Annuler votre abonnement Microsoft

Cet article indique les étapes nécessaires pour annuler vos abonnements Microsoft, tels que les essais gratuits, Xbox Live et Microsoft 365.

Pour annuler votre abonnement Microsoft

  1. Accédez à Services & abonnements, puis connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé lors de l’achat de votre abonnement.

  2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer. Si Activer la facturation périodique s’affiche au lieu de Gérer, passez à la section Résolution des problèmes. Sinon, passez à l’étape 3.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez Annuler ou Mettre à jour ou annuler, selon le type d’abonnement.

  4. Suivez les instructions de la page pour poursuivre l’annulation.

Remarque : En Israël, vous avez le droit d’annuler un abonnement qui a une facturation périodique avec effet immédiat et recevoir un remboursement calculé au prorata. Pour plus d’informations, voir Annuler un abonnement Microsoft en Israël.

Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas Gérer sur votre page Services et abonnements ou que vous ne parvenez pas à annuler ou désactiver la facturation périodique, essayez les solutions suivantes :

  • Vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft que vous avez utilisé lors de l’achat de votre abonnement.

  • Si Activer la facturation périodique s’affiche au lieu de Gérer, votre abonnement expirera à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est nécessaire. Pour afficher des détails sur votre abonnement, sélectionnez Gérer sous le nom de votre abonnement.

  • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons du moment où vous recevez des abonnements à des Services &. Pour résoudre les problèmes, accédez à options de paiement.

  • Pour consulter notre politique d’annulation complète, voir conditions de vente de Microsoft Store.

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