Erreur d’arrêt sur un ordinateur basé sur Windows Server 2008 ou Windows Vista Service Pack 1 qui a une carte graphique intégrée et une carte graphique séparée : « Stop error code 0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER) »

S’applique à : Windows Vista StarterWindows Vista Édition Familiale PremiumWindows Vista Édition Familiale Basique

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Vista Service Pack 1 ou Windows Server 2008.
  • L’ordinateur possède une carte graphique intégrée et une carte graphique séparée.
  • Lorsque vous démarrez l’ordinateur, vous utilisez la carte graphique séparée pour la sortie de l’affichage.
  • Vous passez la sortie d’affichage de la carte graphique additionnelle à la carte graphique intégrée.
  • Un événement d’alimentation se produit. Par exemple, lorsque votre cordon d’alimentation est débranché, le système d’alimentation bascule sur une source d’alimentation CC.
Dans ce scénario, le message d’erreur Stop suivant peut s’afficher :
STOP : 0x00000018 (paramètre1, paramètre2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER
Remarque Ce problème se produit uniquement sur les ordinateurs qui disposent de certains matériels installés.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur Windows Vista, vous devez disposer de Windows Vista Service Pack 1 est installé sur l’ordinateur.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista SP1 et Windows Server 2008 SP1SP1LDR
  • Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Cdd.dll6.0.6001.2225836,86405-Sep-200805:01x86
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258625,15205-Sep-200802:40x86
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Cdd.dll6.0.6001.2225847,10405-Sep-200805:21x64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258883,20005-Sep-200802:58x64
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Cdd.dll6.0.6001.22258105,47205-Sep-200805:58IA-64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.222581,981,44005-Sep-200803:38IA-64

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x86 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,943
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,781
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,781
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,367
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,421
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,422
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,425
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_5ef73c87dccdbd2fae55523410828a6a_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_991f832082891732.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac242a03fccbb8da.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,417
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)05:41
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierAmd64_2fd56c6c44199a3c9680fa0f40797746_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_6a48ed5db57598b4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_0842c587b5292a10.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,679
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)06:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,955
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,791
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,791
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,375
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichierprix de 1 438
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,433
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichierprix de 1 438
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_a6c354b50bc4cb52d4e0b0d542ab360b_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_fe8b0a78908002fd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac25cdf9fcc9c1d6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,672
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)07:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,786
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,786
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,425
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,426
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,434
Date (UTC)05-Sep-2008
Heure (UTC)17:45
PlateformeNe s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft