Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Vous rencontrez des difficultés de connexion dans Windows ? Commencez par essayer les opérations de base ci-après. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pourrez essayer les opérations plus avancées décrites dans Résoudre les problèmes de connexion réseau.

Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes réseau

Laissez Windows essayer de vous aider à résoudre le problème. Sélectionnez le bouton Démarrer

Icône de logo Windows
,puis sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > État > Utilitaire de résolution des problèmes réseau sous Modifier vos paramètres réseau.

Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez une connexion câblée, vérifiez que les deux extrémités du câble Ethernet sont correctement connectées à votre PC et à votre routeur ou modem.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion au Wi-Fi

Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :

  • Vérifiez que le Wi-Fi est activé. Sélectionnez le bouton Démarrer

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    , puis sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Wi‑Fi pour vérifier. Ensuite, sélectionnez Afficher les réseaux disponibles, et si le réseau que vous pensez voir s’affiche dans la liste, sélectionnez-le, puis cliquez sur Connecter.

  • Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi physique sur votre ordinateur portable est activé. (Son activation est généralement signalée par un voyant lumineux.)

  • Sélectionnez le bouton Démarrer

    Icône de logo Windows
    , puis sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Mode Avion , puis désactivez le mode Avion s’il est activé.

  • Rapprochez-vous du routeur ou du point d’accès.

Image de la page des paramètres Réseau et Internet

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, redémarrez votre routeur Wi-Fi. Ceci constitue l’un de vos derniers recours.

Vous avez peut-être la possibilité de vous connecter à un réseau cellulaire à la place. Sélectionnez le bouton Démarrer

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, puis sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet et vérifiez si Cellulaire figure dans la liste des paramètres.

Vous ne voyez pas le nom de votre réseau Wi-Fi domestique ?

Assurez-vous que votre routeur est configuré pour présenter le nom du réseau :

  1. Connectez votre PC à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.

  2. Ouvrez votre navigateur web et saisissez l’adresse IP de votre routeur sans fil. (Par exemple, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 ; pour trouver l’adresse IP par défaut, consultez la documentation de votre routeur.)

  3. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis vérifiez qu’une option intitulée Activer la diffusion de SSID, Diffusion de SSID sans fil ou similaire est activée. Ce paramètre figure généralement sur une page de paramètres sans fil.

Propriétés

ID d'article : 17220 - Dernière mise à jour : 13 oct. 2016 - Révision : 15

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