Teknisen tuen huijaukset ovat alan laajuinen ongelma, jossa huijarit käyttävät pelottelutaktiikkaa huijatakseen sinut tarpeettomiin teknisiin tukipalveluihin, joiden oletetaan korjaavan laite- tai ohjelmisto-ongelmia, joita ei ole olemassa.

Parhaimmillaan huijarit yrittävät saada sinut maksamaan heille laitteesi tai ohjelmistosi olemattoman ongelman korjaamisesta. Pahimmillaan he yrittävät varastaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi; Ja jos annat heidän tehdä etäyhteyden tietokoneeseen tämän "korjauksen" suorittamista varten, he asentavat usein haittaohjelmia, kiristysohjelmia tai muita ei-toivottuja ohjelmia, jotka voivat varastaa tietosi tai vahingoittaa tietojasi tai laitettasi.

Selaimesi ei tue videon toistoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Miten teknisen tuen huijaukset toimivat

Huijarit voivat soittaa sinulle suoraan puhelimessa ja esittää olevansa teknologiayrityksen edustajia. He voivat jopa väärentää soittajan tunnuksen niin, että se näyttää aidolta teknisen tuen puhelinnumerolta, joka kuuluu luotettavalle yritykselle. He luultavasti pyytävät sinua asentamaan sovelluksia, jotka antavat heille etäyhteyden laitteeseesi. Etäkäytön avulla kokeneet huijarit voivat vääristellä normaaleja järjestelmäviestejä ongelmien merkkinä.

Huijarit saattavat myös ottaa yhteyttä näyttämällä verkkosivuilla väärennettyjä virhesanomia, jotka houkuttelevat soittamaan tukipalvelun numeroon. He saattavat myös asettaa selaimen koko näytön tilaan ja näyttää ponnahdusviestejä, jotka eivät poistu, mikä ilmeisesti lukitsee selaimen. Näiden väärennettyjen virhesanomien tarkoituksena on pelotella sinua kutsumaan heidän "teknisen tuen vihjepuhelin".

Tärkeää: Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.

Kun joudut tekemisiin huijareiden kanssa, he voivat tarjota valeratkaisuja "ongelmiisi" ja pyytää maksuksi kertamaksua tai tekaistun tukipalvelun tilausta.

Suojautuminen teknisen tuen huijauksilta

Ensinnäkin muista noudattaa näitä vihjeitä tietokoneesi suojaamiseksi.

On myös tärkeää muistaa seuraavat asiat:

  • Microsoft ei lähetä luvattomia sähköpostiviestejä tai soita luvattomia puheluita ja pyydä henkilökohtaisia tai rahaliikenteeseen liittyviä tietoja tai anna teknistä tukea tietokoneen korjaamiseksi. Jos et pyytänyt, emme soita sinulle tarjotaksemme tukea.

  • Jos saat ponnahdusikkunan tai virheviestin, jossa mainitaan puhelinnumero, älä soita numeroon. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.

  • Microsoft ei koskaan pyydä sinua maksamaan tuesta kryptovaluutan, kuten Bitcoinin, tai lahjakorttien muodossa.

  • Lataa ohjelmia vain virallisilta Microsoftin kumppanien sivustoilta tai Microsoft Storesta. Varo lataamasta ohjelmistoja kolmansien osapuolten sivustoilta, sillä joitakin niistä on saatettu muokata tekijän tietämättä haittaohjelmien ja muiden uhkien niputtamiseksi.

  • Käytä Microsoft Edgeä Internetiä selatessasi. Se estää tunnetut tukihuijaussivustot Microsoft Defender SmartScreenin avulla. Microsoft Edge voi myös lopettaa näiden hyökkääjien käyttämät ponnahdusikkunoiden valintaikkunasilmukat.

Vihje:  Napsauttamalla tätä saat maksuttoman tulostettavan vihjearkin, jonka avulla voit havaita teknisiä huijauksia, joita voit pitää viitteenä tai jakaa ystävien ja perheen kanssa.

Mitä tehdä, jos teknisen tuen huijari on saanut haltuunsa tietosi

  • Poista kaikki sovellukset, jotka huijarit ovat pyytäneet sinua asentamaan. Lisätietoja sovellusten asennuksen poistamisesta on ohjeaiheessa Ohjelmien korjaaminen tai poistaminen Windowsissa.

  • Jos olet antanut huijareille pääsyn laitteeseesi, harkitse laitteen oletusasetusten palauttamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin palautusvaihtoehdot.

    Huomautus: Kunnon palautusmenetelmien suorittaminen, kuten laitteen oletusasetusten palauttaminen, voi viedä aikaa, mutta tämä voi olla paras vaihtoehto joissakin tilanteissa – esimerkiksi jos väärennettyjä virhekoodeja ja viestejä tulee näkyviin jatkuvasti lähes estäen sinua käyttämästä laitettasi. 

  • Suorita perusteellinen tarkistus Windowsin suojauksella haittaohjelmien poistamiseksi. Lisätietoja

  • Ota käyttöön kaikki suojauspäivitykset heti, kun ne ovat käytettävissä. Tarkista saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Aloituspainikkeen  ja sitten Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update. Lisätietoja on Update Windows.

  • Vaihda salasanat. Opi, miten voit muuttaa Microsoft-tilisi salasanan seuraavasti.

  • Soita luottokortin tarjoajalle ja kiistä veloitukset, jos olet jo maksanut. Kerro tapahtuneesta. He todennäköisesti haluavat sulkea kyseiset kortit estääkseen huijareita käyttämästä niitä uudelleen.

Teknisen tuen huijausten raportoiminen

Auta Microsoftia pysäyttämään huijarit riippumatta siitä, väittävätkö he olevansa Microsoftilta vai eivät, raportoimalla teknisen tuen huijauksista osoitteessa:

www.microsoft.com/reportascam

Voit ilmoittaa haitallisista sivustoista myös Microsoft Edgessä valitsemalla Asetukset ja muut toiminnot > Ohje ja palaute > Ilmoita epäilyttävästä sivustosta , kun kohtaat jotain epäilyttävää.

Kiireellisissä tilanteissa käytä jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:

Microsoft-tuki
Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu

ja harkitse ilmoittamista paikalliselle lainvalvontavirastolle. 

Suositut huijaustyypit

Teknisen tuen huijaukset esiintyvät monenlaisissa muodoissa, joiden avulla sinulle pyritään uskottelemaan, että tietokone vaatii korjausta ja että sinun on maksettava teknisistä tukipalveluista.

Klassinen kylmäpuheluhuijaus. Huijarit soittavat sinulle ja väittävät olevansa Microsoftin tai muun yrityksen teknisen tuen tiimistä. Ne tarjoavat apua tietokoneen ongelmien ratkaisemiseen.

Huijarit käyttävät usein yleisesti saatavia puhelinluetteloita, joten he saattavat tietää nimesi ja muita henkilötietojasi soittaessaan sinulle. He saattavat jopa arvata, mitä käyttöjärjestelmää käytät.

Kun hän on saanut luottamuksesi, hän voi pyytää käyttäjänimeäsi ja salasanaasi tai ohjata sinut lailliseen sivustoon asentamaan ohjelmiston, jonka avulla hän voi käyttää tietokonettasi sen korjaamiseksi. Jos asennat ohjelman ja annat tunnistetiedot, tietokoneesi ja henkilökohtaiset tietosi joutuvat alttiiksi.

Vaikka lainvalvontaviranomaiset voivat jäljittää puhelinnumeroita, kyberrikolliset käyttävät usein kertakäyttöisiä matkapuhelimia, väärennettyä soittajan tunnusta tai varastettuja matkapuhelinnumeroita. Suhtaudu kaikkiin yllättäviin puhelinsoittoihin epäillen. Älä anna henkilökohtaisia tietoja.

Varoitus: Jos saat yllättäen puhelun henkilöltä, joka väittää olevansa Microsoftin tuesta, lopeta puhelu. Microsoft ei soita tällaisia puheluita.

Teknisen tuen huijaussivustot uskottelevat sinulle, että tietokoneessa on jokin ongelma. Epäilyttäviltä sivustoilta, kuten piraattiohjelmistojen, videoiden tai musiikin lataussijainneista, löytyneet haitalliset mainokset voivat ohjata sinut automaattisesti näihin sivustoihin.

Nämä sivustot saattavat käyttää väärennettyä sinisen näytön tai muun järjestelmän virhettä tai väärennettyä Windowsin aktivointivalintaikkunaa vakuuttaakseen sinut siitä, että tietokoneessasi on ongelma, joka on korjattava.

Väitteiden uskottavuuden lisäämiseksi huijaussivustoilla voidaan käyttää seuraavia tekniikoita:

  • Selainikkuna laajennetaan koko näyttöön, jotta virhe näyttäisi johtuvan Windowsista eikä verkkosivusta.

  • Tehtävienhallinnan käyttö estetään.

  • Avataan jatkuvasti ponnahdusikkunoita.

  • Toistetaan ääniviestejä

Kaikilla näillä tekniikoilla pyritään saamaan sinut soittamaan ilmoitettuun teknisen tuen numeroon. Windowsin todelliset virhesanomat eivät sitä vastoin koskaan pyydä soittamaan teknisen tuen numeroon.

Jotkin teknisen tuen huijaukset voivat olla myös haittaohjelmien muodossa. Kun haittaohjelma suoritetaan, se saattaa näyttää väärennettyjä virheilmoituksia tietokoneesta tai ohjelmista samalla tavalla kuin teknisen tuen huijaussivustot. Koska ne on kuitenkin asennettu tietokoneeseesi, rikolliset todennäköisesti käyttävät niitä muihin haitallisiin toimiin, kuten tietojen varastamiseen tai muiden haittaohjelmien asentamiseen.

Huijarit voivat ottaa sinuun yhteyttä myös muilla tavoin, kuten sähköpostilla, tekstiviesteillä tai keskustelulla. Nämä viestit saattavat muistuttaa tietojenkalastelusähköposteja. Sen sijaan, että linkit osoittaisiin tietojenkalastelusivustoihin, jotka on suunniteltu varastamaan tunnistetietoja, linkit johtavat teknisen tuen huijaussivustoihin.

Lisätietoja

Teknisen tuen huijaukset mukautuvat ja jatkuvat vuonna 2021 Microsoftin uusien tutkimusten mukaan

"Väärennetyn tilauksen" huijauksen tunnistaminen

Microsoftin suojausapu & oppimisessa 

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×