Échec de l’opération de sauvegarde d’état du système avec l’erreur « 0x800423f3 » dans Windows Server 2008 et Windows Vista


Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous créez de nombreux volumes sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista. Par exemple, vous créez des volumes de 400.
  • Vous effectuez une opération de sauvegarde d’état du système sur l’ordinateur.
Dans ce scénario, la sauvegarde échoue et vous recevez le message d’erreur suivant :
0x800423f3 - VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE
Par exemple, ce problème peut se produire lorsque vous effectuez une opération de sauvegarde d’état du système sur un serveur Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM).

Remarque Un serveur DPM est généralement un grand nombre de volumes.

Cause


Ce problème se produit lorsque la pile d’analyse XML dépasse la limite car il y a beaucoup de volumes.

Dans une opération de sauvegarde d’état du système Windows, l’enregistreur automatique du système (ASR) énumère tous les volumes en cours sur l’ordinateur, et l’analyseur XML traite les attributs des volumes.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 SP2
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.226921,057,28014-May-201015:39x86
Vssvc.exe6.0.6002.224051,057,28014-May-201016:02x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.226921,435,13614-May-201016:00x64
Vssvc.exe6.0.6002.224051,435,13614-May-201016:21x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.226922,442,75214-May-201015:47IA-64
Vssvc.exe6.0.6002.224052,442,75214-May-201016:15IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,068
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_d55750fa969e36ff142314ba05db2046_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_5100b7c65a63ecf6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_edd8d8d71cfc5ba2dcce3e00786c1496_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_648e13ebfef053ed.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_5af72608313c337b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,700
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)18:59
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_5d41ea002e16d652.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,700
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)19:57
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_073070c1761545489af1c52a5484d36f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_e6cee908dd5b6b2c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_5a072fcfb345aa58967c57926455471b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_b0977c07e3416e69.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_b715c18be999a4b1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,990
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)19:09
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_b9608583e6744788.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,990
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)20:02
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,092
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_a52fae90cb8f0cfc93843315c9654270_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_df7c17fd5505aab9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_d8a8e4a607b2fbecb3d1126ecbfb7f90_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_76eb10d1fd7ace6b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22692_none_5af8c9fe313a3c77.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,970
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)18:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22405_none_5d438df62e14df4e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier33,970
Date (UTC)14-May-2010
Heure (UTC)19:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,249
Date (UTC)18-May-2010
Heure (UTC)05:05
PlateformeNe s'applique pas