Aiheeseen liittyvää
×
Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei
Valitse toinen tili.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.

Huomautus: Nämä tiedot koskevat vain Surfacea, Surface Type Coveria, Xbox-konsolia ja Kinectia.

Takuun päivittäminen

Sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen, jotta voit päivittää takuun alkamispäivän Surfacelle, Surface Type Coverille, Xbox-konsolille tai Kinectille. Ennen kuin voimme päivittää takuun, tarvitset seuraavat asiat:

Takuun tilan tarkistaminen

Sinun on rekisteröitävä Surface, Surface Type Cover, Xbox Console tai Kinect Microsoft-tiliisi. Lisätietoja laitteen rekisteröimisestä on artikkelissa Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.

Kun olet rekisteröinyt laitteesi, siirry account.microsoft.com/devices ja valitse se nähdäksesi sen takuun tilan.

Ostotodistus

Jotta voit päivittää takuun, sinun on annettava kelvollinen myynti-/ostokuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos jälleenmyyjä ei ole tässä luettelossa, älä huoli, voit lähettää sen meille joka tapauksessa ja me vahvistamme sen, jos se täyttää seuraavat kriteerit.

Kelvollisessa myynti-/ostokuitissa on selvästi myyjän nimi, ostopäivä ja ostettu nimike alla olevan esimerkin mukaisesti (vain englanniksi). Jos myynti-/ostokuitti ei selvästi ilmaise näitä vaatimuksia, sitä ei hyväksytä.

Kuitissa (tai ostotodistuksessa) tulee näkyä myymälä, jossa laite on ostettu, päivämäärä ja laite luetteloituna (tai eriteltynä).

Usein kysytyt kysymykset

Esimerkiksi seuraavanlaisia ostotodistuksia ei hyväksytä:

  • Pankki- tai luottokortin tiliotteet

  • Käsinkirjoitetut kuitit (joitakin poikkeuksia on)

  • Tiliotteet eBaysta, Amazon Marketplacesta tai niiden kaltaisista muista kuin vähittäiskaupan paikoista, jotka eivät määritä, että tuote on uusi

  • Ennakkotilausten kuitit

Yleiset hyväksyttävät kuva- ja tiedostomuodot, kuten JPEG, PDF ja PNG.

Takuupäivät päivitetään ainoastaan alkuperäisen myyntipäivän mukaan uutena ostettuna. Jos sinulla on alkuperäinen ostotodistus alkuperäisestä myynnistä, se hyväksytään.

Voit antaa kelvollisen valtuutetulta jälleenmyyjältä saadun myynti-/ostokuitin, jossa Microsoft Complete -osto on näkyvissä, jotta ongelma korjataan.

Laitteesi takuu on voimassa siinä maassa tai alueella, josta se on ostettu.  Takuun tuki voi olla rajoitettua tai se ei ole käytettävissä, jos et ole enää alkuperäisessä ostomaassa, varsinkin jos olet maassa, jossa Surfacea tai Xboxia ei myydä.

Etsi Surfacen taiXboxin valtuutettu jälleenmyyjä.

Lisälaitteen takuu perustuu ostotodistuksen alkuperäiseen myyntipäivään, kun ostat uuden tuotteen.

Ota yhteyttä tukeen

Kun sinulla on ostotodistus valmiina, ota yhteyttä tukeen takuun päivittämiseksi.

Huomautus: Päivittäminen voi kestää jopa 24 tuntia sen jälkeen, kun se on valmis.

Ota yhteyttä tukeen seuraavasti:

  1. Siirry Microsoft-tilin | Laitteet ja paikanna laitteesi.

  2. Valitse Tiedot & tuki ja tarvittaessa Rekisteröi rekisteröidäksesi laitteen ja nähdäksesi kattavuuden tiedot.

  3. Valitse Takuuvaatimukset-rivilläLisätietoja.

  4. Valitse Lähetä pyyntö.

  5. Anna tiedot takuun tukipyyntölomakkeesta ja valitse Lähetä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×