System Center Service Manager 2019:n Päivityskokoelma 1

Johdanto

Tässä artikkelissa kerrotaan ongelmista, jotka on korjattu Microsoft System Center Service Manager 2019:n Päivityskokoelma 1 :ssä. Tässä artikkelissa on myös tämän päivityksen asennusohjeet.

Ongelmat, jotka on korjattu

• Korjaa virheen, joka on liitetty tiedostoliitteiden tiettyihin tiedostoihin lisälaajennuksia tallennettaessa niitä paikalliseen tietokoneeseen.

• Työnimikkeiden, kuten Tarkista toiminnot, etuliite voi nyt sisältää välilyhteitä.

• Palvelupyyntöjen tilamuutokset on tehty SM-portaalissa yksiselittein siirtämällä palvelupyyntöjä aktiivisesta tilasta "ratkaistuun" tilaan, kun kaikki SR-toiminnot on suoritettu. Aiemmin palvelupyyntö on siirretty aktiivinen-tilasta suljettuun tilaan.

• Korjaa ongelman, jossa portaalin tekstikentät muuttuivat salatuiksi ja lukemattomiksi. Tämä tapahtui tiettyjen tarkistusvirheiden, kuten liitetiedoston kokovirheen, aikana.

• Pyydä tiedot -sivun Käyttäjän syöte -kenttä hyväksyy nyt HTML-tunnistemerkit.

• Portaalin sähköpostikuvakkeen sähköpostilinkki korjataan, jotta käyttäjät voivat avata palvelupyynnön sähköpostitse muistamatta palvelupalvelun osoitetta.

• Korjaa ongelman, joka ilmenee, kun luot pyyntöjä, jotka sisältävät liitteinä itsepalveluportaalissa tiedostoja ja jotka luovat virheellisiä virhesanomia, kun pyynnöt on luotu onnistuneesti.

• Palvelupyyntöjen käyttäjän syötteet säilyvät nyt tarkistusvirheiden tapauksessa tiedostoliitteiden ja kyselytulosten lisäksi.

• Omat pyynnöt -sivun suodatusta on parannettu, jotta voit myös hakea pyyntöjen kuvauksesta niiden tunnuksen, otsikon ja tilan lisäksi.

• Self-Service-portaalin sähköpostilinkki on korjattu sähköpostiviestin kirjoitetessa käyttämällä oikeaa Vastaanottaja-osoitetta

• Korjaa ongelman, joka esti käyttäjää syöttämästä HTML-tunnistemerkkejä Internet Explorerin pyynnön tietosivulle.

• Parantaa SDK-palvelun käynnistysaikaa.

• Korjaa ongelman, jossa kielen käännös oli portaalissa epäyhtenäinen, kun käyttäjä kyselyttiin muilla kuin englanninkielisissä kielissä.

• Korjaa virheen, joka esti palvelupyynnön lähettämisen portaalissa, jos pyynnön tarjouksessa on luettelokohde, jossa on plusmerkki (+).

• Palvelupyynnön luontisivun yksinkertaiset luettelokysymykset eivät enää valitse ensimmäistä vaihtoehtoa oletusarvoisesti. Käyttäjän on sen sijaan valittava haluamasi luettelokohde. Tämä vähentää palvelupyyntöjen virheellistä luokittelua.

• Korjaa portaalissa virheen, joka hylkäsi pyyntöjen luonnin satunnaisesti ja palautti virhesanoman "Annettu avain ei ollut sanastossa". Tämä havaittiin korkeassa liikenneympäristössä ja aiheutti lomakkeiden täytön ja palvelupyyntöjen uudelleen lähettää uudelleen.

• Korjaa portaalissa virheen, joka aiheutti käyttäjän mukautettujen näkymien hahmontamisen tyhjäksi, kun palvelupyyntö luotiin käyttämällä perittyä luokkaa, joka käyttää samaa sisäisen ominaisuuden nimeä kuin perusluokka.

System Center Service Manager 2019:n Päivityskokoelma 1:n hankkiminen

Service Managerin päivityspaketit ovat ladattavissa manuaalisesti.

Manuaalinen lataus

Siirry seuraavaan sivustoon, jos haluat ladata päivityspaketin manuaalisesti Microsoft Download Centeristä:

Lataa Service Managerin päivityspaketti nyt

Asennusohjeet

Ennen asennusta

Ennen kuin otat tämän päivityksen käyttöön, toimi seuraavasti:

1. Sulje kaikki Service Manageriin liittyvät sovellukset, ennen kuin otat tämän päivityksen käyttöön. Voit esimerkiksi poistua Palvelunhallintakonsolista, Self-Service-portaalilinkeistä ja sisällönt laatimistyökalusta.

2. Varmista, että Tietovarastopalvelin on synkronoinut onnistuneesti Management Serverin kanssa vähintään kerran.

3. Varmista, että päivitys on asennettu Service Managerin komponentteihin seuraavassa järjestyksessä:

   • Tietovarastopalvelin

   • Ensisijainen hallintapalvelin

   • Toissijaiset hallintapalvelimet

   • Omatoiminen portaalipalvelin

   • Kaikki analyytikkokonsolit

4. Jos olet tehnyt mukautuksia portaalin sivupalkkiin, muokkaa sivupalkkia uuden Self-Service portaalin mukauttaminen -kohdan ohjeiden mukaisesti.

5. Varmuuskopioi Näkymät\Jaettu\Sivupalkki.cshtml-tiedosto.

Asennus

1. Lataa päivitys kohdekansioon. Tämä päivitys sisältää sekä x86-pohjaisen että x64-pohjaisen version. Lataa sopiva versio järjestelmääsi varten.

2. Avaa kohdekansio ja napsauta sitten ladattua tiedostoa hiiren kakkospainikkeella vaiheessa 1.

3. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

4. Hyväksy Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ehdot ja noudata sitten ohjatun asennuksen ohjeita.
    

Asennuksen jälkeen

1. Käynnistä kaikki konsolit uudelleen heti, kun päivitys on asennettu.

2. Jos portaalin sivupalkkiin on varmuuskopioitu mukautuksia (kuten ennen asennusta -vaiheissa on mainittu), yhdistä päivitetyn Näkymät\Jaettu\Sivupalkki.cshtml-tiedoston pakolliset muutokset.

3. Käynnistä uudelleen järjestelmä, joka isännöi IIS-portaalipalvelinta.

Tässä päivityskokoelmassa päivitetyt tiedostot

Seuraavassa on luettelo tiedostoista, jotka ovat muuttuneet tässä päivityskokoelmassa.