Même si vous espérez que cela ne vous arrivera jamais, il existe un risque pour que votre Windows Phone soit perdu ou volé. Dans cette situation, vous pouvez faire sonner, verrouiller ou même effacer votre téléphone pour le retrouver rapidement ou pour protéger les données qu’il contient. Vous pouvez également vous assurer que personne ne peut réinitialiser et réutiliser facilement votre téléphone sans votre autorisation. C’est là qu’intervient la Protection contre la réinitialisation.

La Protection contre la réinitialisation est un service gratuit accessible sur account.microsoft.com, qui vous offre un niveau de protection supplémentaire en empêchant la réinitialisation ou la réutilisation de votre téléphone si celui-ci tombe entre de mauvaises mains. (La Protection contre la réinitialisation est disponible uniquement pour certains téléphones récents exécutant la version 8.10.15127.138 ou ultérieure.)

Activer la Protection contre la réinitialisation

Quand vous configurez votre téléphone, connectez-vous avec votre compte Microsoft et acceptez les paramètres recommandés. Il vous suffit d’effectuer cette opération pour activer la Protection contre la réinitialisation. Si vous n’activez pas ce service pendant la configuration, vous pouvez toujours le faire par la suite en accédant à Paramètres 

Icône de l’application Paramètres
> Mises à jour et sécurité > Localiser mon téléphone.

Une fois que vous avez activé la Protection contre la réinitialisation, un message de confirmation « Bienvenue dans Protection contre la réinitialisation » est envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte Microsoft.

Pour désactiver la Protection contre la réinitialisation avant de vendre ou de donner votre téléphone

Avant de céder votre téléphone, supprimez toutes vos informations personnelles et désactivez la Protection contre la réinitialisation, car le destinataire ne pourra pas utiliser le téléphone si celle-ci est activée.

  1. Si vous souhaitez transférer certains éléments vers votre nouveau téléphone, sauvegardez votre contenu.

  2. Sélectionnez Paramètres 

    Icône de l’application Paramètres
    > Système > À propos de > Réinitialiser votre téléphone.

  3. Si vous êtes prêt à effacer la totalité de votre contenu personnel stocké sur le téléphone, sélectionnez Oui, puis de nouveau Oui pour confirmer l’opération.

  4. Entrez le mot de passe de votre compte Microsoft. La Protection contre la réinitialisation se désactive alors au bout de quelques instants.

Pour désactiver la Protection contre la réinitialisation après avoir cédé votre téléphone

Si votre téléphone est désormais détenu par une autre personne, mais que vous n’avez pas désactivé la Protection contre la réinitialisation, le nouveau propriétaire du téléphone ne pourra pas configurer ce dernier. Voici comment procéder dans ce cas :

  1. Connectez-vous sur account.microsoft.com/devices.

  2. En regard du nom du téléphone que vous avez cédé, cliquez sur Supprimer le téléphone.

  3. Cochez la case Je suis prêt à supprimer mon téléphone, notez la clé de récupération, puis sélectionnez Supprimer. La clé de récupération s’affiche sur la page et vous est également envoyée par e-mail.

  4. Après avoir pris soin d’enregistrer votre clé de récupération, cochez la case J’ai conservé une copie de la clé de récupération, puis cliquez sur OK.

  5. Transférez l’e-mail contenant la clé de récupération au nouveau propriétaire de votre téléphone.

Votre téléphone n’est plus répertorié sur account.microsoft.com/devices, et son destinataire peut alors supprimer la Protection contre la réinitialisation pendant la configuration du téléphone à l’aide de l’option Désactiver avec la clé de récupération.

Vous achetez ou obtenez le téléphone d’une autre personne ?

Voici quelques points importants à prendre en compte quand vous entrez en possession d’un téléphone précédemment détenu par quelqu’un d’autre :

  • Vous pouvez vérifier l’état de la Protection contre la réinitialisation du téléphone sur account.microsoft.com/resetprotection. Sur la page État de Protection contre la réinitialisation, entrez le numéro IMEI ou MEID. Pour obtenir ce numéro, composez le *#06# sur le téléphone.

  • Si le téléphone est configuré mais verrouillé, contactez son propriétaire précédent. Cette personne doit détenir le mot de passe dont vous avez besoin pour déverrouiller et configurer le téléphone.

  • Bien entendu, prenez toujours soin d’acquérir un téléphone dont vous connaissez le propriétaire.

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ID d'article : 10549 - Dernière mise à jour : 22 juin 2016 - Révision : 1

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