L’ordinateur cesse de répondre si la carte à puce est supprimée au cours de la mise en veille prolongée dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows 7 EntrepriseWindows 7 Édition Familiale BasiqueWindows 7 Édition Familiale Premium

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Activer la carte à puce d’ouverture de session sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous déployez le comportement lors du retrait de carte à puce : Force la fermeture de session paramètre de stratégie de groupe dans un environnement réseau.
  • Vous mettez l’ordinateur en veille prolongée (S4).
  • Vous retirez la carte à puce au cours de la mise en veille prolongée de l’ordinateur.

Dans ce scénario, l’ordinateur peut cesser de répondre et échoue de mise en veille prolongée.

Cause


Ce problème se produit en raison d’une erreur dans le processus Winlogon.exe. L’événement de verrouillage de l’ordinateur de carte à puce, l’événement de mise en veille prolongée être perdues. Par conséquent, mise en veille prolongée ne se termine pas.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Winlogon.exe6.1.7600.20995286,20824-Jun-201104:26x86
Winlogon.exe6.1.7601.21756286,72024-Jun-201105:58x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Winlogon.exe6.1.7600.20995390,65624-Jun-201105:20x64
Winlogon.exe6.1.7601.21756390,65624-Jun-201105:19x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Winlogon.exe6.1.7600.20995788,99224-Jun-201104:10IA-64
Winlogon.exe6.1.7601.21756789,50424-Jun-201104:07IA-64

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, ne retirez pas la carte à puce au cours de la mise en veille prolongée. Ou bien, si vous désactivez ce paramètre de stratégie de groupe qui verrouille l’ordinateur lors de la suppression de la carte à puce.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d’informations sur les paramètres de stratégie de groupe de carte à puce, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Informations générales sur les paramètres de stratégie de groupe de carte à puce

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,217
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,217
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)06:46
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,223
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)05:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,223
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)07:13
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)08:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,220
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)05:51
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,220
Date (UTC)24-Jun-2011
Heure (UTC)07:08
PlateformeNe s'applique pas