Garantie matérielle, services et réparation

Garantie matérielle

Conditions de la garantie

Vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service

Mettre à jour votre garantie à l’aide de votre preuve d’achat

Obtenir auprès de Microsoft

Comment obtenir un service ou une réparation pour une Surface

Démarrer une commande de service pour un appareil personnel

Afficher les options de service Surface pour les entreprises et l’éducation

Prise en charge des fournisseurs de services autorisés

Trouver un emplacement pour le support en personne

Pour Surface pour l’entreprise, recherchez un ASP dans votre région

Microsoft Protection Plans

En savoir plus sur les plans de protection Microsoft

Pour Surface pour les entreprises, consultez les plans de garantie et de protection Microsoft Surface

Trouver le numéro de série sur votre appareil

Il existe plusieurs façons de trouver le numéro de série de votre appareil ou accessoire Microsoft ou Surface.

Hors garantie

Si votre appareil n’est plus couvert par la garantie limitée standard ou par Microsoft Complete, vous pouvez peut-être bénéficier des services de réparation hors garantie.

L’autoréparation et les composants de remplacement disponibles sont destinés à la réparation hors garantie par des techniciens qualifiés à l’aide d’une gamme sélectionnée de composants de remplacement et de guides d’entretien.

Maintenance et réparation pour Surface

Coût d’un service hors garantie

Préparation pour le service de maintenance

Vérifier le statut de commande, annuler la commande ou imprimer une étiquette d’expédition

Configuration après un service de maintenance

Informations supplémentaires sur la garantie et le service de maintenance

Garantie d’accessoire PC Microsoft

Termes du contrat de licence Microsoft

Directives relatives à la sécurité des produits

Informations sur les réglementations Surface

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Comptes personnels
Comptes professionnels/scolaires

Support technique

Pour obtenir un support technique, ouvrez l’application Surface, décrivez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.

Support de la communauté

Les communautés peuvent vous permettre de poser des questions et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté.

Autres options de support

Si vous ne pouvez pas utiliser votre Surface ou si vous avez une question sur un autre sujet, ouvrez Aide pour obtenir une autre assistance en ligne.

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