Un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 cesse de répondre et affiche un écran noir au début du processus de démarrage

S’applique à : Windows Vista StarterWindows Vista Édition Familiale BasiqueWindows Vista Édition Familiale Premium

Symptômes


Lorsque vous démarrez un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008, il cesse de répondre et affiche un écran noir au début du processus de démarrage.

Cause


Le problème se produit en raison d’un blocage entre un thread dans le pilote de système de fichiers Windows NT (Ntfs.sys) et d’un thread dans le programme Autochk.exe.

Résolution


Important Ce problème peut se produire parfois, ou chaque fois que vous démarrez l’ordinateur. Si vous pouvez charger Windows avec succès, appliquez ce correctif. Si le problème se produit chaque fois que lorsque vous démarrez l’ordinateur, contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux de ces systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntfs.sys6.0.6001.225771,079,89608-Dec-200920:36x86
Ntfs.sys6.0.6002.222831,081,91208-Dec-200920:14x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntfs.sys6.0.6001.225771,529,92808-Dec-200921:13x64
Ntfs.sys6.0.6002.222831,508,93608-Dec-200920:05x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntfs.sys6.0.6001.225773,278,93608-Dec-200920:50IA-64
Ntfs.sys6.0.6002.222833,281,46408-Dec-200920:09IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,77209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,93909-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,77709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,77709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,42709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,26609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,26609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,36709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,69409-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,71309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42109-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,69009-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,70109-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42509-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,69409-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,71309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,43009-Dec-200907:48Ne s'applique pas
X86_12faaf4f43fc0bb4453653e5c874f9b6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_3227b5bf9f8eaa5c.manifestNe s'applique pas69209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
X86_86e18ccb30c6e00178f73922ba5808a3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_7cc779cda62bce59.manifestNe s'applique pas69209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b620b2363ba2f1.manifestNe s'applique pas16,26508-Dec-200921:56Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88dc186336daeaa.manifestNe s'applique pas16,26508-Dec-200921:36Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_4fb78ca7b54c7799b2cedefea31b00be_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_2762373da1496db5.manifestNe s'applique pas69609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Amd64_51b90e01ffe01afd23d05ee900f30562_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_9ed65beb2c77eca1.manifestNe s'applique pas69609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_02d4bc35ee991427.manifestNe s'applique pas16,52509-Dec-200900:24Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_04ac5d09ebcb1fe0.manifestNe s'applique pas16,52508-Dec-200921:18Ne s'applique pas
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,78209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,95109-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas178709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas178709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,44509-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,28209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,28209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,37509-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,70609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,72309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42909-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,70209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,71109-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,43309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,70609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,72309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,43009-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43809-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_646a0ea0934a246de277f3585dd864f4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_800e50a9d447cc15.manifestNe s'applique pas69409-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Ia64_8d6db328bc6098b9db1d0f41760c6d05_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_121157602f11a071.manifestNe s'applique pas69409-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b7c4a83639abed.manifestNe s'applique pas16,51708-Dec-200921:39Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88f657c336bb7a6.manifestNe s'applique pas16,51708-Dec-200921:25Ne s'applique pas
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,77709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,78209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,78209-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,10709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas2,10709-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42509-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,53009-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,70609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42909-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,53309-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,71809-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,42609-Dec-200907:48Ne s'applique pas
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNe s'applique pas1,43409-Dec-200907:48Ne s'applique pas