Impossible d’accéder aux fichiers partagés ou des imprimantes partagées hébergées sur un serveur distant dans Windows Server 2008 ou Windows Vista


Symptômes


Envisagez le scénario suivant : dans ce scénario, vous ne peut pas accéder aux fichiers partagés ou des imprimantes partagées. En particulier, le processus cesse de répondre.

Remarque  À partir de la trace réseau capturée, vous trouvez que la version de bloc de Message serveur 2 (SMBv2) protocole est utilisé lorsque ce problème se produit.

Cause


Ce problème se produit en raison d’un problème dans le redirecteur SMB (Mrxsmb20.sys). Le redirecteur SMB ne gère pas toutes les erreurs lorsqu’elle alloue les identificateurs multiplex (MIDs). Par conséquent, le processus MID perd de la mémoire. Au fil du temps, cette fuite de mémoire épuise les ressources de votre système et si vous rencontrez le problème qui est décrit dans la section « Symptômes ».

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6002.2244880,38416-Jul-201013:35x86
Mrxsmb.sys6.0.6002.22448106,49616-Jul-201013:35x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22448107,52016-Jul-201013:47x64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22448135,68016-Jul-201013:47x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22448265,21616-Jul-201013:20IA-64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22448320,00016-Jul-201013:20IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur l’en-tête SMB, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierPackage_1_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,112
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,950
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,950
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,699
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,437
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,695
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,699
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,437
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_7a52c43e034e269d1a00ad0dc7aea41e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_facbf743e6bab7a4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_a7ae48f71e5ca116646e6f814911eb50_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_f3397333efb2a474.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_8d27d252a022ff4a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,960
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)17:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_81de49ec677a8d77.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,844
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)17:43
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_8d5c648d0eb1f2caeafbb5ed1194cbf3_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_f0aeb6762f4fb27e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_a4507e07bce631c6f2d49e1ec05a10f8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_bdeadb71fd4585ef.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_e9466dd658807080.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,972
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)18:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_ddfce5701fd7fead.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,112
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)18:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,134
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 970
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 970
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,711
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,445
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,707
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,437
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,711
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,445
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_373149d154dbebe20769ec0230ccfb72_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_8d59f516bd09c000.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_b53d84f299006569d971ce1cb55a85ea_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_e656bc34e95ae628.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_8d297648a0210846.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,966
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)16:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22448_none_81dfede267789673.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,103
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)15:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,794
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb2251180~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,794
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,535
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 432
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,539
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb2251180_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 440
Date (UTC)16-Jul-2010
Heure (UTC)23:21
PlateformeNe s'applique pas