Jos sinulla on ongelmia langattoman näyttösovittimen kanssa, tutustu näihin vianmääritysohjeisiin. On suositeltavaa, että niitä seurataan järjestyksessä, kunnes ongelma on ratkaistu. 

Ennen aloittamista

Monissa tapauksissa uusimpien Windows-päivitysten asentaminen korjaa ongelman. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windows 10:n päivittäminen. Voit lisäksi kokeilla seuraavia toimia:

  • Varmista, että sovitin on liitetty toisen näytön USB-latausporttiin. Sovitin saa virtaa tämän portin kautta. Vakaimman yhteyden saat käyttämällä USB-latausporttia, joka on kytketty suoraan pistorasiaan ja antaa vähintään 5 W:n (5 V / 1 A) virran.

  • Sovitin voi muodostaa yhteyden vain yhteen näyttöön kerrallaan. Muodosta yhteys laitteeseesi Wi-Fi-yhteydellä ennen yhteyden muodostamista sovittimeen.

  • Pidä laite 23 jalan (7 m) etäisyydellä toisesta näytöstä. Lisätietoja yhdistämisestä sovittimeen on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttäminen.

Sovittimen ongelmien vianmääritys

Valitse osio, joka vastaa ongelmaasi parhaiten, ja noudata ohjeita. 

Jos sinulla on ongelmia laitteen yhdistämisessä Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen, kokeile seuraavia ratkaisuja tässä järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Asenna uusimmat päivitykset

Uusimpien päivitysten asentaminen laitteeseen ja Windowsiin voi auttaa ratkaisemaan useita yleisiä yhteysongelmia. Näin saat päivitykset:

  1. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Päivitys ja suojaus  > Windows Update.

  2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, ne asentuvat automaattisesti. Laite on ehkä käynnistettävä uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

Ratkaisu 2: Tarkista HDMI- ja USB-liitännät

Tarkista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty oikein.

  • Tarkista, että sovittimen HDMI-pää on liitetty näytön HDMI-liitäntään. Tarvittaessa voit käyttää laitteen mukana toimitettavaa HDMI-jatkokaapelia.

  • Varmista, että sovittimen USB-pää on liitetty USB-virtalähteeseen. Jos toisella näytöllä ei ole USB-latausporttia, käytä laitteen virtalähteen latausporttia tai jotakin toista USB-laturia.

  • Vakaimman yhteyden saat käyttämällä USB-latausporttia, joka on kytketty suoraan pistorasiaan. Jos tarvitset lisää pituutta USB-liittimeen, käytä USB-jatkojohtoa.

  • Varmista, että käyttämäsi sähköpistorasia toimii kunnolla. Testaa sitä yhdistämällä se johonkin muuhun.

Ratkaisu 3: Päivitä sovittimen laiteohjelmisto

Jos pystyt liittämään laitteen sovittimeen mutta laitteessa näkyvä kuva ei näy toisessa näytössä, sovittimen laiteohjelmisto voi olla vanhentunut.

Voit muuttaa sovittimen asetuksia ja päivittää laiteohjelmiston Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Asenna sovellus Microsoft Storesta, jos et ole asentanut sitä vielä. Lisätietoja sovelluksen asentamisesta on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapterin käyttäminen.

Päivitä sovittimen laiteohjelmisto sovelluksen avulla seuraavasti:

  1. Yhdistä Windows 10 -laite sovittimeen.

  2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus ja valitse sitten Päivitys ja suojaus.

  3. Jos saatavilla on päivitys, valitse Päivitä nyt. Sinun on pidettävä sovellus avoinna ja pysyttävä yhteydessä sovittimeen, kunnes päivitykset on tehty. I

Ratkaisu 4: Käynnistä sovitin uudelleen

  1. Irrota Microsoftin langaton näyttösovitin toisesta näytöstä.

  2. Käynnistä laite uudelleen.

  3. Liitä Microsoftin langaton näyttösovitin televisioon tai näyttöön uudelleen.

  4. Kokeile näyttöä vielä kerran.

Tarkista päivitykset laitteesta, kun olet kokeillut tätä ratkaisua. Valitse Aloitus  > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update ja valitse Tarkista päivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

Ratkaisu 5: Nollaa sovitin

Nollaa sovitin. Tästä on hyötyä myös, jos olet unohtanut salasanasi. Toimi seuraavasti:

  1. Irrota sovitin toisesta näytöstä.

  2. Paina sovittimen uudelleenkäynnistyspainiketta (kaapeliliitäntöjen vieressä) 10 sekunnin ajan. Sovittimen LED-valo vilkkuu.

  3. Yhdistä sovitin uudelleen toiseen näyttöön.

  4. Kun toisella näytöllä näkyy Valmis yhdistämään, valitse toimintokeskus Tehtäväpalkin ilmoituskuvake  tehtäväpalkista.

  5. Valitse Yhdistä ja valitse sovittimen nimi tulosten luettelosta.

Ratkaisu 6: Poista sovitin ja muodosta yhteys uudelleen

Laitteen ja sovittimen välisessä yhteydessä voi olla vika. Voit yrittää korjata ongelman irrottamalla sovittimen laitteesta ja yhdistämällä sen sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa: 

  1. Valitse aloituspainike  > Asetukset > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet.

  2. Valitse Langattomat näytöt ja telakat -kohdassa sovittimen nimi ja valitse sitten Poista laite.

  3. Valitse Lisää Bluetooth- tai muu laite.

  4. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

Ratkaisu 7: Salli sovittimen tiedonsiirto Windows-palomuurin läpi

Windowsin palomuuri saattaa estää sovittimen yhteyden laitteeseen. Voit sallia sovittimelle tiedonsiirron palomuurin läpi seuraavasti:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään salli palomuuri ja valitse sitten hakutuloksista Salli sovelluksen tietoliikenne Windowsin palomuurin läpi.

  2. Etsi Nimi-kohdassa Langaton näyttö ja valmista, että Yksityinen ja Julkinen ovat valittuina ja valitse sitten OK.

    Huomautus: Jos et voi valita mitään valintaa Sallitut sovellukset ja ominaisuudet -ruudussa, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Valitse Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse sitten Kyllä. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen. Varmista sitten, että Yksityinen ja Julkinen ovat valittuina ja valitse OK.

Ratkaisu 8: Muuta laitteen langatonta taajuusaluetta.

Microsoftin langaton näyttösovitin voi olla yhteydessä laitteisiin 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n langattomalla taajuusalueella, mutta 2,4 GHz:n taajuusalueen on oltava käytössä laitteessa, kun muodostat laiteparia sovittimen kanssa.

Voit ottaa 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n taajuusalueen käyttöön seuraavasti:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

  2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkiksi joko Marvell AVASTAR-sovitin tai Qualcomm Atheros QCA61x4A langaton verkkosovitin.

  3. Valitse Ominaisuudet > Lisäasetukset.

    Huomautus: Jos et näe Lisäasetukset-välilehteä, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Valitse siinä tapauksessa Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse sitten Kyllä.Sen jälkeen voit valita Lisäasetukset. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen.

  4. Valitse Ominaisuus-kohdassa Taajuusalue.

  5. Valitse Arvo, valitse nuoli ja valitse sitten Automaattinen > OK.

Ratkaisu 9: Asenna Intel HD Graphics -ohjain uudelleen

Ongelma laitteen Intel HD Graphics -ohjaimen kanssa saattaa estää sitä muodostamasta yhteyttä Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen. Kokeile poistaa ohjaimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

  2. Laajenna Näyttösovittimet, napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel HD Graphics -ohjainta ja valitse sitten Poista asennus.

  3. Valitse Aloitus  > Virta  > Käynnistä uudelleen.

  4. Kun laite käynnistyy uudelleen, valitse Käynnistä  > Asetukset  > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet.

  5. Valitse Lisää Bluetooth- tai muu laite.

  6. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

Ratkaisu 10: Poista laitteen Wi-Fi-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen

  1. Valitse tehtäväpalkin hakupalkki, kirjoita laitehallinta ja valitse Laitehallinta hakutuloksista.

  2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkiksi joko Marvell AVASTAR-sovitin tai Qualcomm Atheros QCA61x4A langaton verkkosovitin.

  3. Valitse Poista.

  4. Valitse Aloitus  > Virta  > Käynnistä uudelleen.

  5. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, valitse Aloita > Asetukset  > Laitteet > Liitetyt laitteet.

  6. Muodosta yhteys laitteen ja Microsoftin langattoman näyttösovittimen välillä valitsemalla Lisää laite.

Jos et vieläkään pysty yhdistämään laitetta Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen, ota yhteyttä meihin.

Miracast® Wi-Fi-yhteydellä

Huomautus: Vain langaton Microsoft 4K-näyttösovitin tukee Miracastia® Wi-Fin kautta.

Jos et voi yhdistää sovitinta suoraan kodin langattomaan verkkoon, tarkista seuraavat asiat:

  • PC:ssäsi on Windows 10:n versio 2004 tai uudempi versio. Saadaksesi laitteeseen uusimmat päivitykset valitse Aloitus > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.

  • Wi-Fin nopeus on 5 GHz.

  • Verkkosi suojataan WPA-, WPA2- tai WPA3-suojauksella. Yritys- tai liikeverkostoja, jotka vaativat lisätodentamista tai varmenteita, ei tueta.

  • Wi-Fi-reititin tai -tukiasema on ajan tasalla.

Jos sinulla on jotain näistä ongelmista videon tai äänen toistamisen kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.

Toisessa näytössä ei näy mitään

Jos pystyt yhdistämään laitteen sovittimeen mutta toisessa näytössä ei näy mitään, kokeile seuraavassa osiossa mainittuja ratkaisuja. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile muita ratkaisuja:

  • Varmista, että laite on määritetty kahdentamaan näyttö tai laajentamaan näyttöä. Jos haluat lisätietoja, tutustu artikkeliin Vianmääritys Surfacen yhdistämisessä toiseen näyttöön tai Windows 10:n ulkoisen näytön yhteyksien vianmääritys.

  • Poista sovitin käytöstä irrottamalla sen USB-pää, ja ota se uudelleen käyttöön kytkemällä USB-pää takaisin.

  • Varmista, että toinen näyttösi on määritetty HDMI-tuloon. Voit tarkistaa ja muuttaa näytön videotuloasetuksia tarkistamalla laitteen mukana toimitetut tiedot tai vierailemalla valmistajan verkkosivustossa.

  • Varmista, että toinen näyttö tukee HDCP:tä. Jos et ole varma, tukeeko näyttölaitteesi HDCP:tä, tarkista laitteen mukana toimitetut tiedot tai vieraile valmistajan verkkosivustossa.

Video on pikselöitynyt tai äänessä on häiriöitä

Jos huomaat pikselöitymistä videossa tai jos äänessä on häiriöitä, kokeile seuraavaa:

  • Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Laite toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä toisesta näytöstä.

  • Tarkista, ettei sovittimen lähellä ole mikroaaltouunia, langatonta puhelinta tai itkuhälytintä. Tavallinen kodinelektroniikka, kuten edellä mainitut laitteet, voi aiheuttaa radiotaajuisia häiriöitä, jotka voivat estää laitteen ja sovittimen välisen yhteyden oikean toiminnan.

  • Jos sinulla ei ole tarpeeksi tilaa liittää sovitinta toisen näytön HDMI-porttiin, käytä sovittimen pakkauksen mukana tullutta HDMI-jatkokaapelia. Jos olet liittänyt sovittimen HDMI-porttiin kulmassa, se voi aiheuttaa ongelmia videon laadussa.

Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

  • Vaihda tapaa, jolla sovitin on yhdistetty.

  • Jos sinulla on käytössä HDCP Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksessa, kokeile poistaa se käytöstä.

Videosovellusten (YouTube, Netflix, Amazon) videotoisto ei toimi, kun sovitin on yhdistettynä.

Jos videon ja äänen toistamisessa sovelluspohjaisesta palvelusta, kuten Netflixistä, YouTubesta tai Amazon Instant Videosta, on ongelmia, kokeile näitä: 

  • Varmista, että sovitin on ajan tasalla.

  • Sulje sovellus tai käynnistä tai lataa se uudelleen.

  • Katkaise sovittimen yhteys.

  • Käynnistä laite uudelleen.

  • Kytke laite uudelleen sovittimeen ja yritä toistaa video uudelleen.

  • Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, varmista, että HDCP:n käyttöönotto on käytössä sovelluksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapter -sovelluksen päivittäminen.

Videon toistaminen laitteessa onnistuu, mutta kuva jumiutuu toisessa näytössä.

Jos videon toistaminen onnistuu laitteessa mutta kuva on jumiutunut toisessa näytössä, irrota sovitin laitteesta ja näytöstä ja liitä se sitten takaisin. Toimi seuraavasti:

  1. Valitse toimintokeskus Tehtäväpalkin ilmoituskuvake   tehtäväpalkissa.

  2. Valitse Yhdistä, valitse sovittimen nimi ja valitse Katkaise yhteys.

  3. Irrota sovittimen molemmat päät HDTV-televisiosta, näytöstä tai projektorista ja liitä ne sitten uudelleen.

  4. Valitse toimintokeskus Tehtäväpalkin ilmoituskuvake.

  5. Valitse Yhdistä ja liitä sitten laite uudelleen sovittimeen valitsemalla Microsoftin langattoman näyttösovittimen nimi näyttöluettelosta.

Huono videon laatu

Jos suoratoistettavan videon laatu on huono, voit yrittää parantaa sitä kokeilemalla seuraavia keinoja:

  • Varmista, että käytössä ei ole HDMI–VGA-muunninta. Muuntaminen HDMI:sta VGA:han heikentää videolähdön signaalin vahvuutta ja voi vääristää kuvia.

  • Vähennä radiotaajuushäiriötä siirtämällä sovitin pois esimerkiksi mikroaaltouunin, langattoman puhelimen ja muun tavallisen kodinelektroniikan läheltä.

  • Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Sovitin toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä laitteesta.

  • Lataa korkealaatuisempi video. Videotiedosto itsessään voi olla heikkolaatuinen, mikä vaikuttaa myös suoratoistetun videon laatuun.

Video näkyy laitteeseen liitetyssä näytössä, mutta ääni tulee laitteesta.

Jos ääni toistetaan laitteesta, kun suoratoistat videota liitetyn näytön kautta, voit määrittää äänilähteen manuaalisesti. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään ääni ja valitse Ääni hakutuloksista.

  2. Valitse Toisto > Kaiuttimet/Intel WiDi > Aseta oletukseksi > OK.

Laitteen tarkkuuden muuttaminen ei onnistu

Jos näytön tarkkuus on alle 1080p, laitteen oletusarvoksi tulee se tarkkuus, kun se on yhdistettynä näyttöön.

Jos haluat käyttää suoratoistoa laitteesta tarkkuudella 1080p, käytössä on oltava näyttö, joka tukee kyseistä tarkkuutta. Kun irrotat laitteen sovittimesta, laite palaa oletustarkkuuteen.

Jos laitteen näyttö ei näy kokonaan toisessa näytössä, kuvan mittasuhteet eivät ehkä ole oikeat. Kokeile seuraavia ratkaisuja.

Säädä laitteen kuvan tarkkuutta.

Jos olet asettanut laitteen tarkkuuden oletusasetusta pienemmäksi, voit suurentaa sitä niin, että kuva sopii toiseen näyttöön oikein. Toimi seuraavasti:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään näytön tarkkuus ja valitse hakutulosten luettelosta Muuta näytön tarkkuutta.

  2. Valitse Tarkkuus-kohdassa nuoli ja valitse tarkkuus, jonka kohdalla lukee Suositus. (Suositeltu tarkkuus on laitteen suurin tarkkuus.)

  3. Valitse Käytä.

Microsoftin Wireless Display Adapter -sovelluksen avulla voit säätää näyttöasetuksia

Sovitinsovelluksen avulla voit muuttaa, miten laitteen näyttö skaalautuu suhteessa toiseen näyttöön. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Yhdistä laite sovittimeen.

  2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus.

  3. Valitse Mukauttaminen. Siirrä Säädä näyttöä -kohdassa liukusäädintä oikealle, kunnes laitteen lähettämä kuva näkyy HDTV-televisiossa, näytöllä tai projektorissa kokonaan.

Tarkkuudeksi ei voi määrittää 4K

Vain langaton Microsoft 4K-näyttösovitin voi käyttää 4K-tarkkuutta. Jos käytössäsi on tämä sovitin mutta tarkkuus ei ole 4K, kokeile seuraavaa:

  • Yhdistä Windows 10 -laite Wi-Fiin ja yhdistä sovitin Wi-Fiin Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Lisätietoja sovelluksen hankkimisesta on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttäminen.

  • Tarkista, voiko toinen näyttösi tukea 3840x2160-tarkkuutta tai suurempaa.

Jos sinulla on ongelmia Microsoftin langattoman näyttösovelluksen kanssa, kokeile seuraavia keinoja.

Huomautus: Sovitin ei toimi, jos käytät Internet-yhteyttä välityspalvelimen kautta.

Sovelluksessa näkyy tämäntyyppinen viesti: Kun olet muodostanut yhteyden sovittimeen, pystyt muokkaamaan sen asetuksia.

Jos tämä viesti näkyy-sovelluksessa, toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty toiseen näyttöön.

  2. Muodosta yhteys sovittimeen.

  3. Valitse sovelluksessa Päivitä.

Sovelluksessa näkyy aina Etsitään yhdistettyä langatonta näyttösovitinta

Jos sovellus etsii sovitinta, varmista ensin, että laite on liitetty sovittimeen. Irrota sitten laite ja liitä se sovittimeen uudelleen. Toimi seuraavasti:

  1. Valitse toimintokeskus Tehtäväpalkin ilmoituskuvake   tehtäväpalkissa.

  2. Valitse Yhdistä. Sovellus päivittyy, kun se on yhdistetty sovittimeen. Jos sovitin ei tule näkyviin, laitetta ei ole yhdistetty. Jos haluat lisätietoja langattomien näyttösovittimien määrittämisestä, siirry kohtaan Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttö.

  3. Valitse sovittimen nimi ja valitse Katkaise yhteys.

  4. Valitse toimintokeskus Tehtäväpalkin ilmoituskuvake.

  5. Valitse Yhdistä ja valitse Microsoftin langattoman näyttösovittimen nimi hakutulosten luettelosta laitteen kytkemiseksi sovittimeen.

Yhteyden muodostaminen nopeasti ilmoituksesta ei toimi

Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, voit muodostaa yhteyden ilmoituksesta. Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tarkistaa, jos ominaisuus on lakannut toimimasta:

  • Varmista, että Nopea laiteparin muodostaminen on käytössä. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Laitteet  ja varmista, että Näytä ilmoitukset muodostaaksesi yhteyden Nopean laiteparin muodostamisella on käytössä.

  • Varmista, että Windows 10:ssä on uusimmat päivitykset. Jos haluat tarkistaa saatavilla olevat päivitykset, valitse Aloitus > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?

Mikä vaikutti kokemukseesi?

Haluatko antaa lisäpalautetta? (Valinnainen)

Kiitos palautteestasi.

×