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Sélectionnez le lien correct de l’aide pour l’annulation d’un abonnement Microsoft 365 ou Xbox. Pour tous les autres abonnements, suivez la procédure de la section : Annuler d’autres abonnements Microsoft.

Conseil : Si votre paiement doit être mis à jour, vous trouverez des détails à ce propos sur la page Services et abonnements du tableau de bord de votre compte Microsoft.

Annuler un abonnement Microsoft 365 ou Xbox

Annuler d’autres abonnements Microsoft 

  1. Accédez à Services et abonnements, puis connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important d’utiliser ce compte.

  2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer.

    Remarque : Si vous voyez Activer la facturation périodique au lieu d’un lien indiquant Gérer, cela signifie que votre abonnement est déjà défini pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a pas d’autres action à effectuer pour l’instant et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à l’expiration de l’abonnement.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez Annuler (ou il arrive que ce soit l’option Mettre à jour ou annuler, selon le type d’abonnement).

  4. Faites défiler et suivez les instructions de la page pour poursuivre l’annulation. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.

Remarque : Dans les pays suivants, vous pouvez annuler votre abonnement et, en fonction de la durée de l’abonnement, vous pouvez avoir droit à un remboursement calculé au prorata. Consultez Pays avec remboursements au prorata pour les abonnements Microsoft pour en savoir plus.

Toute durée d’abonnement : Canada, Israël, Corée et Turquie
Abonnements de plus d’un mois et renouvelés : Danemark, Finlande, Allemagne (achats à partir du 1er mars 2022), Pays-Bas, Pologne et Portugal

Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas Gérer sur votre page Services et abonnements et que vous ne parvenez pas à annuler ou désactiver la facturation périodique, essayez les solutions suivantes :

  • Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.

  • Si Activer la facturation périodique s’affiche au lieu de Gérer, votre abonnement expirera à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

  • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que vous arriverez à Services et abonnements. Pour corriger des problèmes, accédez à Options de paiement sur le tableau de bord de votre compte Microsoft. Si vous devez modifier la manière dont vous payez votre abonnement, voir Changer le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

  • Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.

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