Les rétrofacturations, ou inversions de transaction, se produisent lorsque vous informez votre banque, société de crédit carte ou autre institution financière telle que PayPal, que vous contestez un paiement effectué par ces derniers en votre nom, au motif qu’il a eu lieu sans votre consentement. Parfois, votre institution financière peut communiquer avec vous pour vous signaler une transaction suspecte et, si vous êtes d’accord, intenter un litige en votre nom.
Si vous rencontrez un problème spécifique avec un jeu ou une application acheté via le Microsoft Store ou si vous avez une raison de demander un remboursement, contactez Support Microsoft. L’utilisation abusive répétée des rétrofacturations peut être considérée comme une fraude.
Voir aussi
Retourner des éléments achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement
