Important Ce correctif logiciel s’applique uniquement aux Windows 8 et Windows Server 2012. Toutefois, le reste des informations contenues dans cet article s’applique aux Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 et Windows Server 2012.
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
-
Vous disposez d’un hub USB connecté à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
-
Vous disposez d’un périphérique USB connecté à un port USB sur le hub.
-
Vous supprimez en toute sécurité l’appareil USB du port USB.
-
Vous reconnectez le même périphérique USB ou un autre périphérique USB au même port USB sur le hub.
Dans ce scénario, l’ordinateur ne détecte pas l’appareil USB.
Notez que ce problème affecte les hubs USB 2.0 et les composants USB 2.0 dans les hubs USB 3.0.
Cause
Ce problème se produit parce que le port USB est désactivé après avoir supprimé l’appareil du port en toute sécurité.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez les Windows RT, les Windows 8 et Windows Server 2012 2845533 de correctif cumulatif, ou installez le correctif logiciel décrit dans cet article.
En outre, vous devez définir la clé de Registre décrite dans la section « Informations du Registre » pour activer ce correctif cumulatif ou correctif logiciel.
Informations sur la mise à jour
Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package cumulatif de mise à jour, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
2845533 correctif cumulatif Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 : juin 2013
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Correctif logiciel téléchargeable disponible » s’affiche en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, envoyez une demande au service clientèle et au support technique Microsoft pour obtenir le correctif logiciel.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliqueront aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles à ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web Microsoft suivant :
Contacter le Support Microsoft Notez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est qu’un correctif logiciel n’est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows Server 2012.
Informations sur le Registre
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, de graves problèmes peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes avec soin. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Important Vous devez appliquer les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème dans Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
Remarque Dans Windows 8 et Windows Server 2012, vous devez créer la clé de Registre avant de redémarrer l’ordinateur (après avoir appliqué ce correctif logiciel).
Pour activer la mise à jour pour un appareil spécifique, procédez comme suit :
-
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Rechercher.
-
Dans la zone de recherche, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
-
Recherchez, puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
-
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Clé.
-
Tapez un nom pour la nouvelle clé en utilisant le format suivant :
vvvvpppprrrr
Notes-
« vvvv » représente un nombre hexadécimal à 4 chiffres qui identifie l’ID du fournisseur de l’appareil.
-
« pppp » représente un nombre hexadécimal à 4 chiffres qui identifie l’ID de produit de l’appareil.
-
« rrrr » représente un nombre décimal codé binaire à 4 chiffres qui contient le numéro de révision de l’appareil.
-
-
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).
-
Tapez DisableOnSoftRemove.
-
Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur DisableOnSoftRemove, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
-
Dans la zone de données Valeur , tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
-
Quitter l’Éditeur du Registre.
Pour activer la mise à jour de tous les périphériques USB énumérés sur l’ordinateur, procédez comme suit :
-
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Rechercher.
-
Dans la zone de recherche, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
-
Recherchez, puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
-
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Clé.
-
Tapez HubG.
-
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).
-
Tapez DisableOnSoftRemove.
-
Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur DisableOnSoftRemove, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
-
Dans la zone de données Valeur , tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
-
Quitter l’Éditeur du Registre.
Remarque Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 0, le système ne fait rien lorsqu’un périphérique USB est supprimé. Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 1, le système désactive le port à partir duquel un périphérique USB est supprimé.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel et/ou la modification du Registre.
Informations de remplacement du correctif logiciel
Ce correctif logiciel ne remplace pas un correctif logiciel précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées à l’heure locale avec votre décalage actuel de l’heure d’été (DST). En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Windows 8 et Windows Server 2012 notes d’informations sur les fichiers Les correctifs logiciels importants Windows 8 et les correctifs logiciels Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seul « Windows 8 » est répertorié dans la page Demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif logiciel qui s’applique à un ou les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation auquel chaque correctif logiciel s’applique.
-
Les fichiers qui s’appliquent à un produit, un jalon spécifique (RTM, SPn) et une branche de service (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier, comme indiqué dans le tableau suivant :
Version
Produit
Étape
Branche de service
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 et Windows Server 2012
Rtm
Ldr
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichier supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers catalogue de sécurité (.cat) associés, sont extrêmement importants pour maintenir l’état des composants mis à jour. Les fichiers catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
361,728 |
03-Mai-2013 |
03:48 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
361,728 |
03-Mai-2013 |
04:16 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8 et de Windows Server 2012
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
446,208 |
03-Mai-2013 |
07:00 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
446,208 |
03-Mai-2013 |
07:00 |
x64 |
Statut
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Plus d’informations
Pour plus d’informations sur la terminologie des mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft Pour plus d’informations sur la recherche d’ID matériels pour des appareils spécifiques, consultez les entrées du Registre d’appareils USB.
Informations supplémentaires sur les fichiers
Informations de fichier supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8
|
Nom de fichier |
Update-bf.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,763 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
15:04 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,104 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
03:54 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaeaea4374694e6.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,104 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
04:42 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8 et de Windows Server 2012
|
Nom de fichier |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,108 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
07:10 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,108 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
07:05 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Update-bf.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,989 |
|
Date (UTC) |
03-Mai-2013 |
|
Heure (UTC) |
15:05 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
