Message d’erreur lorsqu’un utilisateur Exchange Server 2007 essaie d’ouvrir ou d’accepter une demande de réunion : « le message n’a pas pu être ouvert »


Symptômes


Une fois que vous effectuez une récupération de tonalité sur un serveur Microsoft Exchange Server 2007, un utilisateur essaie d’ouvrir ou d’accepter une demande de réunion. Dans ce cas, l’utilisateur reçoit un des messages d’erreur suivants :
Le message n’a pas pu être ouvert. Impossible d’ouvrir cet élément. La date de fin que vous avez entré se produit avant la date de début.
Impossible d’ouvrir cet élément. Outlook ne reconnaît pas cette périodicité Schedule +.
En outre, si le volet de lecture est activé, un utilisateur peut voir l’avertissement suivant dans le volet de lecture :
Cet élément ne peut pas être affiché dans le volet de lecture. Ouvrez l’élément pour lire son contenu.
Remarque Ce problème se produit dans Microsoft Office Outlook et Microsoft Office Outlook Web Access.

Cause


Objet d’Exchange Server conserve un cache de toutes les propriétés nommées pour tous les magasins de base de données de boîtes aux lettres. Lorsqu’un fichier de base de données est supprimé et recréé à partir d’une récupération de tonalité, les propriétés nommées peut-être pas le même code dans la nouvelle base de données. Par conséquent, lorsqu’un serveur de Transport Hub transmet une demande de réunion à la nouvelle base de données, les propriétés nommées sont incorrectes ou n’existent pas. Par conséquent, un message d’erreur côté client se produit chaque fois qu’un utilisateur essaie d’ouvrir ou d’accepter la demande de réunion.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2530488 de mise à jour du correctif cumulatif 3 pour Exchange Server 2007 Service Pack 3

Remarque : Ce correctif ne résout pas le problème si le problème s’est déjà produite (c'est-à-dire, si les éléments sont déjà endommagés). Des éléments endommagés qui existent déjà, vous pouvez avoir l’organisateur de la réunion de supprimer et recréer la réunion. Dans certains cas, il suffit pour envoyer une demande de réunion à l’utilisateur.

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, vous pouvez redémarrer tous les serveurs du site pivot et autorités de certification serveurs avant de supprimer une base de données.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur la récupération d’une tonalité, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Pour plus d’informations sur les propriétés nommées, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :