Oireet
Kun otat uuden Windows 10 laitteen käyttöön ensimmäistä kertaa, laite saattaa käynnistyä aloitusnäytössä, jossa näkyy Muu käyttäjä sen sijaan, että se aloittaisit Tervetuloa-ohjelmasta. Tässä tilanteessa et voi kirjautua laitteeseen tai käyttää Windowsia.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, koska kriittinen Windows-prosessi (dwm.exe) ei käynnisty.<msonly>Joissakin tilanteissa näytönohjain lähettää TDR (Timeout Detect Recovery), joka (suunnittelun mukaan) johtaa winlogon pysäyttää ja käynnistää DWM. Jos TDR tapahtuu hyvin aikaisin käynnistysjärjestyksessä (joko ennen kuin winlogon state machine on täysin initalisoitu, tai ennen kuin winlogon on edes käynnistänyt DWM ensimmäistä kertaa), on olemassa ehto, jossa voimme päästä silmukkaan siitä, missä dwm lopetetaan yhä uudelleen. Kun tämä silmukka on käytössä, istunto lopetetaan, jolloin se kirjataan sisään muuksi käyttäjäksi
Ratkaisu
Voit kiertää tämän ongelman seuraavasti:
-
Paina vaihtonäppäintä pitkään.
-
Paina tai napsauta aloitusnäytön oikeassa alakulmassa olevaa Virta-painiketta.
-
Paina tai napsauta Käynnistä uudelleen -vaihtoehtoa.
Jos tämä ei auta, käynnistä tietokone kokonaan uudelleen painamalla virtapainiketta 30 sekunnin ajan. Tarkista tarkat ohjeet laitteen mukana toimitetuista ohjeista.
Tila
Microsoft on vahvistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu "Koskee seuraavia" -osiossa.
