Nous utilisons les données de diagnostic et de commentaires (informations sur les paramètres, les fonctionnalités et les configurations) pour assurer la sécurité et la mise à jour de Microsoft Teams Gratuit. Ces informations peuvent également aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes et apporter des améliorations. Les données de diagnostic du logiciel Microsoft Teams gratuit en cours d’exécution sur votre appareil sont collectées et envoyées à Microsoft.
Les données n’incluent pas votre nom, votre adresse e-mail ou le contenu de vos fichiers.
Il existe plusieurs types de données de diagnostic que nous utilisons dans Microsoft Teams Gratuit.
Données de diagnostic requises et facultatives
Les données requises sont les données minimales nécessaires pour maintenir Microsoft Teams Gratuit sécurisé, à jour et fonctionnant comme prévu sur les appareils sur lesquels il est installé.
Les données de diagnostic requises permettent d’identifier les problèmes liés à Microsoft Teams Gratuit pouvant être liés à la configuration de l’appareil ou du logiciel. Par exemple : les données de diagnostic requises peuvent aider à diagnostiquer une fonctionnalité de Microsoft Teams gratuit qui se bloque plus souvent sur une version particulière du système d’exploitation, ou avec de nouvelles fonctionnalités introduites, ou lorsque certaines fonctionnalités de Microsoft Teams gratuit sont activées ou désactivées. Les données de diagnostic obligatoires nous permettent de détecter, diagnostiquer et résoudre ces problèmes plus rapidement afin de réduire l’impact sur vous.
Les données de service requises sont des données collectées qui sont nécessaires pour fournir et améliorer les fonctionnalités connectées de Microsoft Teams gratuit, ainsi que pour s’assurer que ces fonctionnalités sont sécurisées et à jour.
Les données facultatives sont des données supplémentaires qui nous permettent d’améliorer les produits. Il fournit également des informations améliorées pour nous aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes. Si vous choisissez de nous envoyer des données facultatives, vous envoyez également les données requises et les données de service requises.
Pour activer ou désactiver les données facultatives
Ouvrez Microsoft Teams gratuit.
- Sur un appareil mobile, appuyez sur votre photo de profil.
- Sur le bureau, sélectionnez le bouton Paramètres et plus d’options
près de votre image de profil.
Sélectionnez Paramètres
.Sélectionnez
et de confidentialité .Activer ou désactiver les données de diagnostic :
- Sur mobile, basculez pour activer ou désactiver les données de diagnostic facultatives .
- Sur le Bureau, sous Données de diagnostics étendues, basculez pour activer ou désactiver.
Journaux de diagnostic pour la résolution de problèmes
Lorsque vous exécutez Microsoft Teams Gratuit, nous recueillons certaines données de diagnostic et de dépannage et les enregistrons dans des fichiers journaux sur votre appareil. Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus et composants fonctionnant dans l’application, et peuvent permettre de détecter, diagnostiquer et résoudre des problèmes et contribuer à améliorer Microsoft Teams gratuit.
Ces informations sont très similaires aux données de diagnostic facultatives qui peuvent déjà être collectées sur votre appareil, en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez choisis. Ces informations, cependant, sont plus détaillées et permettent de fournir plus de contexte sur les problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Microsoft Teams Gratuit. Par exemple, les informations supplémentaires dans ces fichiers journaux peuvent nous aider à identifier la raison sous-jacente pour laquelle vous pourriez avoir un problème lors de l’enregistrement d’un fichier sur votre appareil exécutant Microsoft Teams Gratuit. Dans ce cas, il est utile que ces fichiers journaux soient envoyés à Microsoft.
Envoi des fichiers journaux à Microsoft
Ces fichiers journaux peuvent être envoyés à Microsoft automatiquement si vous avez choisi d’activer la collecte et le traitement des données de diagnostic facultatives par Microsoft. Veuillez noter que même si vous avez activé le traitement de données de diagnostic facultatives, Microsoft peut ne pas toujours collecter ces fichiers journaux. Nous ne traiterons ces fichiers que dans les situations dans lesquelles nous pensons que les informations supplémentaires pourraient être utiles pour la résolution d’un problème.
Envoi de fichiers journaux lors de l’envoi de commentaires
Vous avez également la possibilité d’inclure ces fichiers journaux de diagnostic lorsque vous envoyez des commentaires à partir de Microsoft Teams Gratuit. Si vous choisissez l’option Envoyer des commentaires , vous pouvez inclure ces fichiers journaux à l’aide du curseur pour activer Inclure les informations de dépannage .
Dans certains cas, vous ne verrez pas ce curseur. Par exemple, si vous avez choisi de désactiver les expériences connectées ou de ne pas envoyer de données de diagnostic facultatives à Microsoft.
Contactez-nous
Pour plus d’aide, contactez le support technique ou posez une question dans la communauté Microsoft Teams.