Résoudre les problèmes USB-C dans Windows

Un problème avec le pilote de périphérique peut entraîner la non-reconnaissance du périphérique USB. Pour résoudre ce problème, vous devez voir le code d’erreur de l’appareil.

• Sélectionnez Démarrer > Gestionnaire de périphériques.

• Accédez au périphérique USB, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) dessus, puis sélectionnez Propriétés. Le code d’erreur s’affiche sous État du périphérique.

Une fois que vous avez obtenu le code d’erreur, reportez-vous aux instructions décritesdans Codes d’erreur dans Gestionnaire de périphériques dans Windowspour connaître les étapes spécifiques à résoudre.

Les ports USB-C prennent en charge power delivery (PD) pour le chargement des appareils. Les problèmes liés à la pdd peuvent entraîner le chargement correct des appareils ou leur non-reconnaissance. Pour résoudre ce problème :

• Utilisez le chargeur et le câble fournis avec votre PC.

• Assurez-vous que vous connectez votre chargeur au port de chargement USB-C de votre PC.

• Utilisez une canabilité d’air comprimé pour propre le port USB-C de votre PC.

Votre PC peut ne pas fournir suffisamment d’alimentation à l’appareil USB. Connectez votre appareil à une alimentation externe ou essayez d’utiliser un autre PC. Pour résoudre :

• Si le périphérique USB peut recevoir une alimentation externe, connectez-le à une source d’alimentation externe.

• Branchez votre PC sur une source d’alimentation externe et ne l’exécutez pas sur batterie.

• Déconnectez tous les appareils USB inutilisés qui sont connectés à votre PC.

Des connexions lâches ou des dommages physiques au port ou au câble USB-C peuvent entraîner une connectivité intermittente ou une défaillance complète. Essayez les étapes de résolution des problèmes suivantes :

• Vérifiez le périphérique USB : Tout d’abord, vérifiez que le périphérique USB que vous essayez de connecter fonctionne correctement. Testez-le sur un autre ordinateur si possible.

• Inspectez les dommages physiques : Examinez le port USB pour voir s’il y a des dommages physiques, tels que des épingles pliées ou des débris à l’intérieur du port. Si vous constatez des dommages, vous devrez peut-être réparer ou remplacer le port.

• Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité USB en réinitialisant les configurations système.

• Mettre à jour les pilotes USB : Vérifiez que vos pilotes USB sont à jour. Vous pouvez le faire via Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, développez la section Contrôleurs de bus série universel, cliquez avec le bouton droit sur chaque contrôleur USB, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Les ports USB-C sont utilisés pour le transfert de données et des problèmes de vitesse de transfert de données, d’altération des fichiers ou de reconnaissance d’appareil peuvent se produire avec le port USB-C. Suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous :

• Vérifiez la connexion USB : Vérifiez que le câble USB est bien connecté au port USB de votre ordinateur et au périphérique USB. Parfois, une connexion non établie peut entraîner des problèmes de transfert de données.

• Essayez un autre port USB : Si vous rencontrez des problèmes de transfert de données avec un port USB particulier, essayez de connecter l’appareil à un autre port USB sur votre ordinateur. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié au port lui-même.

• Testez avec un autre périphérique USB : Si possible, testez le port USB avec un autre périphérique USB pour voir si le problème est spécifique à l’appareil que vous utilisez ou s’il s’agit d’un problème général avec le port.

• Vérifiez la compatibilité des périphériques USB : Vérifiez que le périphérique USB que vous utilisez est compatible avec votre ordinateur et votre système d’exploitation. Certains appareils peuvent nécessiter des pilotes ou des logiciels spécifiques pour fonctionner correctement.

• Mettre à jour les pilotes USB : Vérifiez que vos pilotes USB sont à jour. Vous pouvez le faire via Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, développez la section Contrôleurs de bus série universel, cliquez avec le bouton droit sur chaque contrôleur USB, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

• Désactiver la suspension sélective USB : La suspension sélective USB est une fonctionnalité d’économie d’énergie qui peut parfois provoquer une surchauffe des périphériques USB. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en accédant à Panneau de configuration > Options d’alimentation > Modifier les paramètres du plan > Modifier les paramètres d’alimentation avancés > paramètres USB > paramètre de suspension sélective USB et en le définissant sur Désactivé.

La surchauffe du port USB-C ou des appareils connectés peut se produire en raison d’une alimentation excessive ou d’un refroidissement inadéquat. Pour résoudre ce problème :

• Vérifier la poussière et les débris : Au fil du temps, la poussière et les débris peuvent s’accumuler dans les ports USB, ce qui entrave le flux d’air et provoque une surchauffe. Utilisez de l’air comprimé ou un pinceau doux pour propre toute saleté ou débris.

• Mettre à jour les pilotes USB : vérifiez que vos pilotes USB sont à jour. Vous pouvez le faire via Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, développez la section Contrôleurs de bus série universel, cliquez avec le bouton droit sur chaque contrôleur USB, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

• Désactiver la suspension sélective USB : La suspension sélective USB est une fonctionnalité d’économie d’énergie qui peut parfois provoquer une surchauffe des périphériques USB. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en accédant à Panneau de configuration > Options d’alimentation > Modifier les paramètres du plan > Modifier les paramètres d’alimentation avancés > paramètres USB > paramètre de suspension sélective USB et en le définissant sur Désactivé.

• Vérifiez les paramètres de gestion de l’alimentation : Certains périphériques USB peuvent avoir des paramètres de gestion de l’alimentation qui peuvent provoquer une surchauffe. Accédez à Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique USB, sélectionnez Propriétés, puis accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation. Vérifiez que l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l’alimentation est décochée.

• Utiliser un hub USB alimenté : Si vous connectez plusieurs périphériques USB à un seul port, envisagez d’utiliser un hub USB alimenté. Cela peut aider à répartir l’alimentation plus uniformément et à éviter la surchauffe.

Certains ports USB-C prennent en charge la technologie Thunderbolt 3, qui offre des vitesses de transfert de données plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires. Des problèmes de compatibilité avec les appareils Thunderbolt 3 peuvent survenir.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes :

• Assurez-vous que votre PC et votre câble prennent en charge les mêmes fonctionnalités USB-C que l’appareil connecté.

• Assurez-vous que l’appareil ou le dongle est connecté directement à votre PC.

• Assurez-vous que l’appareil ou le dongle est connecté au port USB-C de votre PC qui prend en charge le mode alternatif approprié. Par exemple, si vous connectez un appareil En mode alternatif Thunderbolt, veillez à vous connecter au port USB-C qui prend en charge Thunderbolt™.

• Mettre à jour les pilotes : Assurez-vous que les pilotes et les pilotes USB de votre contrôleur Thunderbolt 3 sont à jour. Vous pouvez généralement trouver ces mises à jour sur le site web du fabricant de votre ordinateur ou sur le site web du fabricant du composant.

• Activer la prise en charge de Thunderbolt 3 dans le BIOS/UEFI : Certains systèmes nécessitent que vous activiez la prise en charge de Thunderbolt 3 dans les paramètres BIOS ou UEFI. Entrez le BIOS ou l’UEFI de votre système au démarrage (généralement en appuyant sur une touche telle que F2, Del ou Échap), puis recherchez les options liées à La sécurité Thunderbolt ou Thunderbolt. Assurez-vous que la prise en charge de Thunderbolt est activée.

• Vérifier les paramètres de sécurité : certains systèmes ont des paramètres de sécurité qui limitent l’accès aux appareils Thunderbolt pour des raisons de sécurité. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre système pour vous assurer que les appareils Thunderbolt sont autorisés.

• Vérifier le microprogramme Thunderbolt : vérifiez que le dernier microprogramme est installé sur votre contrôleur Thunderbolt. Cette mise à jour du microprogramme peut être disponible via le logiciel Thunderbolt ou le site web du fabricant de votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion d’affichage avec un port USB sur Windows, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

• Vérifiez les connexions physiques pour vous assurer que le câble USB qui connecte votre écran au port USB est correctement branché aux deux extrémités.

• Essayez un autre port USB : Si vous avez plusieurs ports USB sur votre ordinateur, essayez de brancher l’écran sur un autre port pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à un port.

• Essayez un autre câble : Si possible, essayez d’utiliser un autre câble USB pour connecter votre écran au port USB. Le câble lui-même peut être défectueux.

• Test sur un autre ordinateur : Si vous avez accès à un autre ordinateur, essayez de lui connecter l’écran pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié à l’écran ou à l’ordinateur.

• Mettre à jour les pilotes USB : vérifiez que vos pilotes USB sont à jour. Vous pouvez le faire via Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, développez la section Contrôleurs de bus série universel, cliquez avec le bouton droit sur chaque contrôleur USB, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

• Désactiver la suspension sélective USB : La suspension sélective USB est une fonctionnalité d’économie d’énergie qui peut parfois provoquer une surchauffe des périphériques USB. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en accédant à Panneau de configuration > Options d’alimentation > Modifier les paramètres du plan > Modifier les paramètres d’alimentation avancés > paramètres USB > paramètre de suspension sélective USB et en le définissant sur Désactivé.