Le profil itinérant du serveur terminal server d’un compte d’utilisateur n’est pas chargé correctement sur un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 après avoir modifié le mot de passe lors de l’ouverture de session


Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous activez le paramètre de stratégie de groupe de Supprimer les copies de cache des profils itinérants sur le serveur terminal server.
  • Vous configurez un compte d’utilisateur pour charger un profil itinérant du serveur terminal server sur le serveur terminal server.
  • L’option Modifier le mot de passe à la prochaine ouverture de session est activée dans les propriétés du compte d’utilisateur.
  • Vous créez une session de serveur terminal server sur le serveur terminal server en utilisant le compte d’utilisateur.

Dans ce scénario, le serveur Terminal Server, profil itinérant n’est pas chargé correctement. En outre, certaines données à caractère personnel et à certains paramètres de l’application sont perdues.

Cause


Ce problème se produit car le service de profil utilisateur ne charge pas correctement le profil itinérant du serveur terminal server après la réinitialisation du mot de passe de compte d’utilisateur.

Lorsque le paramètre de stratégie de groupe Supprimer les copies de cache des profils itinérants est activé et lorsque l’utilisateur est invité à modifier le mot de passe de compte d’utilisateur, le service de profil utilisateur charge un profil utilisateur temporaire local. Le service de profil utilisateur charge ce profil d’utilisateur pour exécuter l’opération de réinitialisation de mot de passe. Toutefois, il évolue à une combinaison du profil local temporaire et du profil itinérant après la réinitialisation du mot de passe de l’utilisateur. Par conséquent, le serveur Terminal Server, profil itinérant n’est pas chargé correctement.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 R2. En outre, vous devez disposer du rôle des Services Terminal Server pour Windows Server 2008 SP2 est installé. Ou bien, vous devez avoir le rôle des Services Bureau à distance pour Windows Server 2008 R2 est installé.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d’information de fichier de Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6002.2236829,18419-Mar-201018:45x86
Profsvc.dll6.0.6002.22368155,13619-Mar-201018:45x86
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70219-Mar-201014:07Ne s'applique pas
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6002.2236833,28019-Mar-201018:55x64
Profsvc.dll6.0.6002.22368180,73619-Mar-201018:55x64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70219-Mar-201014:14Ne s'applique pas
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6002.2236876,28819-Mar-201018:34IA-64
Profsvc.dll6.0.6002.22368405,50419-Mar-201018:34IA-64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70219-Mar-201014:06Ne s'applique pas
Note d’information de fichier de Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.1.7600.1638533,28014-Jul-200901:41x64
Profsvc.dll6.1.7600.20713209,92014-May-201001:56x64
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:29Ne s'applique pas

Solution de contournement


Solution de contournement pour Windows Server 2008 et pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, appliquez le paramètre de stratégie de groupe définir le chemin d’accès de profil itinérant pour tous les utilisateurs ouvrant une session sur cet ordinateur sur le serveur terminal server.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,068
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_14c277076ecd6570cbfd0c9d8e89da90_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_8da9df541812375e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_fde89266491a64b8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier38,816
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)21:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierAmd64_9092b0c5b3f1e0a1425eae6422aa99e5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_3abfe1f18bd58b13.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_5a072dea0177d5ee.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,111
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,092
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_b81955fd6638d7d3605ec675060ef400_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_5b488f34279abd1d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_fdea365c49186db4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,087
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)20:02
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,247
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
PlateformeNe s'applique pas

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_bc1167f29daf4e22415604cd8847f81e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_77f6e4cb0f482af3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)17:23
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_58799a716544b34a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,926
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)20:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,689
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)17:23
PlateformeNe s'applique pas