Si vous tentez de vous connecter à votre compte et que vous avez reçu un message indiquant qu’il est verrouillé, cela signifie que l’activité associée à votre compte peut enfreindre les conditions d’utilisation. Nous savons que le verrouillage de votre compte peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nos conditions d’utilisation nous aident à protéger tous nos clients, y compris vous.
Pour que nous puissions consulter l’état de votre compte, utilisez le formulaire en ligne sur le lien ci-dessous pour nous faire connaître votre compte verrouillé et savoir comment vous contacter. La plupart des agents du support Microsoft n’ayant pas accès à ce formulaire, l’utilisation de ce formulaire est le seul moyen de passer en revue et de rétablir votre compte.
Après avoir envoyé vos informations, vous recevrez un message électronique contenant un numéro de suivi de ticket. Un conseiller du service clientèle Microsoft vous contactera par e-mail pour fournir une mise à jour de l’État, demander des informations supplémentaires ou vous fournir des instructions sur la façon de revenir à votre compte. Vous recevrez d’autres messages avec des informations jusqu’à ce que votre compte soit restauré.
