Les rétrofacturations, ou annulations de transactions, se produisent lorsque vous informez votre banque, votre société de carte de crédit ou une autre institution financière telle que PayPal, que vous contestez un paiement effectué par eux en votre nom, au motif qu’il a eu lieu sans votre consentement. Parfois, votre institution financière peut vous contacter pour signaler une transaction suspecte et, si vous êtes d’accord, lancer un litige en votre nom.
Si vous rencontrez un problème spécifique avec un jeu ou une application acheté via le Microsoft Store ou si vous avez des raisons de demander un remboursement, contactez Support Microsoft. L’abus répété des rétrofacturations peut être considéré comme une fraude.
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Retour d’articles achetés auprès du Microsoft Store pour échange ou remboursement
