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Sélectionnez le lien correct de l’aide pour l’annulation d’un abonnement Microsoft 365 ou Xbox. Pour tous les autres abonnements, suivez les étapes de la section Annuler d’autres abonnements Microsoft.

Conseil : Si votre paiement doit être mis à jour, vous trouverez des informations à ce sujet sur la page Services & abonnementsde votre tableau de bord de compte Microsoft.

Annuler un abonnement Microsoft 365 ou Xbox

Annuler d’autres abonnements Microsoft 

  1. Accédez à Services et abonnements, puis connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important d’utiliser ce compte.

  2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer.

    Remarque : Si vous voyez Activer la facturation récurrente au lieu d’un lien qui indique Gérer,cela signifie que votre abonnement est déjà prêt à expirer à la date indiquée et que vous ne pourront pas être facturés automatiquement après cette date. Il n’y a rien d’autre à faire pour le moment et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à l’expiration de l’abonnement.

  3. Sur la page suivante, sélectionnezAnnuler (ou la mise à niveau ou l’annulation peut être dites, en fonction du type de votre abonnement).

  4. Faites défiler et suivez les instructions de la page pour poursuivre l’annulation. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Microsoft Store de vente.

Remarque : En Israël, vous avez le droit d’annuler un abonnement qui a une facturation périodique avec effet immédiat et recevoir un remboursement calculé au prorata. Pour plus d’informations, voir Annuler un abonnement Microsoft en Israël.

Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas Gérer sur votre page Services & abonnements et ne pouvez pas annuler ou désactiver la facturation périodique, essayez ce qui suit :

  • Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.

  • Si vous voyez Activer la facturation récurrente au lieu de Gérer,votre abonnement expirera à la date indiquée pour votre abonnement et vous n’avez rien d’autre à faire.

  • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que vous arriverez à Services et abonnements. Pour corriger des problèmes, accédez à Options de paiement sur le tableau de bord de votre compte Microsoft. Si vous devez modifier la manière dont vous payez votre abonnement, voir Changer le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

  • Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.

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