Symptômes
Considérez le scénario suivant :
-
Un fichier est hébergé sur un serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
-
Vous utilisez une application sur un ordinateur client qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants pour ouvrir le fichier sur le serveur :
-
Windows Vista
-
Windows Server 2008
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
-
-
L’application ouvre le fichier en demandant l’autorisation de lecture/écriture et le mode de partage DENY_WRITE.
-
Vous fermez le fichier.
-
Vous essayez d’utiliser la même application sur un ordinateur client qui exécute Windows XP ou Windows Server 2003 pour ouvrir le même fichier.
Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :
ERROR_SHARING_VIOLATION (32).
Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus.
Remarques
Cause
Ce problème se produit car un client SMB2 n’envoie pas une demande de FERMETURE de SMB2 au serveur au bout de vingt à trente secondes lorsqu’une application sur le client SMB2 ferme un fichier. Si la même application sur un client SMB1 ouvre le même fichier au cours de cette période, le serveur ne peut pas démarrer le comportement d’une interruption OpLock et renvoie une erreur « NT STATUS_SHARING_VIOLATION » pour le client SMB1. Ce comportement empêche le client SMB1 d’ouvrir le fichier jusqu'à ce que le client SMB2 envoie une demande de FERMETURE de SMB2.
Remarques
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif sur le serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
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Windows 7
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Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Informations concernant le Registre
Pour appliquer le correctif dans ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.1.760
0,21 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
---|---|---|---|---|---|
Srv.sys |
6.1.7600.21095 |
311,808 |
22-Nov-2011 |
03:33 |
x86 |
Srv.sys |
6.1.7601.21864 |
311,808 |
22-Nov-2011 |
03:23 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
---|---|---|---|---|---|
Srv.sys |
6.1.7600.21095 |
460,800 |
22-Nov-2011 |
04:06 |
x64 |
Srv.sys |
6.1.7601.21864 |
467,456 |
22-Nov-2011 |
03:43 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
---|---|---|---|---|---|
Srv.sys |
6.1.7600.21095 |
1,028,096 |
22-Nov-2011 |
03:18 |
IA-64 |
Srv.sys |
6.1.7601.21864 |
1,028,608 |
22-Nov-2011 |
03:01 |
IA-64 |
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, désactivez le protocole SMB2 sur le serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichier |
X86_47494d63d28764dc707760442b3a3dda_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_8056e0e1d5b6aa92.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
700 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
X86_d5461f721a60c68531e17dbc06e99d22_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_b0579dfeb3ee1023.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
700 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_da4c6dfd70ed0e06.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,022 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
06:22 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_dc5264416dfbd6ad.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,022 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
06:09 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichier |
Amd64_88dd7fc20418bf45dc0e461edc9a1d83_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_150234bfd7e96723.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
704 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Amd64_eed97488ac2ed21f18c474ad6283f983_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_417a8b07c30f6d1e.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
704 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_366b0981294a7f3c.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,026 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
07:22 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_3870ffc5265947e3.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,026 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
06:55 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichier |
Ia64_06baf634fba8764e082162341e9a4ffc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_4a8b0d6ab5de5ea1.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
702 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Ia64_8ce03f8aff9d0df3ff7412e6674a2d15_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_c6f3f8760b38d149.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
702 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
14:36 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_da4e11f370eb1702.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,024 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
06:58 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_dc5408376df9dfa9.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
3,024 |
Date (UTC) |
22-Nov-2011 |
Heure (UTC) |
06:43 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |