Les applications peuvent se bloquer dans Windows Vista, Windows Server 2008, dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes


Certaines applications peuvent se bloquer sur un ordinateur qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Ce problème se produit généralement lorsque vous utilisez les applications suivantes :
  • Explorateur Windows
  • Applications Microsoft Office
  • Windows Movie Maker

Cause


Ce problème se produit en raison d’un problème connu dans Ole32.dll. Lorsque certaines applications implémentent l’interface IEnumFORMATETC , mais n’implémentent pas correctement de la fonction IEnumFORMATETC::Next() , Ole32.dll ajoute une structure de données mal formées dans le Presse-papiers système. Lorsqu’un autre processus interroge le Presse-papiers ultérieurement, les processus peuvent s’afficher cette structure de données mal formé. Par conséquent, une altération de tas se produit dans ce processus.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur les formats de Presse-papiers, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,078
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)16:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,846
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)14:57
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,892
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)15:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,102
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)16:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,846
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)14:57
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,868
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)14:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,255
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)16:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,846
Date (UTC)27-Apr-2012
Heure (UTC)14:57
PlateformeNe s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,719
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,773
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)04:59
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,472
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,472
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,472
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,472
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,153
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,215
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)04:59
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,470
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,470
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,470
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)06:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,470
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:50
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,909
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,947
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)08:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)05:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 468
Date (UTC)26-Apr-2012
Heure (UTC)04:59
PlateformeNe s'applique pas