WebView2:n, yritä avata Pikatuki uudelleen.
