Offline-tulostimen ongelmien vianmääritys Windowsissa

Käytetään kohteeseen
Windows 11 Windows 10

Huomautus

  • Ongelmia tulostimien lisäämisessä tai asentamisessa ARM-tietokoneisiin

  • Microsoft on tietoinen siitä, että jotkin ARM-tietokoneet eivät voi lisätä tai asentaa tulostinta käyttäen tulostimen valmistajan tarjoamaa asennusohjelmaa. Asennusohjelma saattaa sisältyä tulostimeen tai sen voi ladata tulostimen valmistajan sivustolta.

  • Voit korjata tämän ongelman noudattamalla artikkelin Tulostimen lisääminen tai asentaminen Windowsissa ohjeita sen sijaan, että käyttäisit valmistajan asennusohjelmaa. Jos tulostimen valmistajalla on erilaisia ohjeita, noudata niitä.

  • Esimerkki ARM-tietokoneista on Copilot+ PC -tietokoneet. Voit tarkistaa, onko Windows-laite ARM-tietokone, valitsemalla Käynnistä ja valitsemalla sitten Asetukset>Järjestelmä>Tietoja . Kohdassa Laitemääritykset ARM-laitteissa on ARM-pohjainen suoritin listattuna kohdassa Järjestelmätyyppi.

Jos tulostin näyttää olevan offline-tilassa , vaikka se on kytketty virtalähteeseen ja yhdistettynä, korjaa ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Windowsin tulostimen vianmäärityksen suorittaminen

Jos käytät Windows 11 -laitetta, aloita suorittamalla automaattinen tulostimen vianmääritys Tukipyyntö-sovelluksessa. Se suorittaa diagnostiikan automaattisesti ja yrittää korjata useimmat tulostinongelmat. Jos käytät vanhempaa Windows-versiota tai mobiililaitetta, siirry Yleinen vianmääritys -osioon.

Suorita vianmääritys Tukipyynnössä

Jos Tukipyyntö-sovelluksen tulostimen vianmääritys ei pysty ratkaisemaan tulostinongelmaa, noudata alla olevassa Yleinen vianmääritys -osiossa mainittuja ohjeita.

Yleinen vianmääritys

Vaihe 1. Irrota tulostimen virtajohto ja käynnistä se uudelleen

Joskus tulostimen virran katkaiseminen ja kytkeminen uudelleen voi ratkaista ongelman. Sammuta tulostin ja irrota virtajohto, odota 30 sekuntia, kytke tulostin takaisin ja kytke siihen virta uudelleen.

Vaihe 2. Varmista, että tulostin on yhdistetty samaan Wi-Fi verkkoon kuin laitteesi:

Voit selvittää, onko tulostin yhdistetty WLAN-verkkoon katsomalla, onko tulostimen valmiissa valikossa vaihtoehtoja WLAN-yhteyden tarkistamiseen, tai voit katsoa tarkemmat ohjeet tulostimen lisäämisestä Wi-Fi-verkkoon tulostimen käyttöoppaasta.

Vaihe 3. Tulostimen määrittäminen oletustulostimeksi:

  • ValitseAloitusasetukset>>, Bluetooth-&> laitteetTulostimet & skannerit.

    Avaa Tulostimet & skannerit -asetukset

  • Valitse tulostimesi ja valitse sitten Aseta oletukseksi. 
    Jos Aseta oletukseksi -vaihtoehto ei ole näkyvissä, Anna Windowsin hallita oletustulostinta -asetus saattaa olla valittuna. Sinun on poistettava asetus käytöstä, ennen kuin voit valita oletustulostimen manuaalisesti.

Vaihe 4. Tarkista tulostinjono:

  • ValitseAloitusasetukset>>,Bluetooth-&> laitteet, tulostimet & skannerit.
  • Valitse tulostin ja valitse avautuvalla sivulla Avaa tulostusjono.
  • Napsauta ... (kolme pistettä) ja valitse Peruuta kaikki , jos sinulla on odottavia töitä.

Vaihe 5. Palauta tulostusjonoa hallitseva palvelu:

  • Siirry tehtäväpalkin hakukenttään , kirjoita palvelut ja valitse sitten tulosluettelosta palvelut .
  • Vieritä alas kohtaan Taustatulostus , valitse se pitkään (napsauta hiiren kakkospainikkeella) ja valitse Käynnistä uudelleen.

Vaihe 6. Poista tulostin laitteesta ja asenna se uudelleen:

Kokeile poistaa tulostin ja asentaa se sitten uudelleen.

Poista tulostin:

  1. Valitse aloitusasetukset>>Bluetooth-&> laitteetTulostimet & skannerit .

    Avaa Tulostimet & skannerit -asetukset

  2. Valitse tulostin, jonka asennuksen haluat poistaa, valitse Poista ja valitse sitten Kyllä.

Asenna tulostin uudelleen:

  1. Valitse aloitusasetukset>>Bluetooth-&> laitteetTulostimet & skannerit .

    Avaa Tulostimet & skannerit -asetukset

  2. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että tulostin on yhdistetty. Valitse Lisää tulostin tai skanneri -kohdan vierestä Lisää laite ja noudata ohjeita tulostimen lisäämiseksi.

Vaihe 7. Käynnistä tietokone uudelleen

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen voi joskus auttaa päivittämään palveluita ja osia, joita laite tarvitsee yhteydenpidossa tulostimen kanssa.