Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide sur la suppression d’un compte Clipchamp personnel. Pour les comptes gérés par l’organisation, consultez Comptes professionnels ou scolaires.
Important
Le processus de suppression de compte en libre-service dans l’application Clipchamp précédente a été supprimé. Vous ne pouvez plus soumettre de demande de suppression via l’ancienne page des paramètres du compte ou le lien de suppression directe.
Avant de supprimer
- Exportez et enregistrez des copies des vidéos que vous souhaitez conserver, ainsi que des copies de vos médias sources.
- Si vos projets sont stockés dans OneDrive, gérez ces fichiers séparément. Ne présumez pas qu’une demande de suppression de compte supprime les copies dans OneDrive, sur votre appareil ou partagées ailleurs.
- Supprimer des données Clipchamp n’est pas la même chose que fermer votre compte Microsoft. Dans votre demande, spécifiez qu’il s’agit de Clipchamp, et non d’autres services Microsoft.
- La suppression de compte n’annule pas un abonnement payant. Pour arrêter de payer sans supprimer votre compte, annulez plutôt votre abonnement Clipchamp.
Demander de l’aide pour la suppression de compte
- Accédez au support Microsoft.
- Connectez-vous si vous y êtes invité. Expliquez que vous souhaitez supprimer votre compte personnel Clipchamp et indiquez l’adresse e-mail qui y est associée.
- Avant de confirmer une demande, demandez quelles options de suppression sont disponibles pour votre compte et quelles données elles couvrent.
Si l’option ou la page de suppression ne fonctionne pas
L’ouverture d’un ancien lien n’entraîne pas de demande de suppression. Si un lien de suppression vous redirige vers la page de connexion ou la page d’accueil, contactez plutôt le support Microsoft.
Comptes professionnels ou scolaires
Votre organisation gère les comptes Clipchamp professionnels ou scolaires. Contactez votre administrateur Microsoft 365 ou le support technique informatique au sujet de la suppression de compte ou de données. Le processus de compte personnel décrit dans cet article ne s’applique pas aux comptes gérés par l’organisation.
Clipchamp sur iOS
L’application iOS Clipchamp n’est plus prise en charge. Pour obtenir de l’aide concernant une demande de suppression de compte, utilisez le support Microsoft plutôt que l’application mise hors service.
Après la suppression
Si vous avez déjà envoyé une demande de suppression de compte, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter pendant son traitement. Contactez le support Microsoft si vous avez besoin d’une mise à jour. La création d’un compte ne restaure pas les données qui ont été définitivement supprimées.