Jos sinulla on ongelmia tietokoneen kanssa, tämä sivu auttaa sinua löytämään oikean ratkaisun. Aloita ensimmäisestä suositellusta vaihtoehdosta, joka aiheuttaa vähiten häiriötä. Kokeile seuraavia vaihtoehtoja vain tarvittaessa.
Tärkeää
Ennen kuin aloitat: Jotkin palautusvaihtoehdot voivat johtaa tietojen menettämiseen. Varmuuskopioi tärkeät tiedostosi ja ota käyttöön Windowsin varmuuskopiointi (Asetukset>, Tilit>, Windowsin varmuuskopiointi) tallentaaksesi sovelluksesi ja asetuksesi ennen jatkamista.
Mitä tietokoneellesi tapahtuu?
Se on hidas, kaatuu, jumittuu tai toimii odottamattomalla tavalla.
Se on jumissa mustassa tai sinisessä näytössä ja näyttää virheen tai on jumissa uudelleenkäynnistyssilmukassa.
Tilanne A: Tietokone käynnistyy, mutta jokin on vialla
Kokeile näitä vaihtoehtoja järjestyksessä. Aloita vaihtoehdosta 1 – se on vähiten häiritsevä.
| Palautusvaihtoehto | Saatavuus | |
|---|---|---|
| 1 |
Vianmäärityksen suorittaminen Windowsissa on valmiita vianmäärityksiä, jotka etsivät ja korjaavat yleisiä ongelmia automaattisesti. Siirry kohtaan Asetukset>Järjestelmä>Vianmääritys>Muut vianmääritykset ja suorita se, joka vastaa ongelmaasi. |
Windows 10 ja Windows 11 |
| 2 |
Asenna Windows uudelleen Tämä toiminto asentaa nykyisen version uudelleen vaikuttamatta tiedostoihin, sovelluksiin tai asetuksiin. |
Windows 11, versio 22H2 tai uudempi |
| 3 |
Windows-päivityksen asennuksen poistaminen Jos ongelma alkoi äskettäisen Windows-päivityksen jälkeen, sen asennuksen poistaminen saattaa korjata ongelman. Tämä ei vaikuta tiedostoihisi ja sovelluksiisi. Jos ongelma alkoi uuteen Windows-versioon päivittämisen jälkeen, yritä palata edelliseen versioon (käytettävissä 10 päivää päivittämisen jälkeen). |
Windows 10 ja Windows 11 |
| 4 |
Ajankohtaan palautus [UUSI!] Tämä toiminto palauttaa koko tietokoneesi, mukaan lukien sovellukset, asetukset ja henkilökohtaiset tiedostot, äskettäin käytettyyn automaattiseen palautuspisteeseen. Tarkista ensin, onko sinulla palautuspiste käytettävissä ennen ongelman ilmenemistä siirtymällä kohtaan Järjestelmän>palautuspisteen>palautuspiste ja tarkastelemalla palautuspisteitä. Jos näin on, käynnistä WinRE asetuksista siirtymällä kohtaan Palautuksen>käynnistyksen lisäasetukset ja valitsemalla Käynnistä uudelleen nyt. Valitse WinRE:ssäTiettyyn ajankohtaan palautuksenvianmääritys> ja valitse sitten palautuspiste. Vain valitun palautuspisteen jälkeen tehdyt muutokset menetetään. |
Windows 11, versio 24H2 tai uudempi |
| 5 |
Palauta tietokoneen oletusasetukset Tämä toiminto asentaa Windowsin uudelleen alusta alkaen. Voit valita, säilytätkö henkilökohtaiset tiedostosi vai poistat kaikki. Kokeile ensin yllä olevia vaihtoehtoja. Tämä vaihtoehto on erittäin häiritsevä. |
Windows 10 ja Windows 11 |
Lisäasetukset
Järjestelmän palauttaminen: Se palauttaa järjestelmätiedostot ja asetukset (mutta ei henkilökohtaisia tiedostoja), ja se on käytettävissä sekä Windows 10:ssä että Windows 11:ssä. Sitä voidaan käyttää, jos ajankohtainen palautus ei ole käytettävissä tai sinun on palattava palautuspisteeseen, joka on vanhempi kuin 3 päivää sitten.
Asenna Windows uudelleen palautustietovälineen avulla: Jotta yhteensopivuus olisi paras mahdollinen, lataa palautustietoväline tietokoneesi valmistajalta (OEM) heidän verkkosivustostaan. Valmistajan toimittamat palautusnäköistiedostot sisältävät yleensä laitteistokohtaisia ohjaimia ja tehdassovelluksia, jotka eivät välttämättä sisälly Windowsin uudelleenasennukseen yleisellä Microsoft-asennustietovälineellä.
Asenna Windows uudelleen asennustietovälineen avulla, jos epäilet, että laitteesi on saanut haittaohjelmatartunnan, tai jos mikään muu ei auta. Tämä poistaa kaiken laitteestasi.
Asenna Windows uudelleen palautusaseman avulla: Jos olet luonut palautusaseman, kun tietokoneesi toimi, voit käynnistää siitä asentaaksesi Windowsin uudelleen.
Jatkuvatko ongelmat? Jos mikään yllä olevista vaihtoehdoista ei ratkaissut ongelmaa ja tietokoneesi hallinnoinnista vastaa työpaikkasi tai oppilaitoksesi, ota yhteyttä IT-osastoosi. He voivat ehkä auttaa etäyhteyden kautta.
Tilanne B: Tietokoneeni ei käynnisty
Joukkokatkoksen sattuessa, jos laitteessasi on Windows 11:n versio 24H2 tai uudempi ja tietokoneen pikapalautus on käytössä, se havaitsee automaattisesti toistuvat käynnistysvirheet ja yrittää ottaa käyttöön korjauksen Windows Update:sta ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Käynnistä tietokone ensin uudelleen ja tarkista, onko ongelma jo ratkaistu.
Huomautus
Jos BitLocker on käytössä laitteessasi, tarvitset BitLocker-palautusavaimen, jotta voit käyttää useimpia WinRE:n palautusvaihtoehtoja.
Jos tietokone ei vieläkään käynnisty, kokeile seuraavia vaihtoehtoja Windowsin palautusympäristössä (WinRE):
| Palautusvaihtoehto | Saatavuus | |
|---|---|---|
| 1 |
Ajankohtaan palautus [UUSI!] Tämä toiminto palauttaa koko tietokoneesi, mukaan lukien sovellukset, asetukset ja henkilökohtaiset tiedostot, äskettäin käytettyyn automaattiseen palautuspisteeseen. Valitse WinRE:ssäTiettyyn ajankohtaan palautuksenvianmääritys> ja valitse sitten palautuspiste. Vain valitun palautuspisteen jälkeen tehdyt muutokset menetetään. |
Windows 11, versio 24H2 tai uudempi |
| 2 |
Päivitysten asennuksen poistaminen Jos ongelma alkoi äskettäisen Windows-päivityksen jälkeen, sen asennuksen poistaminen saattaa korjata ongelman. Tämä ei vaikuta tiedostoihisi ja sovelluksiisi. Valitse WinRE:ssä Vianmäärityksen>lisäasetukset>Poista päivitysten asennus. |
Windows 10 ja Windows 11 |
| 3 |
Palauta tietokoneen oletusasetukset Asentaa Windowsin uudelleen. Voit valita, säilytätkö henkilökohtaiset tiedostosi vai poistat kaikki. Valitse WinRE:ssä Vianmääritys>Palauta tietokoneen oletusasetukset. |
Windows 10 ja Windows 11 |
| 4 |
Windowsin asentaminen uudelleen palautustietovälineen avulla Jotta yhteensopivuus olisi paras mahdollinen, harkitse palautustietovälineen lataamista tietokoneesi valmistajalta (OEM) heidän verkkosivustostaan. Valmistajan toimittamat palautusnäköistiedostot sisältävät yleensä laitteistokohtaisia ohjaimia ja tehdassovelluksia, jotka eivät välttämättä sisälly Windowsin uudelleenasennukseen yleisellä Microsoft-asennustietovälineellä. Vaihtoehtoisesti voit asentaa Windowsin uudelleen käyttämällä asennustietovälinettä: Lataa Windows toiseen toimivaan tietokoneeseen, luo käynnistettävä USB-asema ja asenna Windows uudelleen sen avulla. Tämä poistaa kaiken laitteestasi. |
Windows 10 ja Windows 11 |
Lisäasetukset
- Järjestelmän palauttaminen Se palauttaa järjestelmätiedostot ja asetukset (mutta ei henkilökohtaisia tiedostoja), ja se on käytettävissä sekä Windows 10:ssä että Windows 11:ssä. Sitä voidaan käyttää, jos ajankohtainen palautus ei ole käytettävissä tai sinun on palattava palautuspisteeseen, joka on vanhempi kuin 3 päivää sitten.
- Windowsin asentaminen uudelleen palautusaseman avulla Jos olet luonut palautusaseman, kun tietokoneesi toimi, voit käynnistää aseman siitä ja asentaa Windowsin uudelleen.
- Windowsin asentaminen uudelleen asennustietovälineen avulla Lataa Windows toiseen toimivaan tietokoneeseen, luo käynnistettävä USB-muistitikku ja asenna Windows uudelleen sen avulla. Tämä poistaa kaiken laitteestasi.
Jatkuvatko ongelmat? Jos mikään yllä olevista vaihtoehdoista ei ratkaissut ongelmaa ja tietokoneesi hallinnoinnista vastaa työpaikkasi tai oppilaitoksesi, ota yhteyttä IT-osastoosi. He voivat ehkä auttaa etäyhteyden kautta.
Valmistaudu nyt parempaan palautumiskokemukseen
Ota Windowsin varmuuskopiointi käyttöön: Tallentaa sovellukset ja asetukset pilveen, jotta ne voidaan palauttaa automaattisesti palautuksen jälkeen. Siirry kohtaan Asetukset,>Tilit,>Windowsin varmuuskopiointi. Lisätietoja.
BitLocker-palautusavaimen tunteminen: Jos BitLocker on käytössä, tarvitset tätä avainta useimpiin palautusvaihtoehtoihin. Lisätietoja.
Luo palautusasema: kun tietokoneesi toimii, luo palautusasema USB-muistitikulle viimeisenä vaihtoehtona. Lisätietoja.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä minun pitäisi tehdä, ennen kuin aloitan palautusprosessin?
Varmuuskopioi tärkeät tiedostosi ja ota käyttöön Windowsin varmuuskopiointi (Asetukset>, Tilit,>Windowsin varmuuskopiointi) sovellusten ja asetusten tallentamiseksi. Jos BitLocker on käytössä, tarvitset myös BitLocker-palautusavaimesi useimpia WinRE:n palautusvaihtoehtoja varten.
Katoavatko tiedostoni?
Se riippuu valitsemastasi palautusvaihtoehdosta:
Poista päivityksen asennus – henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi säilytetään, mutta valitun päivityksen muutokset poistetaan. Joidenkin päivitysten asennusta ei voi poistaa.
Palaa aiempaan Windows-versioon – henkilökohtaiset tiedostosi säilytetään, mutta versiopäivityksen jälkeen lisätyt tai muutetut sovellukset, ohjaimet ja asetukset poistetaan.
Asenna Windows uudelleen Windows Updaten avulla – henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi säilytetään.
Ajankohtaan palautus – tietokone palautetaan aikaisemman ajankohdan mukaiseksi. Palautuspisteen jälkeen tehdyt muutokset menetetään. Tämä ei vaikuta OneDriveen tai muuhun pilvipalveluun tallennettuihin tiedostoihin.
Järjestelmän palauttaminen – henkilökohtaiset tiedostosi säilytetään, mutta palautuspisteen jälkeen tehdyt järjestelmämuutokset kumotaan. Tämä saattaa vaikuttaa äskettäin asennettuihin sovelluksiin, ohjaimiin, päivityksiin tai asetuksiin.
Palauta tietokoneen oletusasetukset – Voit valita, säilytetäänkö vai poistetaanko henkilökohtaiset tiedostosi. Sovellukset ja asetukset poistetaan.
Asenna Windows uudelleen käyttämällä asennustietovälinettä – Voit valita, mitä haluat säilyttää: henkilökohtaiset tiedostot ja sovellukset, vain henkilökohtaiset tiedostot tai ei mitään.
Asenna Windows uudelleen palautusaseman avulla – henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi poistetaan. Varmuuskopioi tiedostot ennen tämän vaihtoehdon käyttämistä.
Mikä on koneen pikapalautus?
Tietokoneen pikapalautus auttaa Windows 11 -laitteita palautumaan toistuvista käynnistysvirheistä, jotka ovat aiheutuneet tunnetusta ja laajalle levinneestä ongelmasta. Jos Windows ei käynnisty, laite voi siirtyä palautustilaan, muodostaa Internet-yhteyden ja tarkistaa Windows Updatesta Microsoftin tarjoaman korjauksen.
Jos korjaus on saatavilla, Windows ottaa sen käyttöön automaattisesti ja käynnistää tietokoneen uudelleen. Se ei palauta tietokoneen oletusasetuksia eikä vaikuta tiedostoihin, sovelluksiin tai asetuksiin. Jos korjausta ei löydy, voit silti käyttää muita palautusvaihtoehtoja.
Se on saatavilla Windows 11:n versioon 24H2 tai uudempaan. Windows 11 Homessa se on oletusarvoisesti käytössä. Pro- ja Enterprise-laitteissa IT-järjestelmänvalvojan on ehkä otettava se käyttöön.
Mitä eroa on ajankohtaan palautuksella ja järjestelmän palauttamisella?
Molemmat palauttavat tietokoneen aiempaan tilaan, mutta ne toimivat eri tavalla:
- Ajankohtaan palautus palauttaa kaiken: henkilökohtaiset tiedostot, sovellukset ja asetukset automaattiseen tilannevedokseen. Se edellyttää Windows 11:n versiota 24H2 tai uudempaa ja säilyttää palautuspisteet jopa kolme päivää. Ajankohtaan palautus vähentää tallennustilaan kohdistuvaa vaikutusta ja tukee etähallintaa hallituissa laitteissa.
- Järjestelmän palauttaminen palauttaa vain järjestelmätiedostot ja asetukset. Tämä ei vaikuta henkilökohtaisiin tiedostoihin. Se on käytettävissä sekä Windows 10:ssä että Windows 11:ssä. Jos molemmat ovat käytettävissä, kokeile ensin ajankohtaan palautusta, koska se on kattavin.
Mitä eroa on Windowsin palauttamisella ja uudelleenasentamisella?
Palauta tietokoneen oletusasetukset asentaa Windowsin uudelleen suoraan laitteestasi. Voit valita, säilytätkö vai poistatko henkilökohtaiset tiedostosi. Se ei vaadi ulkoista tietovälinettä, ja sen voi tehdä asetuksista tai WinRE:stä.
Uudelleenasennus Windows Updaten avulla asentaa uudelleen Windowsin nykyisen version säilyttäen tiedostot, sovellukset ja asetukset. Tämä on vähiten häiritsevä uudelleenasennusvaihtoehto.
Asentamalla Windowsin uudelleen asennustietovälineen avulla voit asentaa Windowsin uudelleen USB-asemasta. Jos teet puhtaan asennuksen, henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi poistetaan. Riippuen siitä, miten käynnistät määrityksen, voit ehkä valita, mitä haluat säilyttää
Windowsin asentaminen uudelleen palautusaseman avulla palauttaa laitteen palautusaseman avulla ja poistaa henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi. Varmuuskopioi tiedostot ennen tämän vaihtoehdon käyttämistä.
Entä jos epäilen virus- tai haittaohjelmatartuntaa?
Jos epäilet, että laitteesi on saanut tartunnan, yritä ensin suorittaa virustarkistus Windowsin suojauksella (Asetukset>tietosuoja &>Windowsin suojaus). Jos ongelma ei poistu, asenna Windows uudelleen asennustietovälineen avulla ja valitse puhtaan asennuksen vaihtoehto. Tämä poistaa Windowsin, henkilökohtaiset tiedostosi, sovelluksesi ja asetuksesi valitusta asemasta, mikä voi auttaa haittaohjelmien poistamisessa Windows-asennuksesta.
Mitä jos tietokoneeni ei käynnisty eikä mikään palautusvaihtoehdoista toimi?
Jos tietokoneesi ei vastaa WinRE:n palautusasetuksiin:
Kokeile käyttää palautusasemaa , jos olet luonut sellaisen aiemmin.
Jos sinulla ei ole palautusasemaa, luo asennustietoväline käyttämällä toista toimivaa tietokonetta ja asenna Windows uudelleen USB-asemasta.
Jos tietokoneesi on työpaikan tai oppilaitoksen hallinnoima, ota yhteyttä IT-osastoosi. Heillä voi olla lisätyökaluja laitteesi etäpalautusta varten.
Entä jos minulla ei ole palautusasemaa tai asennustietovälinettä?
Voit luoda asennustietovälineen toisessa toimivassa tietokoneessa. Lataa Windowsin asennustyökalu osoitteesta microsoft.com/software-download . Luo sitten käynnistystietoväline USB-muistitikusta (vähintään 8 Gt). Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin asentaminen uudelleen käyttämällä asennustietovälinettä.
Kuinka kauan palautuminen kestää?
Yleensä 30 minuutista kahteen tuntiin menetelmästä riippuen. Kevyemmät vaihtoehdot vievät yleensä vähemmän aikaa kuin Windowsin palauttaminen tai uudelleenasentaminen. Näitä vaihtoehtoja ovat vianmäärityksen suorittaminen, ajankohtaan palautuksen suorittaminen tai päivityksen asennuksen poistaminen.
Miten luon palautusaseman myöhempää käyttöä varten?
Kun tietokoneesi toimii, voit luoda palautusaseman käyttämällä tyhjää USB-muistitikkua. Hae palautusasemaa Varmista Windowsin hakukentässä, että Varmuuskopioi järjestelmätiedostot palautusasemaan -asetus on valittuna, ja noudata ohjeita. Tämä prosessi poistaa kaikki USB-muistitikulta jo olevat tiedot. Lisätietoja on palautusaseman luomisessa.