Résoudre les erreurs d’écran bleu

Une erreur d'arrêt de fonctionnement (également appelée « erreur fatale ») peut se produire si un problème entraîne l’arrêt ou le redémarrage inattendu de votre PC. Si vous rencontrez ce type d’erreur, vous ne pourrez pas voir des éléments tels que le menu Démarrer ou la barre des tâches à l’écran lorsque votre PC est sous tension. À la place, vous pouvez voir un écran bleu avec un message indiquant que votre PC a rencontré un problème et qu’il doit redémarrer.
À quel moment l’erreur s’est-elle produite ?
À quel moment l’erreur s’est-elle produite ?
Erreur après l’installation d’une mise à jour
Certaines erreurs d'arrêt de fonctionnement se produisent après une mise à jour spécifique ou après l'installation d'un pilote sur votre PC. Pour corriger ces erreurs, vous devez accéder au bureau.

 
L’erreur d'arrêt de fonctionnement vous permet d’accéder au Bureau
L’erreur d'arrêt de fonctionnement ne vous permet pas d’accéder au Bureau

Erreur lors de l’utilisation de votre PC
Il n’est pas toujours évident de connaître l’origine d’une erreur d'arrêt de fonctionnement. Sur les PC plus anciens, il se peut que le matériel ne fonctionne pas correctement. Si tel est le cas, essayez de résoudre l’erreur en procédant comme suit.

 
Rechercher les mises à jour
Supprimer un matériel
Suppression de logiciel

Erreur lors de la mise à niveau vers Windows 10
Si vous rencontrez une erreur d'arrêt de fonctionnement lors de la mise à niveau vers Windows 10, le programme d’installation rétrograde automatiquement vers votre version précédente de Windows.

Si l'erreur persiste, essayez d'y remédier en désinstallant un programme logiciel ou matériel.
 
Suppression de logiciel
Supprimer un matériel


Le problème persiste ?
Contactez-nous via notre système d'assistance virtuelle. Si vous avez effectué la mise à niveau vers Windows 10, vous pouvez utiliser l'application Contacter le support pour nous contacter. Cliquez sur le bouton Démarrer  puis sur Contacter le support .
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ID d'article : 14238 - Dernière mise à jour : 4 janv. 2017 - Révision : 5

Windows 10

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