Comment obtenir des fichiers de soutien technique Microsoft auprès des services en ligne


Résumé


Cet article contient des informations sur l’obtention de pilotes, les mises à jour logicielles et les autres fichiers de prise en charge de Microsoft en les téléchargeant à partir du Microsoft Download Center. Pour plus d’informations, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Remarque Ce n’est pas un article de dépannage pour les problèmes de téléchargement. Cet article explique comment télécharger des fichiers à partir du Microsoft Download Center.

Du Microsoft Download Center fournit :

  • Les pilotes Microsoft, les service packs, les mises à jour, correctifs et autres fichiers de prise en charge.
  • Pour tous les fichiers téléchargeables à partir d’un point unique.
  • La capacité de recherche de l’intégralité du site Microsoft.com des fichiers téléchargeables.
  • Réduction du temps de recherche de ces fichiers.

Types de fichiers qui sont disponibles pour téléchargement

Cet article contient des informations sur les types de fichiers suivants :
  • Fichiers Windows (.exe)
  • Fichiers d’archive (.zip)
  • Fichiers MS-DOS (.exe)
  • Fichiers Macintosh (.hqx, .bin ou .sea)

Plus d'informations


Instructions générales de téléchargement

Les fichiers que Microsoft poste sur les services en ligne sont généralement compressés, fichiers à extraction automatique.


Remarque Petits fichiers ne peuvent pas être compressés. Ils apparaissent avec leur extension initiale et ne sont pas à extraction automatique.

systèmes d’exploitation 32 bits et 64 bits

Pour plus d’informations sur l’identification des systèmes d’exploitation 32 bits et 64 bits, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

827218 comment déterminer si votre ordinateur exécute une version 32 bits ou une version 64 bits du système d’exploitation Windows

Fichiers Windows (.exe)

Les fichiers qui sont conçus pour les systèmes d’exploitation Windows ont l’extension .exe. Ces fichiers sont compressés et à extraction automatique. Pour les télécharger et les extraire correctement ces fichiers .exe, procédez comme suit :
  1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel fichier de téléchargement, vous pouvez visiter du Microsoft Download Center pour rechercher le fichier :
  2. Si vous téléchargez sur une disquette, vous devez disposer d’une disquette vierge formatée. Si vous téléchargez sur votre disque dur, créez un nouveau dossier dans lequel vous pouvez temporairement copier le fichier et l’ouvrir.

    Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela pourrait écraser des fichiers nécessaires pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.
  3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou vers un nouveau dossier.
  4. Recherchez le fichier dans le dossier où il a été téléchargé, puis double-cliquez sur le fichier pour commencer le processus d’installation.
N’oubliez pas que certains fichiers .exe sont compressés à l’aide de l’utilitaire de compression de fichiers PKWare. Pour télécharger correctement et extraire ces fichiers .exe, procédez comme suit :
  1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel fichier de téléchargement, vous pouvez visiter du Microsoft Download Center pour rechercher le fichier :
  2. Si vous téléchargez sur une disquette, vous devez disposer d’une disquette vierge formatée. Si vous téléchargez sur votre disque dur, créez un nouveau dossier dans lequel vous pouvez temporairement copier le fichier et l’ouvrir.

    Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela pourrait écraser des fichiers nécessaires pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.
  3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou vers un nouveau dossier.
  4. Pour extraire le contenu du fichier .exe auto-extractible après que l’avoir téléchargé, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, puis tapez la commande suivante :

    < path\filename > -d
    Dans cette commande, < chemin > est l’emplacement du dossier et le nom du fichier téléchargé.

    Par exemple, si vous avez téléchargé Sample.exe dans le dossier C:\Download, tapez la commande suivante :

    C:\Download\Sample.exe -d
    Remarque Même si vous pouvez double-cliquer sur un fichier .exe auto-extractible pour extraire son contenu, cette étape garantit qu’un fichier compressé de façon récursive maintiendra sa structure de fichiers.
Si vous avez des problèmes pour extraire des fichiers téléchargés, essayez de les télécharger à nouveau.

Fichiers d’archive (.zip)

Les fichiers conçus pour compresser plusieurs fichiers ont l’extension .zip. Ces fichiers sont compressés. Les fichiers .zip sont automatiquement compressés et développés dans Windows XP et les systèmes d’exploitation Windows Vista, et que ces fichiers n’ont pas à utiliser l’utilitaire WinZip.

Pour plus d’informations sur WinZip, veuillez visiter le site Web de Nico Mak Computing, Inc., à l’adresse suivante :

Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.


Pour télécharger correctement et extraire ces fichiers .zip, procédez comme suit :

  1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel fichier de téléchargement, vous pouvez visiter du Microsoft Download Center pour rechercher le fichier :
  2. Si vous téléchargez sur une disquette, vous devez disposer d’une disquette vierge formatée. Si vous téléchargez sur votre disque dur, créez un nouveau dossier dans lequel vous pouvez temporairement copier le fichier et l’ouvrir.

    Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela pourrait écraser des fichiers nécessaires pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.
  3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou vers un nouveau dossier.
  4. Recherchez le fichier dans le dossier où il a été téléchargé, puis double-cliquez sur le fichier pour l’ouvrir.

Fichiers MS-DOS (.exe)

Ces fichiers .exe sont compressés à l’aide de l’utilitaire de compression de fichiers PKWare. Pour télécharger correctement et extraire ces fichiers .exe, procédez comme suit :

  1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel fichier de téléchargement, vous pouvez visiter du Microsoft Download Center pour rechercher le fichier :
  2. Si vous téléchargez sur une disquette, vous devez disposer d’une disquette vierge formatée. Si vous téléchargez sur votre disque dur, créez un nouveau dossier dans lequel vous pouvez temporairement copier le fichier et l’ouvrir.

    Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela pourrait écraser des fichiers nécessaires pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.
  3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou vers un nouveau dossier.
  4. Pour extraire le contenu du fichier .exe auto-extractible après que l’avoir téléchargé, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, puis tapez la commande suivante :

    < path\filename > -d
    Dans cette commande, < chemin > est l’emplacement du dossier et le nom du fichier téléchargé.

    Par exemple, si vous avez téléchargé Sample.exe dans le dossier C:\Download, tapez la commande suivante :

    C:\Download\Sample.exe -d
    Remarque Même si vous pouvez double-cliquer sur un fichier .exe auto-extractible pour extraire son contenu, cette étape garantit qu’un fichier compressé de façon récursive maintiendra sa structure de fichiers.
Si vous avez des problèmes pour extraire des fichiers téléchargés, essayez de les télécharger à nouveau.

Fichiers Macintosh (.hqx, .bin ou .sea)

Si un fichier est un fichier basé sur le Macintosh, elle a .hqx ou une extension .bin. Un fichier .hqx est un fichier de format texte BinHex 4.0 et un fichier .bin est un fichier au format MacBinary.

Lorsque vous téléchargez le fichier .hqx ou .bin, vous devez le décoder avec Aladdin Systems Stuffit Expander pour Windows ou un autre utilitaire qui comprend le format BinHex ou le format MacBinary, tel que BinHex 4.0 ou CompactPro. Décodage permet de convertir le fichier .hqx ou .bin en fichier d’installation. Dès que le fichier est converti en fichier d’installation, vous pouvez double-cliquer sur le fichier programme d’installation pour installer son contenu.

Le fichier .hqx ou .bin peut également être décodé dans un fichier .sea compressé au format binaire. Pour extraire le contenu de ce fichier, double-cliquez sur l’icône de .sea < nom_fichier >.

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