Deux comptes d’utilisateurs qui sont connectés au même ordinateur ne peut pas utiliser la visionneuse de photos Windows en même temps dans Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista ou Windows Server 2008

S’applique à : Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista ou Windows Server 2008.
  • Vous activez la fonctionnalité Changement rapide d’utilisateur ou la fonctionnalité Bureau à distance sur cet ordinateur.
  • Vous connecter directement à l’ordinateur. Ou bien, vous utilisez une session Bureau à distance pour vous connecter à l’ordinateur.
  • Vous ouvrez un fichier image à l’aide de la visionneuse de photos Windows sur cet ordinateur.
  • Pendant que vous êtes connecté à l’ordinateur, vous utilisez un autre compte d’utilisateur pour vous connecter à l’ordinateur à l’aide de la fonctionnalité Changement rapide d’utilisateur, ou en utilisant une session Bureau à distance.
  • Vous essayez de démarrer la visionneuse de photos Windows à l’aide de ce deuxième compte d’utilisateur.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas démarrer la visionneuse de photos Windows. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche si vous ne disposez pas de privilèges d’administrateur :
Le périphérique spécifié, le chemin d’accès ou le fichier ne peut pas accéder à Windows. Vous n’êtes peut-être pas les autorisations appropriées pour accéder à l’élément.
Remarque Ce problème ne se produit pas si vous utilisez une autre application pour ouvrir le fichier d’image, tel que Microsoft Paint.

Cause


Le problème se produit car la visionneuse de photos Windows utilise le Microsoft COM + (Dllhost.exe) de processus d’hébergement. Ce processus est configuré pour permettre à une seule instance s’exécutent sur chaque ordinateur.

Résolution


Informations sur le correctif

Remarque Ce correctif est uniquement pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2. Si vous exécutez Windows Vista ou Windows Server 2008, consultez la section « Contournement ».

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sur votre ordinateur.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Photoviewer.dll6.1.7600.206451,456,12816-Feb-201007:08x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Photoviewer.dll6.1.7600.206451,728,00016-Feb-201007:37x64
Photoviewer.dll6.1.7600.206451,456,12816-Feb-201007:08x86

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Regedit dans les résultats de recherche.
  2. Dans l’Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}
  3. Avec le bouton droit à l’entrée de Registre RunAs , puis cliquez sur Supprimer.

Méthode 2

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez dcomcnfg dans la zone Rechercher , puis cliquez sur .exe dcomcnfgdans les résultats de recherche.
  2. Dans la fenêtre Services de composants, développez Services de composants, ordinateurset Postede travail.
  3. Cliquez sur Applications COM +, pointez sur affichage, puis cliquez sur état.
  4. Cliquez sur l’application COM + qui dispose d’un ID d’application de {76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}, puis cliquez sur Propriétés.
  5. Dans la boîte de dialogue Propriétés , cliquez sur l’onglet identité .
  6. Sous l’onglet identité , cliquez sur l’option mise à l’eau de l’utilisateuret puis cliquez sur OK.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur l’utilisateur de commutation compatibilité accélérée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 294855 de la compatibilité Service de changement rapide d’utilisateur

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de changement rapide d’utilisateur, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur le compte d’utilisateur interactif, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichierplus de 1 635
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)15:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_c76c749764ee75c2445fdfceea66abcb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_4e01cac8e8cb5db8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)15:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier50,296
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)07:37
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_c758ef1a37fd7346bbcb0cc1489d847d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_358bbd4c4e634088.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,046
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)15:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_38e85d2b02666a2b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier50,300
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)08:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,850
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)15:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier50,296
Date (UTC)16-Feb-2010
Heure (UTC)07:37
PlateformeNe s'applique pas