Jos et muista Windows-kirjautumistietojasi, voit käyttää itsepalvelutuen artikkeleita, jotta pääset takaisin tilillesi:
Unohditko Microsoft-tilisi salasanan
Vihje
Jos et voi kirjautua sisään Microsoft-tiliisi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa Microsoftin
Jos sinulla on ongelmia Windows Hello:n kanssa, tutustu Windows Hello:n yleisiin ongelmiin ja vianmääritysvinkkeihin.
Muut Windowsin kirjautumisongelmat
Tässä on muutamia keinoja, joita voit kokeilla, jos sinulla on ongelmia Windows-laitteeseen kirjautumisessa.
Käynnistä laite uudelleen
Monissa tapauksissa laitteen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista sisäänkirjautumisongelmat. Uudelleenkäynnistys voi poistaa tilapäiset järjestelmävirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman.
Vihje
Jos näet, että päivityksiä on saatavilla, valitse Päivitä ja käynnistä laite uudelleen ja viimeistele päivitysten asennus.
Kirjaudu sisään vikasietotilassa
Laitteen käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa kirjautumisongelmien vianmäärityksessä. Jos voit kirjautua sisään vikasietotilassa, kirjautumisongelman syynä eivät ole peruslaiteohjaimet tai oletusasetukset.
Huomautus
Tämä sisäänkirjautumisvaihtoehto toimii vain, jos sinulla on salasana (Microsoft-tiliin tai paikalliseen tiliin), sillä PIN ja biometriset vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
Käynnistä laite vikasietotilassa seuraavasti:
- Käynnistä laite uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen .> Kun olet kirjautumisnäytössä, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja valitse Virran>uudelleenkäynnistys.
- Kun tietokone käynnistyy uudelleen ja esiin tulee Valitse vaihtoehto -näyttö, valitse Vianmääritys>Lisäasetukset>, Käynnistysasetukset>Käynnistä uudelleen.
- Kun tietokone käynnistyy uudelleen, näyttöön tulee vaihtoehtojen luettelo. Paras vaihtoehto on valita 5 tai painaa F5-näppäintä ottaaksesi käyttöön vikasietotilan ja verkkoyhteydet.
Lue lisätietoja vikasietotilaan sisäänkirjautumisesta, kun mustan näytön tai tyhjän näytön ongelma ilmenee.
Kirjaudu sisään eri tilillä
Jos laitteessasi on useita tilejä, yritä kirjautua sisään toisella tilillä.
Valitse kirjautumisnäytön vasemman alakulman luettelosta toinen tili. Jos haluat kirjautua sisään tilillä, jota ei ole luettelossa, valitse Toinen käyttäjä ja kirjoita kyseisen tilin tunnistetiedot.
Kun olet kirjautunut sisään, tarkista tietokoneesi päivitykset ja tarkista sitten olemassa olevat tilit (tarvitset Hallinta oikeudet).
Internet-yhteyden tarkistaminen
Joissakin tapauksissa et ehkä voi kirjautua sisään ilman Internet-yhteyttä.
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin valitsemalla laitteesi lukitusnäytössä Verkko
.
Vihje
- Jos WLAN-yhteyden muodostamisessa on ongelmia tai signaali on heikko, liitä laite suoraan reitittimeen tai modeemiin Ethernet-kaapelilla.
- Jos tietokone on liitetty Ethernet-verkkokaapelilla, varmista, että se on työnnetty kokonaan ulos – yritä irrottaa virtajohto ja sitten uudelleen varmistaen, että se napsahtaa paikalleen.
- Jos yhteysongelmat eivät poistu, tarkista Internet-yhteys kokeilemalla sitä toisella laitteella. Siten voit rajata pois verkossa olevat ongelmat.