Vapaa/varattu-ongelmien vianmääritys paikallisten Exchange Server ja Exchange Online yhdistelmäympäristössä Office 365

Vapaa/varattu-tietoja ei voi noutaa kummankaan ympäristön tililtä

Exchangen liitetyn organisaation kummassakin ympäristössä olevat käyttäjät eivät voi noutaa vapaa/varattu-tietoja postilaatikoista, jotka sijaitsevat toisessa ympäristössä.

Tässä tapauksessa ongelma voi olla se, että Outlook ei ole ajan tasalla tai että Exchange-liittoutumista ei ehkä ole määritetty oikein.

Jos haluat auttaa tämän ongelman vianmäärityksessä, pyydä käyttäjiä selvittämään, ilmeneekö ongelma, kun he käyttävät Microsoft Outlookia ja kun he käyttävät Outlookin verkkoversio (aiemmin Outlook Web App) Office 365. Jos toiminta vaihtelee Outlookissa ja Outlookin verkkoversio, ongelma voi olla siinä, että Outlook-asiakasohjelma ei täytä Exchange-liittoutumisen vaatimuksia. Pyydä käyttäjää noudattamaan seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Office 365 -portaaliin (https://portal.office.com).

2. Valitse Asetukset () ja valitse sitten Office 365.

3. Valitse Ohjelmisto ja valitse sitten Asenna.

Kun käyttäjä on määrittänyt Office 365 työpöytäsovellukset, vapaa/varattu-ongelma pitäisi ratkaista.

Jos tämä ongelma ilmenee samalla tavalla Outlookissa ja Outlookin verkkoversio, exchange-liittoutumisen määrittämisessä organisaatiossa on todennäköisesti ongelma. Tässä tapauksessa varmista Microsoft Exchange Server käyttöönoton avustajalta, että ympäristö täyttää järjestelmävaatimukset.

Vapaa/varattu-tietoja ei voi noutaa yhdestä ympäristöstä

Käyttäjät eivät voi käyttää vapaa/varattu-tietoja Exchange-liittoutumisen kautta tiettyyn suuntaan. Paikalliset käyttäjät eivät esimerkiksi voi käyttää vapaa/varattu-tietoja pilvipostilaatikoista. Pilvipalvelun käyttäjät eivät voi käyttää vapaa/varattu-tietoja paikallisista postilaatikoista.

Tässä skenaariossa ongelma voi johtua sovelluksen kohde-URI:n virheellisestä määrittämisestä. Tai paikallisen Exchange Server ympäristön ja Exchange Online jakamiskäytännöt eivät ehkä vastaa toisiaan.

Voit auttaa tämän ongelman vianmäärityksessä toimimalla seuraavasti:

1. Avaa Exchange-hallintaliittymä paikallisessa tietokoneessa, jossa on Exchange Server.

2. Kirjoita komentoriville seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   Tässä komennossa <Office 365 Domain> -paikkamerkki edustaa Office 365 oletustoimialuetta (esimerkiksi contoso.onmicrosoft.com).

3. Huomaa tuloksissa TargetApplicationUri- ja TargetAutodiscoverEpr-arvot . Nämä ovat asetukset, jotka kohdetoimialueen on varmistettava, että liittoutumisen luottamus on määritetty oikein.

4. Jos haluat näyttää luottamustiedot, jotka on määritetty oletustoimialueelle Office 365, suorita seuraava komento:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Varmista Toimialuenimet-osassa , että seuraavat kohteet ovat näkyvissä:
   

   • Yrityksen palvelun reititystoimialueen nimi (esimerkiksi mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Yrityksen liittoutuneen toimialueen nimi (esimerkiksi contoso.com)

   Jos nämä nimet eivät näy Toimialueenimet -osassa, saattaa ilmetä ongelma, joka vaikuttaa Exchange-liittoutumisen määrittämiseen. Tarkista Microsoft Exchange Server käyttöönottoavustaja ja varmista, että määrityksesi vastaavat suositeltuja vaiheita ja että ympäristö täyttää kaikki järjestelmävaatimukset. Jos nämä kaksi toimialuetta näkyvät oikein DomainNames-osassa , huomaa seuraavat tulokset:
   

   • Nimi

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri- ja TargetAutodiscoverEpr-arvojen tulisi vastata Get-FederationInformation cmdlet-komennon vastaavia arvoja. Jos arvot eivät täsmää, korjaa ero suorittamalla seuraava komento:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Jos vapaa/varattu-ongelma jatkuu, varmista, että paikallisen Exchange Server ympäristön ja Exchange Online jakamiskäytännöt vastaavat toisiaan. Voit määrittää tämän suorittamalla seuraavan komennon Exchange-hallintaliittymässä ja merkitse sitten toimialueet-kentän arvo muistiin tuloksissa:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Muodosta yhteys Exchange Online käyttämällä Windows PowerShell saman testin suorittamiseen toisessa ympäristössä. Voit tehdä tämän, jotta voit määrittää, vastaavatko jakamiskäytännöt toisiaan. Lisätietoja yhteyden muodostamisesta Exchange Online Windows PowerShell avulla on seuraavassa Microsoftin sivustossa:

   Yhteyden muodostaminen Exchange Online Etä-PowerShellin avulla

8. Kun olet muodostanut yhteyden Exchange Online, suorita seuraava komento Windows PowerShell-ikkunassa, kuten teit paikallisessa ympäristössä, ja merkitse arvo muistiin Toimialueet-kentässä:

   Get-SharingPolicy

9. Kahden ympäristön Toimialueet-arvojen pitäisi vastata toisiaan. Jos ne eivät täsmää, voit määrittää Toimialueet-kentän niin, että se vastaa molempia puolia Set-SharingPolicy-cmdlet-komennolla. Lisätietoja Set-SharingPolicy-cmdlet-komennosta ja tämän jakamiskäytäntöasetuksen käyttämisestä on seuraavassa Microsoft TechNet -sivustossa:

   Set-SharingPolicy

Vapaa/varattu-tietoja ei voi noutaa pilvitililtä paikallisen tilin avulla

Tämä ongelma koskee vain paikallisia käyttäjiä, jotka yrittävät noutaa pilvipostilaatikoiden vapaa/varattu-tietoja.

Varmista ensin, että uusimmat päivitykset on asennettu palvelimeen. Lisätietoja on artikkelissa Exchange Server Päivitykset: koontiversioiden numerot ja julkaisupäivät.

Jos ongelma jatkuu, voit kerätä lisätietoja epäonnistumisesta Test-FederationTrust cmdlet-komennolla. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Suorita Exchange-hallintaliittymässä seuraava komento, jossa <OnPremisesMailbox> paikkamerkki edustaa paikallisen ympäristön isännöidyn käyttäjän postilaatikon sähköpostiosoitetta:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Huomautus Tämä komento testaa liittoutumisen luottamustunnuksen, jota paikallinen käyttäjä käyttää.

2. Olettaen, että tulokset sisältävät vähintään yhden osan, jossa Tyyppi on epäonnistunut, kopioi tulokset tekstitiedostoon ja lähetä sitten tiedosto Exchange Online Services -tukeen lisäohjeita varten.

Vapaa/varattu-tietoja ei voi noutaa paikalliselta tililtä käyttämällä pilvitiliä

Ongelma rajoittuu pilvikäyttäjiin, jotka yrittävät noutaa paikallisten postilaatikoiden vapaa/varattu-tietoja.

Tässä tapauksessa kyseessä olevia postilaatikoita voidaan isännöidä Exchange Server 2003 Exchange Server 2007 tai Exchange Server 2010 sijaan. Exchange Server 2003 ei tue Exchange Web Services -pyyntöjä, joita uudemmat versiot käyttävät vapaa/varattu-tietojen hankkimiseen. Varmista, että Exchange Server 2003:n yleisissä kansioissa olevat vapaa/varattu-tiedot replikoidaan Exchange Server 2010 -postilaatikkopalvelimeen, joka tukee yleistä kansiotietokantaa.

1. Voit asentaa postilaatikkoroolin samaan palvelimeen, johon liittoutumista tukeva Client Access Server (CAS) -rooli on asennettu. Lisätietoja siitä, miten voit tehdä tämän Microsoft Exchange Server käyttöönottoavustajan avulla, on Exchange Server Deployment Assistantissa.

2. Jos pilvipalvelun käyttäjillä on edelleen ongelmia yrittäessään noutaa paikallisten postilaatikoiden vapaa/varattu-tietoja, selvitä, onko yhteyden muodostamisessa paikalliseen automaattiseen hakupalveluun ongelmia. Voit tehdä tämän seuraavasti:
   

   1. Avaa Microsoft Remote Connectivity Analyzer seuraavassa Microsoftin sivustossa:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Täytä lomake Outlookin automaattinen haku -sivulla käyttämällä ongelmia sisältävän paikallisen ympäristön tilin sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Valitse valintaruutu, jos haluat vahvistaa, että sinulla on valtuudet antaa toimivan tilin tunnistetiedot.

   3. Jos haluat varmistaa, että automaattinen ohjelma tekee pyynnön, sinun on suoritettava käyttöliittymähaaste. Kirjoita kuvan kirjaimet ja numerot ruutuun ja valitse sitten Suorita testi.

3. Jos testi epäonnistuu, tarkista paikallisen välityspalvelimen ja palomuurin asetukset. Varmista, että Exchange Online CAS voidaan käyttää Internetistä portin 443 kautta.

Vapaa/varattu-tiedot eivät ole käytettävissä yhdistelmäympäristössä Exchange Online ja paikallisen Exchange 2003 -organisaation tai paikallisen Exchange 2003- ja Exchange 2007 -organisaation välillä

Tässä skenaariossa yleinen OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) -kansio puuttuu yleisen kansion hierarkiasta, ja se on lisättävä.

Jos haluat lisätä yleisen OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) -kansion, toimi seuraavasti:

1. Muodosta yhteys paikalliseen Exchange 2010:n yleiseen kansiopalvelimeen yleisen kansion palvelimesta.

2. Avaa Windows PowerShell.

3. Suorita seuraava komento:
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Suorita seuraava komento:
   
   Install-FreeBusyFolder

Pilvipohjaiset postilaatikot eivät näe paikallisten postilaatikoiden vapaa/varattu-tietoja

Kun suoritat Get-OrganizationRelationship | FL-cmdlet-komento powershell-etäikkunassa, joka on yhdistetty Exchange Online, TargetSharingEpr-parametrin arvo on määritettävä oikein. Jos tämä arvo on tyhjä, tyhjäarvoinen tai virheellinen, pilvipohjaiset postilaatikot eivät näe paikallisten postilaatikoiden vapaa/varattu-tietoja.

Määritä arvo suorittamalla seuraava komento:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Suorita esimerkiksi seuraava komento: 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"