Le processus Svchost.exe qui possède le service WMI se bloque dans Windows Server 2008 R2 ou Windows 7


Symptômes


Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, le processus Svchost.exe qui service d’Instrumentation de gestion Windows (WMI) hôtes peut se bloquer. En outre, une entrée d’événement qui inclut le message suivant est ajoutée au journal des applications :

En outre, suivant l’autre services qui s’exécutent dans le même Svchost.exe processus échoue également :

Cause


Ce problème se produit car le service WMI n’efface pas correctement les informations de langue par défaut une fois que le service WMI fournit des informations localisées pour certains clients WMI. Ce comportement provoque le blocage du service WMI.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wmidcprv.dll6.1.7600.20710131 07209-May-201009:19x86
Wmiprvsd.dll6.1.7600.20710517,12009-May-201009:19x86
Wmiprvse.exe6.1.7600.20710256 00009-May-201009:18x86
Wbemcomn.dll6.1.7600.20710362,49609-May-201009:19x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wmidcprv.dll6.1.7600.20710191,48809-May-201009:05x64
Wmiprvsd.dll6.1.7600.20710753,66409-May-201009:05x64
Wmiprvse.exe6.1.7600.20710370,17609-May-201009:05x64
Wbemcomn.dll6.1.7600.20710529,40809-May-201009:05x64
Wmidcprv.dll6.1.7600.20710131 07209-May-201009:19x86
Wmiprvse.exe6.1.7600.20710256 00009-May-201009:18x86
Wbemcomn.dll6.1.7600.20710362,49609-May-201009:19x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wmidcprv.dll6.1.7600.20710416,76808-May-201006:30IA-64
Wmiprvsd.dll6.1.7600.207101,637,37608-May-201006:30IA-64
Wmiprvse.exe6.1.7600.20710800,25608-May-201006:23IA-64
Wbemcomn.dll6.1.7600.207101,005,05608-May-201006:30IA-64
Wmidcprv.dll6.1.7600.20710131 07209-May-201009:19x86
Wmiprvse.exe6.1.7600.20710256 00009-May-201009:18x86
Wbemcomn.dll6.1.7600.20710362,49609-May-201009:19x86

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierPackage_1_for_kb982293~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,452
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb982293~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,513
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb982293_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,891
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_1a6106f9883aab67531d6ce92b0c9767_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_429db3f5e9abb0e7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier709
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_4ec9fb7713baa9b68fb80f61fe9aa393_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_71dad4fccea9fc6b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier709
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmi-core-providerhost_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_1109652e05a1f42d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,009
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmi-core-wbemcomn-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_0421d49f9d6f5701.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,014
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:40
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_235f14a16b445a7f7111b0f0d811a7d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_c25128455c308eed.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier713
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_23f19a688c113d138319d3d13a6ea7cf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_bbb875710f6bdfe2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier713
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_7867714dc50afba8620250c80c9277d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_dd95a06a28ebd362.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier713
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_f9d6810ac2809cae4498d680761540ea_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_26c5307c81b4ad1b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,068
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-wmi-core-providerhost_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_6d2800b1bdff6563.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,011
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:51
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcomn-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_6040702355ccc837.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,016
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb982293~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,466
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb982293~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,264
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb982293~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,978
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb982293_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,823
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-wmi-core-providerhost_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_777cab03f260275e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,530
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)09:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcomn-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_6a951a758a2d8a32.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,016
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)09:57
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_305f09cff718ccd0e8ef4bc05d17e309_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_d8ee1e68214b18b0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,066
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_7867714dc50afba8620250c80c9277d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_8178a8dc708c6b28.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier712
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_a910418783e5070237ee34c8f5971b41_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_79e6d94a2e3faa2b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier711
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-wmi-core-providerhost_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_110b0924059ffd29.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,010
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcomn-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_042378959d6d5ffd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,015
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)10:42
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb982293~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,838
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb982293~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 970
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb982293_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,958
Date (UTC)10-May-2010
Heure (UTC)18:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-wmi-core-providerhost_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_777cab03f260275e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,530
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)09:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcomn-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20710_none_6a951a758a2d8a32.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,016
Date (UTC)09-May-2010
Heure (UTC)09:57
PlateformeNe s'applique pas