Si votre appareil ou accessoire n’est plus couvert par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou un plan de protection Microsoft, vous pouvez peut-être bénéficier d’un service hors garantie moyennant des frais. Les tarifs hors garantie sont susceptibles d’être modifiés.
Votre produit peut être réparé ou remplacé en fonction des offres hors garantie disponibles, qui varient selon le produit et le pays. Les produits peuvent être remplacés par un produit authentique Microsoft reconditionné similaire, disponible dans votre pays, le plus proche de la forme, des fonctionnalités et des performances du modèle d’origine. La couleur peut être remplacée si elle n’est pas disponible. Pour plus d’informations, visitez support.microsoft.com/warranty.
Les tarifs hors garantie incluent les taxes applicables, à l’exception du Canada, de l’Inde et des États-Unis. La tarification peut varier d’un fournisseur de services à l’autre. Les offres hors garantie peuvent ne pas être disponibles pour tous les pays ou tous les produits.
Remarque
Vous pouvez également remplacer votre appareil par un nouvel appareil Surface, case activée nos offres Surface, comparer des appareils ou nos options d’échange.
Offres de service hors garantie
Dans le tableau ci-dessous, sélectionnez le pays ou la région où vous souhaitez voir les prix.
Autoréparation
Nous avons ajouté des options pour vous permettre de réparer vos appareils si vous disposez de compétences de niveau technicien et des outils nécessaires pour effectuer les réparations sur vos propres appareils. Microsoft propose une gamme de pièces disponibles à l’achat, qui peuvent être utilisées pour l’auto-réparation, ce qui vous est avantageux lorsque les appareils ne sont plus sous garantie. Découvrez les options disponibles dans Informations de réparation automatique pour votre appareil Surface.
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Support technique
Pour obtenir un support technique, ouvrez l’application Surface, décrivez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Support de la communauté
Les communautés peuvent vous permettre de poser des questions et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté.
Autres options de support
Si vous ne pouvez pas utiliser votre Surface ou si vous avez une question sur un autre sujet, ouvrez Aide pour obtenir une autre assistance en ligne.
