L’opération de sauvegarde échoue et l’arrêt du service Wbengine.exe dans Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, si un des volumes de l’opération n’est pas le cas existe plus


Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.
  • Vous démarrez une opération de sauvegarde qui sauvegarde des dossiers sur l’ordinateur. Un ou plusieurs volumes stockent ces dossiers. Toutefois, le volume n’existe pas plus.
Dans ce scénario, l’opération de sauvegarde échoue après le démarrage de l’opération de sauvegarde. En outre, le Service de moteur de sauvegarde au niveau bloc (Wbengine.exe) s’arrête.

Remarque Le service Wbengine.exe est utilisé par la Sauvegarde Windows pour exécuter les opérations de sauvegarde et de restauration.

Cause


Ce problème se produit car le service de Wbengine.exe se bloque lorsque ce service tente d’accéder à un dossier sur un volume qui n’existe pas.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows 7. En outre, vous devez avoir les fonctionnalités de la sauvegarde Windows Server installé.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wbengine.exe6.1.7600.206741,203,20020-Mar-201007:41x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wbengine.exe6.1.7600.206741,503,74420-Mar-201007:57x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wbengine.exe6.1.7600.206743,716,09620-Mar-201006:34IA-64

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, supprimez les dossiers qui sont stockés sur le volume manquant dans les paramètres de sauvegarde avant de commencer l’opération de sauvegarde.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder ou transférer vos données sur un ordinateur fonctionnant sous Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

971759 comment sauvegarder ou transférer vos données sur un ordinateur fonctionnant sous Windows

Pour plus d’informations sur une opération de sauvegarde, consultez le site Web Microsoft Tech :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,652
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_820630d00b2edadabda5fc33f2df331d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_fb7e79f1b5c452ce.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_e44bbc547a29e31a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,062
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)08:22
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_4d1bc8d562e5fe918f8927b1d89b9f9b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_da9b106d6f8201a8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier707
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_406a57d832875450.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,068
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)09:28
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,855
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_0a8b185e35939d0ee538da0206fd1f0f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_67766b07685ff3c9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_e44d604a7a27ec16.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,065
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)09:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,434
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)12:41
PlateformeNe s'applique pas