Codes d’erreur MSN Finance

S’applique à
MSN Money

Introduction

Cet article explique comment identifier un problème sous-jacent lié aux comptes MSN Finance en examinant le code d’erreur spécifique. En outre, il contient des informations sur l’action à effectuer pour corriger les erreurs associées aux codes d’erreur.

Informations supplémentaires

Vous pouvez utiliser le site web de MSN Finance pour afficher les informations sur le statut de votre compte et déterminer si vous rencontrez des problèmes avec votre compte. Pour afficher le status du compte MSN Finance et les codes d’erreur que vous pouvez recevoir si le compte rencontre des problèmes, rendez-vous sur MSN Finance et connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte Microsoft :

https://www.msn.com/money

La liste suivante fournit des informations sur chaque code d’erreur et sur l’action à effectuer pour corriger les problèmes liés au compte :

  • Code d’erreur 1051 Vous recevez ce code d’erreur si votre établissement financier a effectué la migration vers un fournisseur de services en ligne amélioré. Vous devez configurer à nouveau le service en ligne pour recevoir les mises à jour. Lorsque vous recevez ce code d’erreur, désactivez puis réactivez les services en ligne.
  • Code d’erreur 1050 Vous recevez ce code d’erreur si les services en ligne de votre institution financière ont été temporairement désactivés. Vérifiez régulièrement si les services en ligne du fournisseur sont activés. Essayez de mettre à jour les comptes ultérieurement.
  • Code d’erreur 1002 Vous recevez ce code d’erreur si vous avez récemment fourni vos informations de connexion pour la première fois, mais que l’institution financière n’a pas encore envoyé la transmission initiale des données de votre compte. Lorsque vous recevez ce code d’erreur, patientez avant d’essayer de mettre à jour les comptes.
  • Code d’erreur 1001 : Vous recevez ce code d’erreur si vous avez demandé une mise à jour intrajournalière, mais que vous n’avez pas encore reçu de mise à jour des informations de compte de votre banque ou de votre maison de courtage. Patientez et essayez de mettre à jour les comptes plus tard.
  • Code d’erreur 1000 Il s’agit du code d’erreur par défaut pour un nouveau compte. Soit vous n’avez pas encore fourni les informations de connexion pour ce compte. Ou le compte est détenu auprès d’une institution financière à laquelle MSN Finance ne se connecte pas. Vérifiez que vous avez entré les informations de connexion correctes. Essayez de mettre à jour les comptes ultérieurement.
  • Code d’erreur 0
    Il s’agit du code d’erreur par défaut indiquant qu’aucun problème n’a été rencontré. Aucune action n’est requise. Ce compte semble s’être mis à jour sans problème.
  • Code d’erreur -1
    Ce code d’erreur correspond à la valeur OFD (ObjectView Form Definition) de l’objet de service. 
  • Code d’erreur -2000 Vous recevez ce code d’erreur si MSN a rencontré un problème technique lors du traitement des informations de compte reçues du fournisseur de données et que le problème technique provoque une défaillance interne du système.
  • Code d’erreur -2050 Par défaut, le code d’erreur -2050 est le code d’erreur fourre-tout qui est utilisé lorsque nous trouvons un code d’erreur non reconnu.

  • Code d’erreur -3000 Vous recevez ce code d’erreur si les informations d’ouverture de session que vous avez fournies sont incorrectes et vous devez fournir à nouveau les données d’ouverture de session que vous utilisez pour le site Web de votre institution financière afin d’obtenir les informations de votre compte. Si votre institution financière a récemment modifié son processus de connexion, l’application de ces changements à Finance peut prendre un certain temps.

  • Pour résoudre le code d’erreur -3000, utilisez l’une des méthodes suivantes :

    • Visitez le site web de votre institution financière, puis connectez-vous pour vérifier que vous utilisez les informations d’identification correctes.
    • Essayez de reconfigurer les services en ligne pour votre institution financière en utilisant les mêmes informations d’identification de connexion que celles que vous utilisez sur le site Web de votre institution financière.

  • Code d’erreur 3001 Si vous recevez le code d’erreur 3001, le site Web de votre institution financière vous demande d’effectuer une action avant que Finance puisse terminer la mise à jour de votre compte. Visitez le site web de votre institution financière, puis connectez-vous. Effectuez l’action demandée.

    Remarque Si le site Web a récemment changé et nécessite maintenant une deuxième ouverture de session à chaque fois, par exemple en tapant ce qui apparaît sur le site Web, il se peut malheureusement que le compte ne puisse pas être mis à jour automatiquement. Si l’établissement financier propose une option de téléchargement, vous pourrez peut-être importer ce fichier dans Money.

  • Code d’erreur -3002 Vous recevez ce code d’erreur si le fournisseur de données n’a pas été en mesure de collecter les informations de compte. Ce problème peut se produire si le site Web à partir duquel le fournisseur de données a tenté de collecter les informations était hors service ou n’était pas disponible.
  • Code d’erreur 3003 : Vous recevez ce code d’erreur si le site Web de l’institution financière a changé et que le fournisseur de données ne peut plus obtenir d’informations à partir de ce site.

  • Code d’erreur -3004 Vous recevez ce code d’erreur si les pages hébergées par le fournisseur de données ont échoué et vous ont renvoyé prématurément au site MSN Finance sans avoir terminé la tâche. Pour résoudre ce code d’erreur, appliquez l’une des méthodes suivantes :

    • Vérifiez le site Web de votre institution financière pour voir s’il y a des problèmes d’accès au site Web ou si l’URL a changé.

  • Code d’erreur 3005 Vous recevez ce code d’erreur si la devise utilisée par un ou plusieurs de vos comptes MSN Finance n’est pas prise en charge. Vous devez effectuer le suivi des transactions sur le compte. Pour ce faire, saisissez manuellement les données de transaction.

  • Code d’erreur -4000 Vous recevez ce code d’erreur si vous devez modifier votre code confidentiel auprès de votre institution financière. Pour ce faire, utilisez une demande de modification du code PIN. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide sur la modification du code PIN.

  • Code d’erreur -4001 Vous recevez ce code d’erreur si les informations d’identification OFX que vous avez fournies sont incorrectes. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide sur la détermination des informations d’identification de connexion correctes.

    Remarque

    Les informations d’identification OFX peuvent être différentes des informations d’identification que vous utilisez pour accéder au site Web de l’institution financière.

  • Code d’erreur -4002
    Vous recevez ce code d’erreur si votre compte est utilisé. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4003
    Ce code d’erreur s’affiche si votre code confidentiel est en état de verrouillage. Contactez votre établissement financier pour déverrouiller le code PIN.

  • Code d’erreur -4004 Vous recevez ce code d’erreur si l’institution financière a rencontré des erreurs lorsqu’elle a traité les informations relatives à ce compte. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4005 : Vous recevez ce code d’erreur si ce compte n’est pas reconnu par l’établissement financier. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4006Vous recevez ce code d’erreur si ce compte est fermé. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4007
    Vous recevez ce code d’erreur si ce compte n’est pas autorisé pour les services en ligne. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4008Vous recevez ce code d’erreur si le fournisseur a rencontré une erreur générale pour ce compte spécifique. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4009
    Vous recevez ce code d’erreur si le service bancaire en ligne a expiré. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur.

  • Code d’erreur -4010 Vous recevez ce code d’erreur si l’instruction téléchargée contient une devise différente de celle du compte. Assurez-vous que la devise utilisée dans le compte stocké sur les serveurs MSN Finance utilise la même devise que celle utilisée sur le site Web de l’institution financière.

  • Code d’erreur -4011 Vous recevez ce code d’erreur si votre établissement financier n’a pas pu modifier votre mot de passe. Contactez votre établissement financier pour obtenir de l’aide afin de résoudre ce code d’erreur. 

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