Remarque
Cet article s’applique à Clipchamp pour les comptes personnels. Pour un accès professionnel ou scolaire, consultez Comment accéder à Microsoft Clipchamp avec votre compte professionnel ou scolaire.
Vous pouvez arrêter les paiements futurs sans supprimer votre compte Clipchamp. Tout d’abord, case activée savoir si vous payez pour un abonnement Clipchamp Premium autonome ou si vous obtenez des fonctionnalités Clipchamp Premium via Microsoft 365.
Pour arrêter le renouvellement et conserver vos avantages jusqu’à la date d’expiration, désactivez la facturation périodique. Si vous choisissez d’annuler à la place, case activée la date de fin de vos avantages et si un remboursement est disponible avant de confirmer.
Remarque
Si votre abonnement est facturé par Apple, Google Play ou un autre détaillant, contactez ce fournisseur pour l’annuler ou demander un remboursement. Les étapes relatives aux comptes Microsoft décrites dans cet article s’appliquent uniquement aux abonnements facturés par Microsoft.
Annuler Clipchamp Premium
Si Microsoft facture votre abonnement autonome, annulez-le à partir de votre compte Microsoft.
- Ouvrez Services & abonnements et connectez-vous avec le compte Microsoft personnel utilisé pour acheter l’abonnement.
- Recherchez votre abonnement Clipchamp et sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Annuler ou Mettre à niveau ou annuler, selon les options affichées.
- Passez en revue les détails de l’annulation, y compris la date de fin de vos avantages et tout remboursement. Pour continuer, suivez les invites pour confirmer.
Si vous voyez Activer la facturation périodique, le renouvellement est déjà désactivé. L’abonnement expire à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est requise pour empêcher le renouvellement.
Pour plus d’informations, voir Annuler votre abonnement Microsoft.
Si vous ne trouvez pas ou annulez votre abonnement
Si votre abonnement n’est pas répertorié dans les services & abonnements ou si vous ne pouvez pas l’annuler :
- Assurez-vous d’être connecté avec le compte Microsoft utilisé pour l’achat. Vérifiez votre reçu si vous n’êtes pas sûr.
- Vérifier la personne qui facture votre abonnement. Si un autre fournisseur le facture, utilisez le processus d’annulation de ce fournisseur.
- Si quelqu’un a partagé un abonnement Microsoft 365 avec vous, le propriétaire de l’abonnement gère sa facturation.
Pour les autres problèmes, suivez la section Impossible d’annuler votre abonnement Microsoft. Si vous avez encore besoin d’aide concernant un abonnement facturé par Microsoft, contactez le support Microsoft.
Remboursements
Toutes les annulations ne donnent pas droit à un remboursement. Pour les abonnements facturés par Microsoft, l’éligibilité s’affiche lors de l’annulation et dépend de facteurs tels que l’abonnement, le moment de l’achat et la région d’achat.
Vérifiez les informations de remboursement avant de confirmer. Pour connaître les règles actuelles, voir Stratégie de remboursement des abonnements Microsoft.
Clipchamp dans le cadre d’un abonnement Microsoft 365
Si vos fonctionnalités Clipchamp Premium passent par Microsoft 365, il n’y a pas de frais Clipchamp distincts pour annuler, sauf si vous avez également acheté un abonnement Clipchamp Premium autonome. Démarrer Microsoft 365 n’annule pas automatiquement un abonnement Clipchamp Premium existant.
Pour annuler Microsoft 365, suivez Annuler un abonnement Microsoft 365.
Important
L’annulation de Microsoft 365 affecte l’ensemble de l’abonnement, pas seulement Clipchamp. Cela peut également affecter les personnes avec lesquelles vous partagez le plan et réduire votre allocation de stockage OneDrive. Avant d’annuler, vérifiez votre espace de case activée. Si vous dépassez l’allocation restante, vous ne pourrez peut-être pas charger, modifier ou synchroniser des fichiers.
Suppression d’un compte Clipchamp
L’annulation d’un abonnement ne supprime pas votre compte Clipchamp. La suppression d’un compte Clipchamp n’annule pas un abonnement payant. Pour obtenir de l’aide pour supprimer votre compte, consultez Comment supprimer un compte Clipchamp.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Contactez le support Microsoft ou contactez le fournisseur qui facture votre abonnement.