Vous recevez un message d’erreur dans le Lecteur Windows Media lorsque vous essayez d’ouvrir certains fichiers multimédias dans Internet Explorer 8 sur un ordinateur qui exécute Windows 7


Symptômes


Vous essayez d’ouvrir un fichier multimédia dans Windows Internet Explorer 8 sur un ordinateur qui exécute Windows 7. Si le fichier multimédia contient un espace dans son chemin d’accès ou nom de fichier, le message d’erreur suivant s’affiche dans le Lecteur Windows Media :
Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier. Le lecteur ne peut pas prendre en charge le type de fichier ou ne peut pas prendre en charge le codec utilisé pour compresser le fichier.
Les fichiers multimédias affectés incluent les fichiers portant les extensions suivantes :
  • .3gp
  • .3g2
  • .mp4
  • .mov
  • .adts
Pour obtenir la procédure à suivre reproduire ce problème, reportez-vous à la section «plus d’informations».

Cause


Ce problème se produit car Internet Explorer 8 Appelle la fonction CreateProcess à l'aide d'un chemin d'accès codé URL lorsqu'il gère les types de fichiers concernés. Lecteur Windows Media ne peut pas ouvrir URL codée des chemins d’accès. Par conséquent, vous recevez le message d’erreur.

Remarques
  • Vous ne rencontrez pas ce problème lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier .mpg.
  • En général, Internet Explorer doit appeler la fonction CreateProcess pour le Lecteur Windows Media à l’aide d’un chemin d’accès non codée en URL si le fichier a un espace dans le nom de fichier ou de chemin d’accès.

Résolution


Informations sur la mise à jour de sécurité

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Windows Internet Explorer. Pour ce faire, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour obtenir des informations techniques supplémentaires sur la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Windows Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant :
Remarque Cette mise à jour a été pour la première fois dans la mise à jour de sécurité 982381 (MS10-035). Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

982381 MS10-035 : mise à jour de sécurité Cumulative pour Internet Explorer

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1

N’utilisez pas d’espaces dans le chemin d’accès ou le nom de fichier.

Méthode 2

Placez le fichier multimédia que vous souhaitez lire dans une liste de lecture (fichier .asx).

Plus d'informations


Reproduire les étapes

  1. Sur un ordinateur qui exécute Windows 7, démarrez Internet Explorer 8.
  2. Faites glisser un fichier .mp4 contenant un espace dans le nom du fichier dans une fenêtre Internet Explorer.
Dans ce scénario, vous recevez le message d’erreur qui est mentionné dans la section « Symptômes ».

Remarque Ce problème se produit également lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier media affecté qui est inclus dans une balise < un herf > .