Jos sinulla on ongelmia kirjautua https://support.microsoft.com (tai alitoimialueisiin), sinun on ehkä päivitettävä selaimen suojausasetukset.
Ongelma:
Valitse Kirjaudu sisään, näet todennussivun ja kirjoitat käyttäjänimesi. Sivu näkyy uudelleenohjattavana, mutta ladataan sitten samalle todennussivulle. Joudut jumiutumaan silmukkaan, ja näyttää siltä, että et voi jatkaa.
Saatat myös nähdä lisävaiheen, jossa sinua pyydetään valitsemaan työpaikan tai oppilaitoksen tili tai henkilökohtainen tili, jolla kirjaudut sisään.
Jos kohtaat näitä ongelmia, kokeile seuraavia vaihtoehtoisia menetelmiä alla olevassa järjestyksessä.
Vaihtoehtoinen menetelmä 1: Internet Exploreriin ja Microsoft Edge sovellettavat evästeiden suojausvyöhykkeen muutokset
Varmista, että nämä sivustot eivät ole luotettujen sivustojen luettelossa. Tämä estää järjestelmääsi soveltamasta erityisiä sääntöjä näihin sivustoihin:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com ja tietyt alitoimialueet
-
Microsoft-tilin login.live.com
-
login.microsoftonline.com Microsoft-tilille (henkilökohtainen) ja Azure Active Directory (työpaikka tai oppilaitos)
Huomautus: Jotkin organisaatiot edellyttävät käytännön mukaan sivustojen lisäämistä luotettujen sivustojen luetteloon. Jos tarvitset jonkin yllä olevista luotettujen sivustojen luettelosta, varmista, että kaikki yllä olevat sivustot ovat luotettujen sivustojen luettelossa. Tämä muutos varmistaa, että evästeet jaetaan näiden toimialueiden välillä. Kun olet kirjoittanut, kirjautumis- ja uloskirjautumisfunktioiden pitäisi toimia odotetulla tavalla.
Tämä tapahtuu käytettäessä Internet Exploreria ja Microsoft Edge luotettujen sivustojen lisäsuojaustoteutuksia johtuen. Lisätietoja: Varo evästeiden jakamista vyöhykekohtaisissa skenaarioissa.
Vaihtoehtoinen menetelmä 2: Koskee vain Microsoft-tiliä (henkilökohtainen)
-
Siirry https://login.live.com/
-
Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
-
Yritä käyttää support.microsoft.com tai alitoimialueisiin, kuten support.microsoft.com/premier uudessa välilehdessä.
Jos ongelma jatkuu, pyydä lisäohjeita TAM:lta.
