Les services de Cluster échouent sur tous les nœuds, une fois que vous arrêtez le nœud de cluster qui possède la ressource de disque quorum dans Windows Server 2008 SP2

S’applique à : Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 Datacenter

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous configurez un cluster avec basculement sur certains ordinateurs qui exécutent Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
  • Vous utilisez la pas de majorité : disque uniquement mode de quorum du cluster.
  • Le nœud qui possède le groupe de cluster qui possède une ressource de disque quorum essaie d’arrêter le service de Cluster.
Dans ce scénario, la panne de Cluster se produit sur tous les nœuds.

En outre, une instance de l’événement 7024 semblable au suivant est enregistrée dans le journal système :

Cause


Ce problème se produit en raison d’un blocage qui provoque l’expiration d’un minuteur. Cette minuterie s’arrête les services de Cluster.

La minuterie qui termine les services de Cluster est définie lorsque la ressource de disque quorum est en mode hors connexion sur un nœud. Le service de Cluster sur le nœud de cluster qui possède la ressource de disque quorum se bloque pendant l’arrêt. Toutefois, les services de Cluster sur tous les nœuds d’échouer si la ressource de disque quorum n’est pas en ligne sur un autre nœud lors de l’expiration de la minuterie. Par conséquent, les services de Cluster sur tous les nœuds échouent lorsque la ressource de disque de quorum n’est pas en ligne lorsque la temporisation expire.

Remarque Cette minuterie qui termine les services de Cluster est appelée « minuteur mort » dans les journaux de Cluster.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 SP2 sur l’ordinateur. En outre, la fonctionnalité de cluster de basculement doit être installée sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Clussvc.exe6.0.6002.223482,338,30425-Feb-201013:24x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Clussvc.exe6.0.6002.223483,864,57625-Feb-201013:35x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Clussvc.exe6.0.6002.223486,469,63225-Feb-201013:31IA-64

Solution de contournement


Solution de contournement pour Windows Server 2008

Pour contourner ce problème, augmentez la valeur du paramètre QuorumArbitrationTimeMax . Pour définir la valeur pour la QuorumArbitrationTimeMax paramètre explicitement, à l’invite de commandes, tapez la commande suivante et puis appuyez sur ENTRÉE :
cluster /prop quorumarbitrationtimemax=90
Remarque La valeur de ce paramètre dépend de l’environnement. La valeur peut donc être ajusté à une valeur supérieure. Si vous augmentez la valeur 120, et si ce problème persiste, installez ce correctif, car cette solution de contournement ne peut pas résoudre le problème.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur la commande de cluster , visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les modes de quorum, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur la façon de configurer le quorum dans un cluster de basculement, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,224
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_5f10021605c22a9c2444dae29a471933_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_296c6306fc1968c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier711
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_bc0e841eb7e8eecd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,117
Date (UTC)25-Feb-2010
Heure (UTC)17:47
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierAmd64_7a8adc3f13c2bde700ff5aed2d0235fb_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_8289eabf326ba975.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,072
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_182d1fa270466003.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,155
Date (UTC)25-Feb-2010
Heure (UTC)17:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,240
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_2281c9f4a4a721fe.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,510
Date (UTC)25-Feb-2010
Heure (UTC)17:37
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_e9f0268b80c5f42a6ec292cb99479202_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_175041df87868371.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,070
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_bc102814b7e6f7c9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,136
Date (UTC)25-Feb-2010
Heure (UTC)17:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,581
Date (UTC)26-Feb-2010
Heure (UTC)01:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_2281c9f4a4a721fe.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,510
Date (UTC)25-Feb-2010
Heure (UTC)17:37
PlateformeNe s'applique pas

Enregistrement d’informations

Voici un exemple du journal de Cluster lorsque le problème se produit :
00000264.00000938::2009/08/04-19:03:00.727 INFO  [QUORUM] Node 3: quorum is arbitrated by node 1
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 INFO [QUORUM] Node 3: quorum is not owned by anyone
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 WARN [QUORUM] Node 3: One off quorum (1 2 3)
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 INFO [QUORUM] Node 3: death timer is started at 2009/08/04-19:06:10.379 and expires in 20 seconds
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR [QUORUM] Node 3: Death timer expired after 20 seconds (death timer started at 2009/08/04-19:06:10.379). Lost quorum.
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR lost quorum (status = 5925)
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR FatalError is Calling Exit Process.
00000264.00000734::2009/08/04-19:06:31.358 INFO [CS] About to exit process...