Compte temporairement suspendu

Afin de vous protéger contre les risques de fraude ou d’abus, il se peut que nous ayons temporairement suspendu votre compte suite à la détection d’activités inhabituelles. Nous sommes parfaitement conscients de la gêne occasionnée. Pour cette raison, nous pouvons vous aider à récupérer votre compte rapidement, grâce à une procédure toute simple.

Débloquer votre compte

Pour débloquer votre compte, rendez-vous sur le site https://account.microsoft.com et connectez-vous au compte suspendu.  Lorsque vous y êtes invité, vous pouvez entrer un numéro de téléphone afin qu’un code de sécurité vous soit envoyé par SMS. Il peut s’agir de n’importe quel téléphone capable de recevoir des SMS. Il n’a pas besoin d’être associé à votre compte, et nous n’utiliserons ce numéro que cette fois-ci pour débloquer votre compte.

Une fois que vous avez saisi le code de sécurité reçu sur votre téléphone, vous devrez modifier votre mot de passe afin d’achever le processus de déblocage. Créez un mot de passe unique et complexe afin d’optimiser la sécurité de votre compte. Vous pouvez utiliser notre vérificateur de mot de passe pour tester votre nouveau mot de passe avant de l’utiliser.

Problèmes relatifs au code de sécurité

Le déblocage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code, puis de le saisir. Si vous n’avez pas essayé de débloquer votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.

  • Si vous n’avez reçu aucun code de sécurité au numéro de téléphone que vous avez indiqué, réessayez ou saisissez un autre numéro.
  • Si le code ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien saisi les chiffres figurant dans le corps du message et non ceux de l’en-tête.

SMS contenant le code.
 

Une fois votre compte débloqué, vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon de protéger votre compte Microsoft pour éviter que ce problème ne se renouvelle.

Propriétés

ID d'article : 13956 - Dernière mise à jour : 22 juin 2016 - Révision : 1

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