Lors de la connexion à l’éditeur vidéo de Clipchamp dans le navigateur, certains utilisateurs peuvent voir une version de ce message :
« Nous avons détecté que votre matériel n’est actuellement pas pris en charge par Clipchamp. Pour obtenir la meilleure expérience possible, essayez de mettre à jour votre système d’exploitation ou votre navigateur Internet vers les dernières versions. »
Si vous voyez ce qu’il vous faut, vérifiez d’abord que vous :
- Travaillez sur un ordinateur de bureau ou portable, pas sur une tablette ou un smartphone
- Si vous travaillez dans le navigateur, utilisez Microsoft Edge ou Google Chrome
- Avoir mis à jour Chrome ou Edge vers sa dernière version
- Avez mis à jour votre système d’exploitation
Sécurité web renforcée dans Edge
En outre, si vous accédez à Clipchamp dans Edge, case activée si la sécurité ajoutée est activée pour Clipchamp.
S’il est activé, vous verrez ceci ou une icône de verrouillage dans la barre d’adresses :
Cette fonctionnalité est utile sur certains sites web, mais elle peut également dépasser sa cible dans certains cas et bloquer les technologies web légitimes dont notre éditeur a besoin pour fonctionner correctement.
Nous vous recommandons d’ajouter app.clipchamp.com à la liste verte dans Edge si vous utilisez l’éditeur de vidéo Clipchamp pour des comptes personnels.
Si vous utilisez la version professionnelle ou scolaire de Clipchamp, l’adresse web ne sera pas app.clipchamp.com et dépend de l’adresse SharePoint ou OneDrive de votre organization ou de votre établissement d’enseignement, pour instance https://contoso.sharepoint.com/. Vérifiez si la sécurité ajoutée est activée pour elle dans votre Edge. Si c’est le cas, nous vous recommandons également d’essayer les étapes suivantes.
Cliquez sur Ajout de la sécurité ou sur l’icône de verrouillage à gauche du champ d’adresse du navigateur et recherchez la ligne Prévention du suivi pour ce site :
Ensuite, désactivez la prévention du suivi :
Après cela, rechargez la page et case activée si Clipchamp fonctionne désormais comme prévu.
Pour afficher la liste des sites web autorisés et les gérer, accédez à edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions
Vérifier les extensions du navigateur
Certaines extensions de navigateur peuvent bloquer des éléments sur les sites web, tels que app.clipchamp.com qui sont nécessaires au chargement correct de l’éditeur vidéo. Si des extensions Chrome ou Edge sont installées, case activée si leur désactivation ou l’ajout de la Clipchamp adresse web à la liste verte permet de les charger.
Pour la version personnelle de Clipchamp, l’adresse à ajouter à la liste verte est https://app.clipchamp.com/.
Par Clipchamp pour les comptes professionnels ou scolaires, l’adresse à ajouter à la liste verte est l’URL SharePoint ou OneDrive de votre organization, par instance https://contoso.sharepoint.com/.
Vérifier la configuration matérielle requise
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, il est possible que votre ordinateur ne réponde pas à la configuration matérielle requise pour garantir que Clipchamp fonctionne comme prévu. Votre mémoire/RAM disponible doit être d’au moins 8 Go (16 Go ou plus est préférable) et votre ordinateur doit être un ordinateur 64 bits exécutant un système d’exploitation 64 bits et la version 64 bits d’Edge ou de Chrome.
La carte graphique est un autre facteur important et devrait être un modèle récent. Cela est important car le montage vidéo nécessite beaucoup de calcul, utilise à la fois le processeur et le GPU, et peut amener les anciens appareils à leurs limites.
Vous devez également disposer de suffisamment d’espace libre sur le disque interne de votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers temporaires et de l’espace pendant la phase de traitement et d’exportation de la vidéo. L’espace disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet.
Si vous travaillez sur un ordinateur plus ancien qui ne répond pas à ces exigences, l’éditeur peut toujours fonctionner, mais sachez que vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le ralentissement des performances, le blocage et le plantage, et que vous auriez une meilleure expérience sur un autre ordinateur.
Essayez l’application de bureau Clipchamp pour Windows
Si vous utilisez Windows, voyez si l’application de bureau de Clipchamp démarre correctement sur votre ordinateur, au lieu d’accéder à l’éditeur de vidéo dans le navigateur. Sur Windows 11, lancez l’application via le champ de recherche dans la barre des tâches ou recherchez-la dans Toutes les applications.
Sur Windows 10 et 11, vous pouvez également l’installer à partir du Microsoft Store.
Si l’application de bureau est déjà disponible sur votre appareil, mais n’a pas été ouverte depuis un certain temps, il est possible que vous deviez mettre à jour l’application vers la dernière version avant qu’elle ne démarre.
Brave-browser
Pour toute personne accédant à Clipchamp dans le navigateur Brave (qui devrait fonctionner car il est également basé sur Chromium comme Chrome et Edge), vous pouvez voir une notification d’erreur concernant « matériel non pris en charge ou version obsolète de Chrome » en raison de la fonction anti-empreinte digitale dans les boucliers Brave.
Dans ce cas, vous pouvez essayer l’opération suivante :
- Cliquez sur l’icône en forme de lion à droite de la barre d’adresses.
- Autoriser temporairement la création d’empreintes digitales dans Clipchamp.
Dépannage supplémentaire
Si le problème persiste, cela peut être dû au fait que votre navigateur désactive automatiquement certains pilotes de carte graphique, ce qui pourrait le rendre instable. Par exemple, Chrome n’autorise pas certains graphiques Intel HD intégrés à initialiser WebGL, ce qui est une exigence pour utiliser Clipchamp.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d’activer l’indicateur #ignore-gpu-blocklist dans Chrome, qui permettra d’utiliser tous les pilotes graphiques (GPU).
Avertissement : n’oubliez pas que, selon les problèmes de pilote, la modification de ce paramètre peut entraîner un plantage ou un comportement étrange de Chrome.
Pour essayer cette option, accédez à chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist dans un nouvel onglet, et à côté de la liste Remplacer le rendu logiciel, choisissez Activé, puis relancez Chrome :
Cela désactivera la liste de blocage et autorisera éventuellement l’accès à Clipchamp. Si vous remarquez des problèmes après avoir activé l’indicateur, vous pouvez le désactiver à nouveau.
Pour plus de conseils sur l’optimisation des paramètres de votre ordinateur et de votre navigateur pour une expérience optimale avec notre éditeur vidéo, voir : Vérifiez que Clipchamp fonctionne bien pour vous.