Un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista peut se bloquer de façon aléatoire

S’applique à : Windows Server 2008Windows VistaWindows Server 2008 Service Pack 2

Symptômes


Lorsque vous accédez à des ressources partagées d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista, l’ordinateur se bloque de façon aléatoire. Par exemple, le problème se produit lorsque vous ouvrez une session sur l’ordinateur ou lorsque vous démarrez une application qui accède à des ressources partagées. En outre, l’ordinateur ne récupère pas tant que vous forcez l’ordinateur à redémarrer.

Cause


Ce problème se produit en raison d’un blocage dans le pilote redirigé lecteur mise en mémoire tampon sous-système (Rdbss.sys).

Résolution


Informations sur le correctif logiciel

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème qui est décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif. Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif. Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows Vista
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008

Informations sur le redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 qui sont prises en charge
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22571225,79217-Jan-201113:28x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 qui sont prises en charge
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22571289,28017-Jan-201113:45x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22571680,44817-Jan-201113:16IA-64

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier3,078
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable
Nom du fichierX86_f7a26e46cca6973e456a4d0b6cbc3227_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_6c0f63bdc3cc4b9e.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier693
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_5bfa449f77e52d81.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier6,856
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)16:15
PlateformeNot applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom du fichierAmd64_90425d9c6985f1a099289ccb5c046df8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_9352c191813b59fd.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_b818e02330429eb7.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier7,113
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)16:29
PlateformeNot applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier3 102
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom du fichierIa64_062306f544376b0510580158456b5eb7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_b6bd012ffdcde4b1.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier695
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_5bfbe89577e3367d.manifest
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier7,107
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)15:49
PlateformeNot applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNot applicable
Taille du fichier2,255
Date (UTC)17-Jan-2011
Heure (UTC)23:45
PlateformeNot applicable