Tietokonevalmistajien yhteystiedot

Microsoftin alkuperäisten laitevalmistajien tuotteet ovat Microsoft-tuotteita, jotka tietokoneen valmistaja on asentanut tietokoneeseen tietokoneen mukana tai ohjelmistojen tapauksessa. Tällainen voi olla esimerkiksi käyttöjärjestelmä (kuten Windows 10).  

Miten hankit tuotteesi? Oliko Microsoft-tuotteesi asennettu valmiiksi (jos kyseessä on ohjelmisto), toimitettiinko se tietokoneen mukana tai hankittiinko se päivityksenä suoraan tietokoneen valmistajalta? Jos vastaus on kyllä, käytät todennäköisesti OEM-tuotetta. Jos OEM-tuotetta käyttävä asiakas tarvitsee tukea, hänen kannattaa ottaa ensisijaisesti yhteyttä Microsoft-tuotteen toimittaneeseen tietokonevalmistajaan.

Koska tietokoneen valmistaja on määrittänyt tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston, se on ensisijainen resurssi, johon kannattaa ottaa yhteyttä esiasennetun Microsoft-tuotteen teknistä tukea varten. Sinulla voi olla oikeus tietokoneen valmistajan ilmaiseen takuutukeen.

Entä jos en halua ottaa yhteyttä tietokoneen valmistajaan tai takuuni on vanhentunut?

Käytettävissäsi saattaa olla Microsoftin tukivaihtoehtoja sen mukaan, mitä tuotetta tarvitset. Näitä ovat seuraavat:

• Omatoiminen tuki. Jos haluat ilmaisia itsepalvelutukiresursseja, valitse tuotteesi Microsoft-tuen aloitussivulla.

• Maksuton tuki. Esiasennetun Microsoft (OEM) -ohjelmiston käyttäjät voivat hyötyä Microsoftin maksutta annettavasta tuesta, kun ongelma liittyy suoraan yhteen (tai useampaan) seuraavista aiheista:

• • ongelmat tietokoneessa Microsoft Windows -päivityksen asentamisen jälkeen

  • ongelmat Windows Service Pack -päivityksen asennuksessa.

Jos ongelma liittyy toiseen tai kumpaankin edellisistä, ota yhteyttä Microsoftin tuotetukeen.

• Maksullinen tuki. Voit ehkä ostaa tukipalveluja Microsoftilta. Jos haluat nähdä, mitä tukivaihtoehtoja tuotteellesi on saatavilla, valitse tuotteesi Microsoftin tukisivuston Ota yhteyttä -sivulta.

Toimittaja on yritys, joka myy tai tarjoaa laitteistoa, ohjelmistoa tai palvelua. Laitteiden osalta tämä saattaa tarkoittaa näytönohjainta, emolevyä tai ulkoista kiintolevyä. Ohjelmistoja voivat olla esimerkiksi pakkausohjelmat, kuvanmuokkausohjelmat tai mallinnusohjelmat. Palveluja voivat olla esimerkiksi sähköposti- tai isännöintipalvelut.

Siirry osoitteeseen Bing.com ja yritä hakea käyttämällä seuraavaa sanayhdistelmää:

• OEM-valmistajan nimi + "yhteystiedot"

• OEM-valmistajan nimi + "PC-tuki"

Voit etsiä tietokonevalmistajan ja -tuen yhteystiedot Windowsissa näin:

• Windows 10: Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset > Järjestelmän > Tietoja > järjestelmätiedoista
  

• Windows 8.1: Avaa Järjestelmä sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun Järjestelmä ja valitsemalla sitten Järjestelmä.

• Windows 7: Avaa Järjestelmä napsauttamalla Käynnistä-painiketta, napsauttamalla Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Ominaisuudet7.

• Windows Vista: Avaa Järjestelmä napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Järjestelmä ja ylläpito ja valitsemalla sitten Järjestelmä.