Oireet
Kun yrität avata tiedoston, Microsoft Word for Mac, Word for Mac lakkaa vastaamasta. Lisäksi sinun on ehkä käytettävä Pakota sulkeutuminen -komentoa ohjelman poistumiseen.
Ratkaisu
Vaihe 1: Automaattisen palautuksen kansion tyhjentäminen
Yritä tyhjentää Automaattinen palautus -kansio. Voit tehdä tämän seuraavasti:
-
Valitse Siirry-valikossaAloitus.
-
Avaa Tiedostot.
-
Avaa Microsoft User Data.
-
Avaa Office automaattinen palautus -kansio.
Huomautus Sinun ei tarvitse poistaa tiedostoja tästä kansiosta. Voit kopioida tai siirtää nämä tiedostot työpöydälle. -
Testaa sovellus.
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Uusimman päivityksen lataaminen ja asentaminen
Lataa ja asenna uusin Word-päivitys ohjelman versiostasi riippuen. Jos haluat tarkastella Word-asennuksen versiota, käynnistä Word ja valitse sitten Ohje-valikosta Tietoja Wordista.
Voit ladata uusimman päivityksen seuraavasta Microsoft Knowledge Base -artikkelista:
323601Ohjelmistopäivitysten Office for Mac hankkiminen
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Asiakirjan nimen tarkastaminen
Jos tiedoston nimi sisältää symboleja, kuten prosenttimerkin, tiedosto ei avaudu, kun kaksoisnapsautat nimeä. Voit yrittää ratkaista ongelman nimeämällä tiedoston uudelleen ilman merkkejä.
Jos ongelmatiedosto ladataan verkkosivustosta, selain voi lisätä symbolin tiedostonimeen. Jos näin on, yritä käyttää sähköpostiasi eri selaimella ja lataa tiedostot sitten uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 4: Word-asetusten poistaminen
Jos olet käyttänyt Wordia aiemmin tässä tietokoneessa, voit yrittää poistaa kaikki asettamasi asetukset. Huomaa, että tämä poistaa kaikki tekemäsi mukautukset, mukaan lukien mukautettujen sanastojen ja pikanäppäinten luomisen sekä työkaluriveihin tehdyt muutokset. Voit poistaa Wordin asetukset seuraavasti:
|
1. |
Sulje kaikki Microsoft Office for Mac ohjelmat. |
|
2. |
Valitse Siirry-valikossaAloitus. |
|
3. |
Avaa Kirjasto. |
|
4. |
Avaa Asetukset. |
|
5. |
Etsi tiedosto, jonka nimi on com.microsoft.word.plist, ja siirrä tiedosto työpöydälle. |
|
6. |
Käynnistä Word ja tarkista, ilmeneekö ongelma edelleen. Jos ongelma toistuu, Microsoft Word ja palauta com.microsoft.word.prefs.plist-tiedosto alkuperäiseen sijaintiinsa. Siirry sitten seuraavaan vaiheeseen. Jos ongelma vaikuttaa ratkeavan, voit siirtää tiedoston roskakoriin. |
|
7. |
Sulje kaikki Microsoft Office for Mac ohjelmat. |
|
8. |
Valitse Siirry-valikossa Aloitus. |
|
9. |
Avaa Kirjasto. |
|
10. |
Avaa Asetukset. |
|
11. |
Avaa Microsoft. |
|
12. |
Etsi tiedosto, jonka nimi on com.microsoft.word.prefs.plist, ja siirrä tiedosto työpöydälle. |
|
13. |
Käynnistä Word ja tarkista, ilmeneekö ongelma edelleen. Jos ongelma toistuu, sulje Word ja palauta sitten com.microsoft.word.prefs.plist-tiedosto alkuperäiseen sijaintiinsa. Siirry sitten seuraavaan vaiheeseen. Jos ongelma vaikuttaa ratkeavan, voit siirtää tiedoston roskakoriin. |
|
14. |
Valitse Siirry-valikossaAloitus. |
|
15. |
Avaa Kirjasto. |
|
16. |
Avaa Sovellustukija avaa sitten Microsoft. |
|
17. |
Avaa Officeja avaa sitten Mallit. |
|
18. |
Etsi Normaali-niminen tiedostoja siirrä tiedosto työpöydälle. |
|
19. |
Käynnistä Word ja tarkista, ilmeneekö ongelma edelleen. Jos ongelma vaikuttaa ratkeavan, voit siirtää Normal-tiedoston roskakoriin. |
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 5: Kokeile Lokero tilassa
Yritä avata tiedosto Lokero tilassa. Ohjeet tähän ovat seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:
Siistin käynnistyksen avulla voit selvittää, häiritsevätkö taustaohjelmat Office for Mac
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 6: Tarkista kolmannen osapuolen fontit
Jos käytät kolmannen osapuolen fontteja, Word for Mac voi ia asentamasi fontin kanssa. Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:
295062 Kolmannen osapuolen asentama fontti ei näy Word for Mac
Huomautus Asiakirjaa on ehkä pystyttava käyttämään PC-tietokoneessa. Asiakirja saattaa myös edellyttää, että korvaat PC-fontin mac-tietokoneelle sopivalla fontilla, kuten Arialilla tai Verdanalla.
Jos kaikki nämä vaiheet epäonnistuvat, tiedosto on todennäköisesti vioittunut palautuksen jälkeen. Tässä vaiheessa voit joutua etsimään varmuuskopion asiakirjasta tai luomaan tiedoston uudelleen.
