Ce compte Microsoft n’existe pas

S’applique à : Compte Microsoft

Si vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft et que vous obtenez le message Ce compte Microsoft n’existe pas. Entrez une adresse e-mail différente ou créez un nouveau compte, cela signifie que le nom d’utilisateur que vous avez tapé n’est pas celui qui est connecté à votre compte Microsoft.   

Avant de décider de S’inscrire pour obtenir un nouveau compte Microsoft, il convient de vérifier certains éléments qui peuvent aider à se connecter.

Y a-t-il un problème avec les informations que vous avez saisies ?

  • Recherchez des fautes d’orthographe ou de frappe dans le nom d’utilisateur que vous avez tapé.
  • Avez-vous utilisé le bon domaine pour le compte auquel vous souhaitez vous connecter, par exemple, @outlook.com, @gmail.com ou @live.com ?
  • Tentez-vous d’utiliser un gamertag Xbox au lieu d’un nom d’utilisateur ? Votre gamertag Xbox ne fonctionnera pas en tant que nom d’utilisateur pour vous connecter à votre compte Microsoft, c’est simplement votre nom unique sur Xbox.
  • Tentez-vous d’utiliser un compte professionnel ou scolaire ? Les comptes professionnels ou scolaires ressemblent aux comptes Microsoft, car vous les utilisez pour vous connecter à des applications et des services Microsoft comme Outlook ou Office 365. Toutefois, ils ne permettent pas d’accéder aux services tels que le site web des comptes Microsoft.

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ?  

  • Essayez l’aide-mémoire du nom d’utilisateur : accédez au compte Microsoft. Sélectionnez Options de connexion. Sélectionnez J’ai oublié mon nom d’utilisateur. Entrez une autre adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Microsoft. Sélectionnez Suivant. Choisissez SMS, Appel ou Utiliser l’adresse e-mail. Entrez le code Microsoft envoyé au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail que vous avez choisie. Vous verrez une liste de tous les noms d’utilisateurs que vous avez associés à l’autre adresse e-mail ou à ce numéro de téléphone. Sélectionnez Se connecter avec l’un des noms d’utilisateur affichés ici.
  • Recherchez votre nom d’utilisateur sur un appareil Windows 10 sur lequel vous êtes déjà connecté : sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Comptes  > E-mail et comptes d’applications. Vous voyez les noms d’utilisateur associés à votre appareil.
  • Si vous avez une Xbox, la procédure pas à pas Trouver votre adresse de messagerie Microsoft vous explique comment retrouver vos informations de compte sur votre Xbox.
  • Ouvrez une application Office 2016, par exemple Word ou Excel. Sélectionnez Fichier > Compte. Sous Informations produit, vous verrez Appartient à avec le nom d’utilisateur associé.

Votre compte a peut-être été fermé ou supprimé ?

  • Si vous avez fermé précédemment votre compte Microsoft, vous avez 60 jours à compter de cette fermeture pour vous connecter et le rouvrir. Passés les 60 jours, votre compte et vos données sont supprimés définitivement.
  • Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis un certain temps, celui-ci a peut-être été supprimé en raison de l’inactivité :
 
Si la date de la dernière connexion est votre compte expire
avant juin 2014,  après un an d’inactivité.
entre juin 2014 et août 2015,  après 2 ans d’inactivité.
après août 2015,  après 5 ans d’inactivité.

Si vous avez besoin de plus d’informations, consultez Aide sur le compte Microsoft.