Erreur dans Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 lors du déverrouillage d’un ordinateur ou changer d’utilisateurs

S’applique à : Windows 7 EntrepriseWindows 7 ProfessionnelWindows 7 Édition Integrale

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Dans un environnement de domaine, vous disposez des éléments suivants :
    • Un compte d’utilisateur de domaine appelé compte A. En outre, la case à cocher de l’option de compte ne nécessitent pas la pré-authentification Kerberos est activée sur A. le compte
    • Un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Compte A vous permet d’ouvrir une session sur l’ordinateur client. Ensuite, vous fermez la session à partir de cet ordinateur.
  • Compte A vous permet de vous connecter à cet ordinateur à nouveau après un certain temps. Par exemple, vous utilisez le compte A pour vous connecter à cet ordinateur à nouveau après 10 secondes.
  • Du compte A, vous verrouillez l’ordinateur. Ensuite, vous déverrouillez l’ordinateur.
Dans ce scénario, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Windows a rencontré un problème critique et redémarrera automatiquement dans une minute. Enregistrez votre travail maintenant.
Ensuite, l’ordinateur redémarre.

Lorsque ce problème se produit, l’événement suivant est enregistré dans le journal d’Application :Notez que le problème se produit également lorsque vous avez des comptes A et un autre utilisateur connecté à l’ordinateur. Puis, vous cliquez sur l’option changer d’utilisateur à partir de l’autre compte d’utilisateur, puis vous utilisez le compte A de se reconnecter à l’ordinateur.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux de ces systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll6.1.7600.20591541,18408-Dec-200911:57x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll6.1.7600.20591714,75208-Dec-200912:35x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll6.1.7600.205911,498,62408-Dec-200911:07IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Comment faire pour activer l’option ne nécessite pas d’option de compte la pré-authentification Kerberos

Pour activer l’option de compte ne nécessitent pas la pré-authentification Kerberos , procédez comme suit :
  1. Utilisez un compte d’administrateur de domaine pour ouvrir une session sur le contrôleur de domaine.
  2. Dans le composant logiciel enfichable ordinateurs et utilisateurs Active Directory , développez les utilisateurs.
  3. Cliquez sur le compte d’utilisateur sur lequel vous souhaitez activer l’option de compte, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l’onglet compte dans la liste options de compte , activez la case à cocher ne nécessitent pas la pré-authentification Kerberos , cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)15:31
Nom de fichierX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,218
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)12:26
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier709
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)15:31
Nom de fichierAmd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,060
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)15:31
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,222
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)13:01
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier22,967
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)12:15
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,058
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)15:31
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,220
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)12:55
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier22,967
Date (UTC)08-Dec-2009
Heure (UTC)12:15