Remarque
Pour plus d’informations à ce sujet dans Windows 10, consultez Options de récupération dans Windows 10.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre PC, vous pouvez tenter les opérations suivantes :
- Actualiser votre PC pour réinstaller Windows et conserver vos fichiers et vos paramètres personnels. L’actualisation permet également de conserver les applications fournies avec votre PC et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store.
- Réinitialiser votre PC pour réinstaller Windows mais supprimer vos fichiers, vos paramètres et vos applications (sauf celles qui sont fournies avec votre PC).
- Restaurer votre PC pour annuler les modifications que vous avez récemment apportées au système.
Si vous rencontrez des difficultés à démarrer votre PC, consultez Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec)et accédez à la section « Accéder aux paramètres de démarrage de Windows dans l’Environnement de récupération Windows (WinRE) ». Vous pouvez actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC à partir de l’Environnement de récupération Windows (WinRE).
Pour sauvegarder et restaurer vos fichiers personnels à l’aide de l’Historique des fichiers, voir Configurer un lecteur pour l’Historique des fichiers.
Avant d’actualiser ou de réinitialiser votre PC
Dans la plupart des cas, si vous lancez l’actualisation ou la réinitialisation de votre PC, vous n’aurez rien d’autre à faire. Cependant, si Windows a besoin de fichiers manquants, vous devrez insérer un support de récupération (un disque DVD ou une clé USB, dans la plupart des cas). Si cela se produit, les éléments dont vous aurez besoin dépendent de votre PC.
Si votre PC était équipé de Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, vous aurez besoin des disques ou des clés USB fournis avec votre PC. Consultez les informations fournies avec votre PC pour savoir si le fabricant de l’ordinateur a fourni ces disques ou supports. Il se peut que vous les ayez créés lors de la configuration initiale de votre PC.
Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, vous pouvez les créez si vous disposez d’une clé USB de 16 Go ou plus. Le fait de disposer d’un lecteur de récupération peut vous permettre de résoudre des problèmes sur votre PC, même lorsque vous ne pouvez pas le démarrer. Pour plus d’informations, consultez Créer un lecteur de récupération USB.
Si vous avez mis à niveau votre PC vers Windows 8.1 ou Windows RT 8.1 avec un DVD, utilisez ce disque. Si vous ne disposez pas du support Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, contactez le Support Microsoft.